Guest Relations Supervisor
1 giorno fa
Scopri la tua vocazionePer la stagione 2026 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Supervisor nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel. In questo ruolo, avrai il compito di supervisionare il team di Guest Relations assistendo i nostri ospiti con entusiasmo, efficienza e professionalità, mantenendo sempre elevati standard di servizio e ospitalità. Dovrai avere una conoscenza approfondita di tutte le operazioni del reparto Guest Relations e organizzare la formazione del team. Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.Job DescriptionGarantire la soddisfazione degli ospiti ed soggiorno degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno;Gestire eventuali problemi o complaint degli ospiti in modo comprensivo e ospitale. Assicurarsi che vengano risolti e seguiti nel modo più appropriato e migliore;Motivare e creare un ambiente di lavoro in cui i collaboratori siano produttivi e collaborino al meglio delle loro capacità. Garantire una comunicazione positiva con i collaboratori e il manager, mantenendo alto il morale;Assumere un ruolo attivo nella creazione e nella preparazione del programma Amenity e nella preparazione del soggiorno di tutti gli Ospiti;Cercare continuamente nuovi pensieri e idee per migliorare e rafforzare il team di Guest Relations, aggiornare le procedure e attuarle;Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.Job RequirementsEsperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.Forte dei Marmi, Tuscany, Italy#J-18808-Ljbffr
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Firenze, Italia Castiglion Del Bosco, A Rosewood Hotel A tempo pienoUn hotel di lusso in Toscana sta cercando un Guest Relations Supervisor per supervisionare il team di Guest Relations e garantire un servizio eccezionale agli ospiti.Il candidato ideale avrà almeno un anno di esperienza in hotel di lusso, un'ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese, e la capacità di risolvere problemi e lamentele con cortesia.La...
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firenze, Italia Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel A tempo pienoUn hotel di lusso in Toscana sta cercando un Guest Relations Supervisor per supervisionare il team di Guest Relations e garantire un servizio eccezionale agli ospiti. Il candidato ideale avrà almeno un anno di esperienza in hotel di lusso, un'ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese, e la capacità di risolvere problemi e lamentele con cortesia. La...
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Luxury Restaurant Guest Relations — Elite Service Pro
2 settimane fa
Firenze, Italia Four Seasons Hotels Ltd A tempo pienoA luxury hotel chain is seeking a passionate Restaurant Guest Relations in Florence, Italy.The successful candidate will provide exceptional service, manage guest reservations, and work collaboratively within the Food & Beverage team.Ideal applicants will have experience in a luxury environment and be fluent in both Italian and English.A competitive salary...
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Guest Relations Case Vacanza e Bnb
1 settimana fa
Firenze, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pienoCleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca per la sede di FIRENZE personale nel ruolo di **Guest Relations Case Vacanza e BnB** **Si richiede disponibilità immediata, a lavorare su turni e nel weekend a rotazione con gli altri membri del team.** Descrizione del...
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Firenze, Italia Collegio alla Querce A tempo pieno**Company Description** TALENT DAY - OCTOBER 27TH 2025** Collegio alla Querce opens its doors to the next generation of hospitality professionals. An exclusive opportunity to meet, connect, and share our passion for excellence, respect and heartfelt service. We look forward to discovering individuals driven by curiosity, authenticity and the desire to...
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Guest Relations Agent Talent Day October 27th
3 giorni fa
Firenze, Italia Collegio alla Querce A tempo pieno**Company Description** TALENT DAY - OCTOBER 27TH 2025** Collegio alla Querce opens its doors to the next generation of hospitality professionals. An exclusive opportunity to meet, connect, and share our passion for excellence, respect and heartfelt service. We look forward to discovering individuals driven by curiosity, authenticity and the desire to...
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Luxury Night Supervisor: Guest Care
2 settimane fa
firenze, Italia Relais & Châteaux A tempo pienoA luxurious hotel collection in Florence is seeking a Night Supervisor responsible for guest reception, hotel security, and financial operations during nighttime shifts. Candidates should have at least 2 years of experience in a similar role within a luxury environment and fluency in English and Italian. The position offers a fixed-term contract, flexible...
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Guest Experience Agent
4 settimane fa
Firenze, Italia Relais & Châteaux A tempo pienoThe Guest Experience Supervisor oversees the Guest experience team to deliver exceptional guest services, acting as a liaison between guests and the hotel, and managing various requests like reservations, transportation, and local recommendations. Key responsibilities include handling escalated guest issues, maintaining and exceeding our service standards,...
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Foh: Guest Relations Agent Turnante
4 giorni fa
Firenze, Italia Villa La Massa A tempo pienoVilla La MassaVilla La Massa è parte di Villa d'Este Hotels, che comprende anche Villa d'Este, l'iconico albergo 5 stelle lusso situato a Cernobbio, sul Lago di Como, e i due quattro stelle Palace Hotel e Hotel Barchetta Excelsior, nel centro di Como e affacciati sul lago.La proprietà, risalente al XIII secolo, è immersa in 10 ettari di parco e si trova...
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Guest Relations Agent
2 settimane fa
Firenze, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**Additional Information** **Job Number**25072636 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, Italy, 50123 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Il nostro lavoro non consiste solo nel dare agli ospiti un check-in e un check-out...
