Contact Center Operations

7 giorni fa


milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

Contact Center Operations & Vendor Manager - GiussanoAziendaAzienda operante nel settore fmcgOffertaLa risorsa si inserirà in un team di 10 persone ed avrà un focus sui progetti internazionali. Nello specifico si occuperà di:gestione delle relazioni con i partner/fornitori che gestiscono il customer care esternalizzatoelaborazione delle previsioni operative e definizione delle esigenze di personale per il customer care esternalizzato, in funzione dei carichi attesi e degli obiettivi di servizio (SLA)analisi dei KPIdefinizione delle previsioni di budget e monitoraggio delle discrepanze tra risultati e targetinterfaccia con i Team Leader dei vendor e con il Team Globalgestione dei training da erogare ai vendorsvolgimento di analisi approfondite su criticità operative e gestire escalation verso i team competenti, definendo e implementando piani correttivi mirati.Competenze ed esperienzaLa risorsa inserita nel ruolo di Contact Center Operations & Vendor Manager ha un'esperienza pregressa di 4 anni nel ruolo. E' richiesta la conoscenza fluente dell'inglese.Completa l'offertaInserimento a tempo indeterminato.#J-18808-Ljbffr



  • milano, Italia Grafton - Italy A tempo pieno

    Hai esperienza nel settore bancario o assicurativo e cerchi una nuova opportunità? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico, dove professionalità e innovazione si incontrano? Potremmo avere l’opportunità giusta per te! Grafton Banking&Insurance* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito bancario,...

  • Addetto Contact Center

    1 settimana fa


    Milano Nord, Italia OPEN CONTACT S.R.L. A tempo pieno

    **Cerchi lavoro ? anche PART-TIME ?** **Open Contact con sede a Monza**, società in espansione nel settore del Customer Care, telemarketing e teleselling, seleziona con urgenza personale OUTBOUND da inserire nel proprio organico. **Offre**: - Formazione; - costante supporto organizzativo; - massima flessibilità oraria ed organizzativa; - compenso...


  • Milano, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa, società Benefit, filiale di Milano Giotto, ricerca per azienda leader nel settore del recupero crediti: TEAM LEADER CONTACT CENTER La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team riportando all' Head of Operations. Si occuperà di gestire le attività di linea quotidiane, stabilire le priorità ed effettuare valutazioni di rischio...


  • Milano, Italia Adecco contact center milano A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca una risorsa per attività di back office. Principali attività Gestione back-office dei contratti elettrici e gas (download da appositi portali, inserimento a sistema, monitoraggio avvio fornitura) Fatturazione elettronica/fatturazione standard Aggiornamenti e verifica partitari dei Clienti finali...


  • Milano, Italia Amazon A tempo pieno

    Data Center Operations Technician, Data Center OperationsAWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure.In other words, we're the people who keep the cloud running.We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers...


  • Milano, Italia R&A Holding S.r.l. A tempo pieno

    **R&A Holding Srl **è un gruppo di aziende, a discreta componente giovanile, che si occupa di gestione HR a 360°, in diversi settori merceologici e su tutto il territorio nazionale. Siamo alla ricerca, per un nostro importante cliente nel settore del customer service, di diversi operatori Contact Center **Attività** Le figure inserite si occuperanno di...


  • milano, Italia Amazon A tempo pieno

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  • Milano, Italia Easy Contact Center S.R.L. A tempo pieno

    Job description: E.C.C. S.r.L. – azienda specializzata nel settore Call Center, ricerca operatori call-center out-bound per la sede di Milano.La risorsa sarà inserita in un team e, dopo una breve formazione e coordinata da un responsabile, si occuperà delle seguenti attività : gestione della chiamate outbound dei clienti con lo scopo di fornire...


  • Milano, Italia Easy Contact Center S.r.L. A tempo pieno

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  • Milano, Italia Jobbydoo A tempo pieno

    Dettagli offerta di lavoro Data : ********** Disponibilità lavorativa :Part timeContratto di lavoro :Contratto a tempo determinato - in somministrazione----------------------------------------Gi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per cliente operante nel settore del customer care, una figura di:CUSTOMER CARE INBOUND - commessa assicurativaLa...