Team Leader Contact Center
12 ore fa
Azienda Importante società internazionale, sede di Milano (zona nord, metro verde) Overview Società di servizi assicurativi Offerta Gestire un Team di agenti in un ambiente orientato al raggiungimento degli obiettivi Assicurare una corretta distribuzione dei turni, assegnazione ferie/permessi/formazione; monitorando le assenze non pianificate al fine di garantire la copertura operativa del servizio Supportare e motivare il team nel conseguimento di obiettivi ambiziosi attraverso l\"analisi e il feedback sulla propria performance in base ai KPI in linea con i requisiti aziendali e il conseguimento del successo del team Garantire che tutti gli agenti del team siano consapevoli dell\"impatto diretto esercitato dalle proprie azioni sul successo del team e dell\"azienda Proporre incentivi per il team volti all\"incremento della performance di vendita e promuovere la performance del proprio team per garantire i risultati richiesti Garantire che i membri del team che non raggiungono i livelli di servizio dispongano di un piano di sviluppo e tempistiche precise per attuare il miglioramento e che tutti i piani di azione siano documentati Garantire che gli agenti rispettino gli standard relativi alla tempistica richiesta e si occupino delle aree che presentano scarsi livelli di performance Garantire che la qualità delle chiamate effettuate dagli agenti rispetti e superi i requisiti interni e dei clienti Competenze ed esperienza Capacità di comunicare e motivare il contact center Capacità di vendita Capacità di produrre dati statistici e report Capacità di presentazione al management Ottima comprensione degli obiettivi aziendali Ottima comprensione dei sistemi IT aziendali Office, in particolare Excel, PowerPoint Comprensione delle attività di up-selling e cross-selling Esperienze di 3 anni nella gestione diretta e indiretta di team in contesti orientati all'obiettivo Inglese buono Completa l'offerta Indeterminato CCNL Telecomunicazioni Full time Ticket #J-18808-Ljbffr
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1 settimana fa
Milano, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoCategoria: Vendite e Attenzione al clienteAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per un importante evento sportivo internazionale: Team Leader con ottime capacità organizzative e di gestione del personale.RequisitiDimestichezza con Microsoft Excel per attività di monitoraggio e reportistica.Flessibilità operativa e capacità di gestire...
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2 settimane fa
milano, Italia Adecco contact center milano A tempo pienoCategoria: Vendite e Attenzione al clienteAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per un importante evento sportivo internazionale: Team Leader con ottime capacità organizzative e di gestione del personale.RequisitiDimestichezza con Microsoft Excel per attività di monitoraggio e reportistica.Flessibilità operativa e capacità di gestire...
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4 giorni fa
milano, Italia Adecco contact center milano A tempo pienoCategoria: Vendite e Attenzione al clienteAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per un importante evento sportivo internazionale: Team Leader con ottime capacità organizzative e di gestione del personale.RequisitiDimestichezza con Microsoft Excel per attività di monitoraggio e reportistica.Flessibilità operativa e capacità di gestire...
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4 settimane fa
Milano, Italia Adecco contact center milano A tempo pienoCategoria: Vendite e Attenzione al cliente Adecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per un importante evento sportivo internazionale: Team Leader con ottime capacità organizzative e di gestione del personale. Requisiti Dimestichezza con Microsoft Excel per attività di monitoraggio e reportistica. Flessibilità operativa e capacità di...
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Team Leader Contact Center
4 giorni fa
Milano, Italia Orienta A tempo pienoOrienta Spa, società Benefit, filiale di Milano Giotto, ricerca per azienda leader nel settore del recupero crediti: TEAM LEADER CONTACT CENTER La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team riportando all' Head of Operations. Si occuperà di gestire le attività di linea quotidiane, stabilire le priorità ed effettuare valutazioni di rischio...
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Milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoUna società di servizi assicurativi a Milano cerca un Team Leader per gestire e motivare un team di agenti in un contact center. La figura dovrà assicurare una distribuzione efficace dei turni, monitorare le performance e promuovere l'up-selling e il cross-selling tra gli agenti. È fondamentale avere esperienza nella gestione di team e ottime capacità...
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Via Milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoUna società di servizi assicurativi a Milano cerca un Team Leader per gestire e motivare un team di agenti in un contact center. La figura dovrà assicurare una distribuzione efficace dei turni, monitorare le performance e promuovere l'up-selling e il cross-selling tra gli agenti. È fondamentale avere esperienza nella gestione di team e ottime capacità...
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Team Leader Contact Center
17 ore fa
Milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoAzienda Importante società internazionale, sede di Milano (zona nord, metro verde) Overview Società di servizi assicurativi Offerta Gestire un Team di agenti in un ambiente orientato al raggiungimento degli obiettivi Assicurare una corretta distribuzione dei turni, assegnazione ferie/permessi/formazione; monitorando le assenze non pianificate al fine di...
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11 ore fa
milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoAziendaImportante società internazionale, sede di Milano (zona nord, metro verde)OverviewSocietà di servizi assicurativiOffertaGestire un Team di agenti in un ambiente orientato al raggiungimento degli obiettiviAssicurare una corretta distribuzione dei turni, assegnazione ferie/permessi/formazione; monitorando le assenze non pianificate al fine di...
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1 giorno fa
Milano, Italia Page Personnel A tempo pienoIl nostro clienteImportante società internazionale, sede di Milano (zona nord, metro verde)La figura ricercataGestire un Team di agenti in un ambiente orientato alraggiungimento degli obiettiviAssicurare una corretta distribuzione dei turni,assegnazione ferie/permessi/formazione Monitorando le assenze non pianificate al fine digarantire la copertura...
