Team Leader Contact Center
2 giorni fa
Il nostro clienteImportante società internazionale, sede di Milano (zona nord, metro verde)La figura ricercataGestire un Team di agenti in un ambiente orientato alraggiungimento degli obiettiviAssicurare una corretta distribuzione dei turni,assegnazione ferie/permessi/formazione Monitorando le assenze non pianificate al fine digarantire la copertura operativa del servizioSupportare e motivare il team nel conseguimento diobiettivi ambiziosi attraverso l'analisi e il feedback sulla propria performance in base ai KPI in linea con i requisiti aziendali e il conseguimento del successo del team.Garantire che tutti gli agenti del team siano consapevoli dell'impatto diretto esercitato dalle proprie azioni sul successo del team e dell'azienda.Proporre incentivi per il team volti all'incremento della performance di vendita e promuovere la performance del proprio teamper garantire i risultati richiesti.Garantire che i membri del team che non raggiungono il ivelli di servizio dispongano di un piano di sviluppo e tempistiche precise per attuare il miglioramento e che tutti i piani di azione siano documentati.Garantire che gli agenti rispettino gli standard relativi alla tempistica richiesta e si occupino delle aree che presentano scarsi livelli di performance.Garantire che la qualità delle chiamate effettuate dagli agenti rispetti e superi i requisiti interni e dei clienti.Il candidato presceltoCapacità di cominicare e motivare il contact centerCapacità di venditaCapacità di produrre dati statistici e reportCapacità di presentazione al managementOttima comprensione degli obiettivi aziendaliOttima comprensione dei sistemi IT aziendaliOffice, in particolare excel, power pointComprensione delle attività di up-selling e cross-sellingEsperienze di 3 anni nella gestione diretta e indiretta di team in contesti orientati all'obiettivoInglese buonoCosa comprende l'offertaIndeterminatoCCNL TelecomunicazioniFull timeTicket
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Team Leader Contact Center
1 settimana fa
Milano, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoCategoria: Vendite e Attenzione al clienteAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per un importante evento sportivo internazionale: Team Leader con ottime capacità organizzative e di gestione del personale.RequisitiDimestichezza con Microsoft Excel per attività di monitoraggio e reportistica.Flessibilità operativa e capacità di gestire...
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6 ore fa
Milano, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoCategoria: Vendite e Attenzione al clienteAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per un importante evento sportivo internazionale: Team Leader con ottime capacità organizzative e di gestione del personale.RequisitiDimestichezza con Microsoft Excel per attività di monitoraggio e reportistica.Flessibilità operativa e capacità di gestire...
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Team leader contact center
4 giorni fa
milano, Italia Adecco contact center milano A tempo pienoCategoria: Vendite e Attenzione al clienteAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per un importante evento sportivo internazionale: Team Leader con ottime capacità organizzative e di gestione del personale.RequisitiDimestichezza con Microsoft Excel per attività di monitoraggio e reportistica.Flessibilità operativa e capacità di gestire...
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Team leader contact center
2 settimane fa
milano, Italia Adecco contact center milano A tempo pienoCategoria: Vendite e Attenzione al clienteAdecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per un importante evento sportivo internazionale: Team Leader con ottime capacità organizzative e di gestione del personale.RequisitiDimestichezza con Microsoft Excel per attività di monitoraggio e reportistica.Flessibilità operativa e capacità di gestire...
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Team leader contact center
4 settimane fa
Milano, Italia Adecco contact center milano A tempo pienoCategoria: Vendite e Attenzione al cliente Adecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per un importante evento sportivo internazionale: Team Leader con ottime capacità organizzative e di gestione del personale. Requisiti Dimestichezza con Microsoft Excel per attività di monitoraggio e reportistica. Flessibilità operativa e capacità di...
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Team Leader Contact Center
4 giorni fa
Milano, Italia Orienta A tempo pienoOrienta Spa, società Benefit, filiale di Milano Giotto, ricerca per azienda leader nel settore del recupero crediti: TEAM LEADER CONTACT CENTER La risorsa lavorerà a stretto contatto con il team riportando all' Head of Operations. Si occuperà di gestire le attività di linea quotidiane, stabilire le priorità ed effettuare valutazioni di rischio...
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Milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoUna società di servizi assicurativi a Milano cerca un Team Leader per gestire e motivare un team di agenti in un contact center. La figura dovrà assicurare una distribuzione efficace dei turni, monitorare le performance e promuovere l'up-selling e il cross-selling tra gli agenti. È fondamentale avere esperienza nella gestione di team e ottime capacità...
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Team Leader Contact Center
3 ore fa
Milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoUna società di servizi assicurativi a Milano cerca un Team Leader per gestire e motivare un team di agenti in un contact center. La figura dovrà assicurare una distribuzione efficace dei turni, monitorare le performance e promuovere l'up-selling e il cross-selling tra gli agenti. È fondamentale avere esperienza nella gestione di team e ottime capacità...
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Team Leader Contact Center
3 ore fa
Milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoUna società di servizi assicurativi a Milano cerca un Team Leader per gestire e motivare un team di agenti in un contact center. La figura dovrà assicurare una distribuzione efficace dei turni, monitorare le performance e promuovere l'up-selling e il cross-selling tra gli agenti. È fondamentale avere esperienza nella gestione di team e ottime capacità...
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Via Milano, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pienoUna società di servizi assicurativi a Milano cerca un Team Leader per gestire e motivare un team di agenti in un contact center. La figura dovrà assicurare una distribuzione efficace dei turni, monitorare le performance e promuovere l'up-selling e il cross-selling tra gli agenti. È fondamentale avere esperienza nella gestione di team e ottime capacità...
