IT Service Desk Analyst

4 settimane fa

Parma, Italia Barry-Wehmiller A tempo pieno

Join to apply for the IT Service Desk Analyst role at Barry-Wehmiller Position Description: The Enterprise IT Service Desk Analyst’s role is to provide our internal customers with an exceptional experience for every contact. The IT Service Desk Analyst will assist our customers with all aspects of their PC and mobile device related challenges. This includes resolution of incidents that may involve installing, diagnosing, repairing, maintaining, or upgrading the PC, its peripherals, or the software in use. The IT Service Desk Analyst always strives to exceed customer expectations by providing solutions in person, remotely by telephone, e-mail, or other means to deliver consistent and superior service. Principal Duties and Responsibilities: Provide world-class customer support. Respond to incident tickets promptly and effectively. Support and resolve support issues. Migrate and deploy PCs and images. Communicate effectively within a global support team. Document resolutions and communication in incident tickets. Diagnose and resolve PC and software problems. Analyze root causes and implement solutions. Deploy new equipment from unpacking to delivery. Collaborate with infrastructure team for efficient operations. Support server-based software issues. Ensure security settings, antivirus, and patches are up to date. Monitor PC performance and generate reports. Maintain hardware and software inventory. Coordinate with third-party support and vendors as needed. Stay updated on IT trends and advancements. Perform other duties as required. Job Specifications: Strong analytical and problem-solving skills. Ability to prioritize in a fast-paced environment. Excellent communication skills. Customer relationship management skills. Knowledge of IT hardware and software troubleshooting. Research skills for software issues. Organizational skills with attention to detail. Required Education and Experience: Associate degree in business administration, computer science, or related field preferred. A+ certification desired. Experience in a team-oriented environment. Work Environment: Office setting. Position Type: Full-time, with overtime and some evening / weekend hours. Travel: Up to 30% as needed for remote support. Physical Demands: Prolonged sitting, use of computer, occasional lifting up to 15 pounds. We value diverse experiences and talents beyond technical skills. If your background doesn’t perfectly match, we encourage you to apply and let us know if you need support during the hiring process. J-18808-Ljbffr #J-18808-Ljbffr

  • It Service Desk Analyst

    2 settimane fa

    Parma, Italia Pcmc A tempo pieno

    Informazioni sulla Divisione:Barry-Wehmiller fornisce a livello globale progettazione, consulenza e produzione tecnologicamente avanzate nei settori del packaging, del cartone ondulato e della trasformazione della carta.Combinando a un'idea di leadership che pone al centro le persone, strategie operative mirate e una crescita basata su obiettivi,...

  • Information technology service desk manager

    4 settimane fa

    Parma, Italia Eglue A tempo pieno

    e Glue è un partner considerato strategico dalle aziende clienti che desiderano innovare e ottimizzare la comunicazione digitale con il proprio customer base. Con oltre 40 anni di esperienza, e Glue affianca i propri clienti in un percorso di trasformazione digitale che abbraccia la comunicazione, la consulenza e l'innovazione tecnologica. L'azienda opera...

  • Information Technology Service Desk Manager

    2 settimane fa

    Parma, Italia Eglue A tempo pieno

    eGlue è un partner considerato strategico dalle aziende clienti che desiderano innovare e ottimizzare la comunicazione digitale con il proprio customer base. Con oltre 40 anni di esperienza, eGlue affianca i propri clienti in un percorso di trasformazione digitale che abbraccia la comunicazione, la consulenza e l'innovazione tecnologica. L'azienda opera...

  • Help Desk It

    2 settimane fa

    Parma, Italia BSG A tempo pieno

    Per attività di supporto tecnico, **siamo alla ricerca di una risorsa Help Desk di I livello** da inserire presso un importante presidio cliente a Parma. **Responsabilità**: - Eseguire attività di troubleshooting su hardware, software e rete locale - Fornire supporto nella configurazione e manutenzione di PC, stampanti e dispositivi mobili - Monitorare...

  • tit: Help Desk e IT Support Fidenza Help Desk e IT Support Fidenza

    2 settimane fa

    Parma, Italia NETtoWORK A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Help Desk e IT Support Fidenza per azienda della provincia di Parma. Workplace Specialist It Technical Support FIDENZA We Tech Service Managed Provider ricerca, per inserimento nel proprio organico, tecnici per assistenza on site con competenze e passione nel campo dell’Information Technology per svolgere attività di assistenza verso gli...

  • Help Desk- Assistente It

    2 settimane fa

    Parma, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Parma seleziona **HELP DESK- ASSISTENTE IT** per realtà operante nel settore INFORMATICO **Mansioni** - Evasione richieste di assistenza per problemi hardware o software - Presa in carico del ticket, individuando le cause del malfunzionamento e attivando possibili soluzioni - Intervento, anche in modalità...

  • English-Speaking IT Support Specialist

    4 settimane fa

    Parma, Italia Bebeelingua A tempo pieno

    Una società di servizi linguistici è alla ricerca di un Service Desk linguista inglese per gestire il supporto tecnico agli utenti finali. Sarai parte di un team dinamico, offrendo soluzioni rapide a problemi IT. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (B2) e capacità di gestire problemi complessi con efficacia. La posizione offre...

  • IT Systems and Integration Analyst

    7 giorni fa

    Parma, Italia Barilla A tempo pieno

    We are looking for an** IT Systems and Integration Analyst** to join our Digital & Business Technology Department based in Parma. The role reports to the Systems & Integration Senior Manager. **Job Purpose** The **IT Systems and Integration Analyst** will ensure the availability, reliability, and performance of Barilla's middleware solution. The role will...

  • Help Desk

    7 giorni fa

    Parma, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    STAFF Agenzia per il Lavoro - Filiale di Parma (aut. Min. Prot.11781) ricerca per società cliente di servizi informativi una figura da inserire come: **HELP DESK** La risorsa ricercata si occuperà di: - Analisi progetti informatici, configurazione gestionali, formazioni utenti e supporto CRM. - Assistenza Help Desk a utenti locali, monitoraggio attività...

  • Help Desk Junior

    3 settimane fa

    Parma, Italia Gi Group S.p.A. A tempo pieno

    Un'importante agenzia per il lavoro in Italia cerca un HELP DESK 1 Livello per una società di consulenza informatica. Il candidato ideale ha un diploma in informatica e una preferibile esperienza di 1-2 anni. Sarà responsabile della gestione dei ticket IT, fornendo supporto ai clienti e assistendo i dipendenti con i loro sistemi. Offriamo un contratto a...