Information Technology Service Desk Manager
2 settimane fa
eGlue è un partner considerato strategico dalle aziende clienti che desiderano innovare e ottimizzare la comunicazione digitale con il proprio customer base. Con oltre 40 anni di esperienza, eGlue affianca i propri clienti in un percorso di trasformazione digitale che abbraccia la comunicazione, la consulenza e l'innovazione tecnologica. L'azienda opera attraverso tre principali aree di business:Engagement Services: eGlue connette le aziende e i loro clienti attraverso strumenti innovativi di comunicazione con l'obiettivo di creare e perfezionare l'esperienza del cliente (Customer Journey) e di conseguire gli obiettivi di business dell'azienda.CCM Consulting: Grazie a una profonda conoscenza del mercato IT e delle dinamiche di business, eGlue offre consulenza di processo per supportare le aziende nello sviluppo e nell'implementazione di strategie in ambito di digital comunication e digital trasformationIT Consulting: eGlue fornisce consulenza IT altamente specializzata in ambito Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI e Cyber Security. Con profili verticalizzati sui settori Banking, Insurance, Energy e Utilities, eGlue si propone come un partner in grado di rispondere alle sfide più complesse dei propri clienti, offrendo soluzioni su misura e un supporto di eccellenza.In ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di: IT Service Desk Manager - Modern Workplace.La persona avrà il compito di gestire, ottimizzare ed evolvere il perimetro del Modern Workplace, assicurando una delivery efficace dei servizi, la governance delle licenze e la strategia di provisioning dei dispositivi.Attività:Funzione di interfaccia tra utenti, fornitori e Service Desk, raccogliendo feedback, esigenze e criticità;Gestione e ottimizzazione della strategia di erogazione di licenze software e postazioni di lavoro (PDL);Supervisione dei servizi IT rivolti ai dipendenti (e.g., collaboration tools, endpoint management, supporto di primo e secondo livello);Governance delle licenze client (Microsoft 365, Adobe, antivirus, etc.), con controllo di costi, utilizzo e conformità;Evoluzione continua del perimetro Modern Workplace, introducendo nuove tecnologie e best practice per migliorare produttività, sicurezza ed esperienza utente;Collaborazione con il dipartimento IT, OT e i partner tecnologici per definire SLA, KPI e roadmap evolutive;Valutare gli impatti e stimare l'impegno (in termini di tempi e costi) di realizzazione di nuovi progetti e/o nuovi servizi (ivi inclusi i servizi di AMS).Requisiti:Almeno 5 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi: Service Manager, IT Coordinator, Workplace Specialist o simili;Conoscenza approfondita dei servizi Modern Workplace (Microsoft 365, Intune, Windows Autopilot, collaboration & communication tools);Capacità di gestione progetti e coordinamento fornitori;Ottime doti comunicative, orientamento al servizio e attenzione all'esperienza dell'utente finale.Completano il profilo:- Certificazione ITIL o conoscenza delle metodologie di service management;- Esperienza su cloud, preferenzialmente Azure.Sede di Lavoro: ParmaModalità di Lavoro: alternanza settimanale tra presenza on-site e lavoro da remoto, 6 gg smart working al mese.Contratto: Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico, fino a ******€ RAL. L'offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato.
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Information technology service desk manager
4 settimane fa
Parma, Italia Eglue A tempo pienoe Glue è un partner considerato strategico dalle aziende clienti che desiderano innovare e ottimizzare la comunicazione digitale con il proprio customer base. Con oltre 40 anni di esperienza, e Glue affianca i propri clienti in un percorso di trasformazione digitale che abbraccia la comunicazione, la consulenza e l'innovazione tecnologica. L'azienda opera...
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Information Technology Specialist
2 giorni fa
Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pienoThe resource, within the Information Technology Department, will support the IT Infrastructure Team with the aim to improve, monitor and maintain the Company IT System. **Main activities**: - Ensure continous support to all company employees, focusing on installation, configuration and problem risolution related to Hardware and Software Systems - Ensure...
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Information Technology Intern
19 ore fa
Parma, Italia Bormioli Pharma A tempo pienoThe resource, within the Information Technology Department, will support the IT Infrastructure Team with the aim to improve, monitor and maintain the Company IT System. **Main activities**: - Support to all company employees, focusing on installation, configuration and problem risolution related to Hardware and Software Systems - Support to backup and data...
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It Service Desk Analyst
2 settimane fa
Parma, Italia Pcmc A tempo pienoInformazioni sulla Divisione:Barry-Wehmiller fornisce a livello globale progettazione, consulenza e produzione tecnologicamente avanzate nei settori del packaging, del cartone ondulato e della trasformazione della carta.Combinando a un'idea di leadership che pone al centro le persone, strategie operative mirate e una crescita basata su obiettivi,...
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IT Service Desk Analyst
4 settimane fa
Parma, Italia Barry-Wehmiller A tempo pienoJoin to apply for the IT Service Desk Analyst role at Barry-Wehmiller Position Description: The Enterprise IT Service Desk Analyst’s role is to provide our internal customers with an exceptional experience for every contact. The IT Service Desk Analyst will assist our customers with all aspects of their PC and mobile device related challenges. This...
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Parma, Italia NETtoWORK A tempo pienoNETtoWORK ricerca Help Desk e IT Support Fidenza per azienda della provincia di Parma. Workplace Specialist It Technical Support FIDENZA We Tech Service Managed Provider ricerca, per inserimento nel proprio organico, tecnici per assistenza on site con competenze e passione nel campo dell’Information Technology per svolgere attività di assistenza verso gli...
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Information System Analyst
1 settimana fa
Parma, Italia Sidel A tempo pienoThe Digital Transformation and Technology function is responsible to drive the digital transformation of Sidel, supporting with implementation of new tools and processes and automation of operational procedures. We are seeking an Information System Analyst specialist who will work with colleagues and consultants to develop and improve the business...
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Help Desk
7 giorni fa
Parma, Italia STAFF SPA A tempo pienoSTAFF Agenzia per il Lavoro - Filiale di Parma (aut. Min. Prot.11781) ricerca per società cliente di servizi informativi una figura da inserire come: **HELP DESK** La risorsa ricercata si occuperà di: - Analisi progetti informatici, configurazione gestionali, formazioni utenti e supporto CRM. - Assistenza Help Desk a utenti locali, monitoraggio attività...
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Dt&T Service Manager
1 settimana fa
Parma, Italia Altro A tempo pienoSidel is seeking a Service Manager to lead our ServiceNow Development as part of the Global Service Delivery Management team.This pivotal role involves guiding the operational ITSM technologies, platforms, and technical roadmaps to enhance the IT service experience within our environment.Your Mission You will lead a team responsible for developing,...
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Dt&T Service Manager
6 giorni fa
Parma, Italia Sidel A tempo pienoSidel is seeking a Service Manager to lead our ServiceNow Development as part of the Global Service Delivery Management team.This pivotal role involves guiding the operational ITSM technologies, platforms, and technical roadmaps to enhance the IT service experience within our environment.Your MissionYou will lead a team responsible for developing,...
