Customer Success Specialist
1 giorno fa
TextYess builds AI agents for eCommerce.For thousands of years, commerce was human. Merchants knew their customers, understood their needs, and built trust through real conversations. Then came the internet, and we traded humanity for scale. Shopping became efficient but soulless: endless product grids, generic descriptions, no one to guide you.TextYess is here to restore what was lost. We build AI agents that bring back the personal, conversational shopping experience, but at infinite scale. Through WhatsApp and messaging apps, we help brands sell through tailored, real-time conversations that feel natural, helpful, and human. We're not just automating commerce. We're making it human again.We work with top brands like Ducati, Pittarosso, Piazza Italia, Doppelgänger, we recently closed a €2.4M seed round, and we're just getting started.The role:We’re looking for a Customer Success Specialist to own the success of a portfolio of customers and help drive activation, retention, expansion, and long-term value.This is not a pure support role. You’ll work closely with customers after go-live to ensure they adopt TextYess effectively, achieve measurable results, and expand their usage over time. You’ll act as a trusted partner for merchants, while collaborating with Product, Engineering, and Sales to improve outcomes and Net Revenue Retention.Contribute directly to Net Revenue Retention (NRR) + Net Promoter Score (NPS).Drive strong product adoption and successful use cases.Provide fast, accurate, and friendly support to customers across all support channels.What you'll work on:Guide customers through onboarding and early activation to ensure fast time-to-value.Own a portfolio of customers post-onboarding, acting as their main point of contact.Proactively monitor usage, performance, and customer health signals.Identify upsell and expansion opportunities in collaboration with Sales.Run regular check-ins and success touchpoints (async and occasional live calls).Collect structured feedback and translate customer needs into product insights.Identify recurring friction points and collaborate with Product & Engineering to solve them.Train and improve AI Agents based on real customer behavior to increase value and reduce friction.Contribute to playbooks, best practices, and scalable CS processes.About you:Fluent in Italian and English (written and spoken)Background in eCommerce or B2B SaaSCustomer-oriented mindset with a strong sense of ownershipComfortable working with data, metrics, and product usage signalsAble to manage multiple customer relationships in parallelProactive, structured, and comfortable in a fast-moving startup environmentWhat we offer:Salary: The gross annual salary (RAL) ranges from €30K to €40K.Stock Options: You'll receive a highly incentivizing stock options package so that if TextYess becomes a giant company, you can enjoy substantial rewards. We want to make TextYess feel like yours too.Infinite growth and responsibility: We are still at the beginning of our journey, and the challenges ahead are ambitious and meaningful. Your impact will directly influence the success of TextYess.If all of this sounds like the place where you want to be, shoot an email at — we’d love to chat#J-18808-Ljbffr
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Customer Success Specialist
3 settimane fa
roma, Italia GCHCONSULTING srl A tempo pienoIl nostro cliente è un importante System Integrator, leader nella realizzazione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche.Per il potenziamento della struttura, siamo alla ricerca del loro nuovo Customer Success SpecialistIl Customer Success Specialist è una figura chiave all’interno della Società, con la responsabilità di garantire la soddisfazione...
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Customer Success Specialist
4 settimane fa
roma, Italia Altro A tempo pienohelmon è la nuova realtà italiana dedicata alla cybersecurity , con focus sulla sicurezza informatica delle PMI , fondata da CDP Venture Capital e Cy4Gate . Con sede a Roma, helmon nasce per offrire protezione completa e accessibile alle imprese italiane, grazie a un modello end-to-end che unisce servizi cyber, formazione e una polizza assicurativa...
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Customer Success Specialist B2B
3 ore fa
Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pienoDescrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiChi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier ...
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Customer Success Specialist B2C
3 ore fa
Roma, Lazio, Italia Miodottore A tempo pienoDescrizione dell'azienda Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza ArtificialeMioDottore, parte del gruppo globale Docplanner, è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti...
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Customer Success Specialist
3 settimane fa
giuliano di roma, Italia Complaion A tempo pienoDescrizione rapida : Aiuta Complaion nella sua rapida crescita per diventare la piattaforma di riferimento per aiutare le PMI a ottenere, gestire, e valorizzare la compliance, partendo dalle certificazioni ISO.Tre caratteristiche principali : (i) Client-first. Sai come gestire relazioni con clienti, anche su topic complessi e tecnici come la compliance (ii)...
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B2B Customer Success Specialist
3 ore fa
Roma, Lazio, Italia MioDottore A tempo pienoLavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiMioDottoreè la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Helping people live longer, healthier lives.Dal 2015, MioDottore è parte del...
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Customer Success Specialist — AI Commerce, Scale
1 giorno fa
roma, Italia TextYess A tempo pienoA thriving tech startup in Italy seeks a Customer Success Specialist to manage customer success post-onboarding. The role involves guiding clients through adoption, ensuring engagement, and leveraging data for performance insights. Ideal candidates are fluent in Italian and English, have an eCommerce or B2B SaaS background, and demonstrate a...
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Customer Success Specialist – Networking
3 settimane fa
roma, Italia GCHCONSULTING srl A tempo pienoUn rappresentante chiave nel settore ICT è alla ricerca di un Customer Success Specialist fondamentalmente per garantire la soddisfazione dei clienti e massimizzare il valore delle soluzioni. Il candidato ideale avrà un'esperienza di 2-4 anni in ruoli simili, forti capacità di orientamento al cliente e una buona padronanza dell'inglese. Questo ruolo...
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Customer Success Specialist B2C
2 giorni fa
Roma, Italia Docplanner A tempo pienoUnisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza Artificiale! MioDottore , parte del gruppo globale Docplanner , è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo...
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Contabile - Customer Success Specialist
6 giorni fa
Roma, Italia Sibill A tempo pienoChi siamoSibill è il sistema operativo contabile e finanziario creato per liberare il potenziale delle piccole e medie imprese (PMI).Le PMI sono il cuore pulsante dell'Italia: rappresentano il 75% della forza lavoro e producono due terzi del PIL nazionale. Eppure, imprenditori e manager perdono in media 8 ore a settimana a causa di strumenti datati,...
