Customer Success Specialist B2C

2 ore fa

Roma, Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno
Descrizione dell'azienda

Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza Artificiale

MioDottore, parte del gruppo globale Docplanner, è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo espandendo il nostro team di oltre 450 persone. Siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist B2C.

Descrizione del lavoro

Cosa farai come Customer Success Specialist B2C 

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:

  • Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
  • Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
  • Promuoverai l'uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
  • Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
  • Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
  • Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
Qualifiche

Chi cerchiamo: 

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

  • Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
  • Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
  • Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
  • Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Ulteriori informazioni

Cosa ti offriamo:

  • Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
  • Ticket restaurant da €8
  •  Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
  • Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
  • Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

  1. Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
  2. Colloquio con il Talent Acquisition Partner
  3. Colloquio Team Leader Customer Success
  4. Colloquio con CS Director
  5. Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
  6. Offerta

Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale? Unisciti al team di MioDottore

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  • Sr. Customer Success Specialist

    2 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Jobgether A tempo pieno

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Senior Customer Success Manager - REMOTE. In this role, you will have a significant impact by driving customer engagement and product adoption across the Nordics Region. You'll be responsible for onboarding and enabling customers to leverage our cutting-edge...

  • Customer Success Manager

    2 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pieno

    Customer Success Manager - Italian speakerApplication Deadline: 31 December 2025Department: Customer TeamEmployment Type: Full TimeLocation: ItalyReporting To: Fabio LichinchiDescription Location: 100% remote based in ItalyWe are looking for a Technical Customer Success Manager (T.CSM) to join our growing Customer Success Team, who are a key in helping our...

  • Customer Success Manager in Italy

    2 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Shanghai BSF Human Resources Co. A tempo pieno

    Job briefOur client is an AI-driven technology company that carries "beauty" as its core ideal, helping its users become more beautiful with image products and beauty management services and assisting with the digital transformation of the beauty industry by providing SaaS services.As its products become increasingly popular with global customers, our client...

  • Technical Customer Success Manager

    2 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pieno

    Armis,the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuouslysee,protectandmanageall critical assets - from theground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and 500...

  • Senior Customer Success Account Manager

    2 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Microsoft A tempo pieno

    OverviewAre you the tech-savvy, cloud loving person that has Cloud and IT (information technology) Service Management blood running in your veins? Do you want to be that key person that helps our more strategic enterprise customers achieve the most out of the Microsoft products and services they use? Do you get your energy from making your customers succeed...

  • Customer Success Intern

    2 ore fa

    Roma, Lazio, Italia WithLess A tempo pieno

    Company DescriptionWe are a dynamic start-up founded by two serial entrepreneurs, Gianluca Treu and Thomas Alisi, who have already achieved two impressive 8-figure exits with their previous ventures.WithLess is already used by 10s of the most innovative Italian companies like UnoBravo, Talent Garden, SmartPricing, Casavo, MotorK etc. If you're craving a...