Customer Success Specialist

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno
Descrizione dell'azienda

Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti

Chi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità.

Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori  come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

Descrizione del lavoro

Cosa farai come Customer Success Specialist 

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:

  • Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.
  • Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn
  • Promuoverai l'uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.
  • Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.
  • Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.
  • Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.
Qualifiche

Chi cerchiamo: 

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:

  • Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita
  • Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi
  • Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.
  • Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Ulteriori informazioni

Cosa ti offriamo:

CCNL Commercio. La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.

Ticket restaurant da €8

 Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia

Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute

Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

  1. Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
  2. Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
  3. Colloquio Team Leader Customer Success
  4. Colloquio con CS Director
  5. Colloquio finale di persona
  6. Offerta

  • Customer Success Specialist B2B

    2 settimane fa

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  • Customer Success Specialist B2C

    2 settimane fa

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  • B2B Customer Success Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia MioDottore A tempo pieno

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  • Customer Success Specialist B2C

    2 settimane fa

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  • Customer Success Specialist B2C

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

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  • Customer Success Specialist B2C

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia MioDottore A tempo pieno

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  • Sr. Customer Success Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Jobgether A tempo pieno

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Senior Customer Success Manager - REMOTE. In this role, you will have a significant impact by driving customer engagement and product adoption across the Nordics Region. You'll be responsible for onboarding and enabling customers to leverage our cutting-edge...

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  • Technical Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Armis Security A tempo pieno

    Armis, the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuously see, protect and manage all critical assets - from the ground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and...

  • Technical Customer Success Manager

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    Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pieno

    Armis,the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuouslysee,protectandmanageall critical assets - from theground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and 500...