Customer Success Specialist B2C

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano
Descrizione dell'azienda

Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza Artificiale

MioDottore, parte del gruppo globale Docplanner, è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo espandendo il nostro team di oltre 450 persone.

Descrizione del lavoro

Come Customer Success Specialist, ti concentrerai sull'attivazione e l'uso avanzato delle funzionalità di Intelligenza Artificiale di MioDottore, in particolare Noa Notes. Il tuo obiettivo primario è massimizzare il valore che i professionisti sanitari ottengono dalla tecnologia AI.

Cosa farai:

  • Onboarding AI: Guiderai i professionisti sanitari nell'attivazione e nell'integrazione efficace di strumenti innovativi come Noa Notes nei loro flussi di lavoro quotidiani.
  • Supporto Specializzato: Fornirai formazione mirata e supporto post-vendita avanzato, assicurando un utilizzo ottimale delle nuove tecnologie.
  • Monitoraggio e Ottimizzazione: Analizzerai i dati di utilizzo per identificare pattern, opportunità di miglioramento e intervenire proattivamente per incrementare l'adozione.
  • Voice of the Customer: Raccoglierai feedback specifici sull'esperienza d'uso dell'AI e li trasmetterai al team Prodotto per guidare lo sviluppo futuro.

Cerchiamo talenti con una forte passione per il supporto clienti e l'innovazione tecnologica.

Qualifiche

Requisiti Essenziali:

  • Esperienza pregressa nel Customer Success o in ruoli di Supporto/Post-Vendita.
  • Grande propensione al cliente e soddisfazione nel risolvere problemi complessi.
  • Eccellenti capacità organizzative e di gestione di obiettivi multipli.
  • Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Plus che Valutiamo:

  • Esperienza nell'onboarding di strumenti digitali o AI.
  • Attitudine all'analisi dei dati di utilizzo per identificare opportunità di miglioramento.
  • Capacità di gestire conversazioni consulenziali su temi come automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro.
Ulteriori informazioni

Cosa ti offriamo:

  • Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
  • Ticket restaurant da €8
  •  Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
  • Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
  • Stock Options Plan dopo 6 mesi dall'assunzione
  • Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

  1. Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
  2. Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
  3. Colloquio Team Leader Customer Success
  4. Colloquio con CS Director
  5. Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
  6. Offerta

  • Customer Success Specialist B2C

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno 35.000 € - 50.000 € all'ano

    Descrizione dell'azienda Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza ArtificialeMioDottore, parte del gruppo globale Docplanner, è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti...

  • Customer Success Specialist B2C

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia MioDottore A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

    Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza ArtificialeMioDottore, parte del gruppo globaleDocplanner,è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo...

  • Customer Success Specialist B2B

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Descrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiChi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier ...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno 45.000 € - 60.000 € all'ano

    Descrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiChi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Rendere più semplice e umana...

  • Customer Success Manager in Italy

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Shanghai BSF Human Resources Co. A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Job briefOur client is an AI-driven technology company that carries "beauty" as its core ideal, helping its users become more beautiful with image products and beauty management services and assisting with the digital transformation of the beauty industry by providing SaaS services.As its products become increasingly popular with global customers, our client...

  • Customer Success Intern

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia WithLess A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

    Company DescriptionWe are a dynamic start-up founded by two serial entrepreneurs, Gianluca Treu and Thomas Alisi, who have already achieved two impressive 8-figure exits with their previous ventures.WithLess is already used by 10s of the most innovative Italian companies like UnoBravo, Talent Garden, SmartPricing, Casavo, MotorK etc. If you're craving a...

  • Graduate Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Canonical - Jobs A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM)  are responsible for developing trust with their assigned...

  • Enterprise Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Canonical - Jobs A tempo pieno 50.000 € - 120.000 € all'ano

    The role of an Enterprise Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a fairly new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their...

  • Sales & Customer Specialist - Tempo indeterminato

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Randstad Italia A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Randstad Italia, divisione delivery center permanent, ricerca per Illumia SPA, azienda nel settore dell'energia e gas unSales & Customer Specialist - Tempo indeterminatoSi offre:contratto a tempo indeterminato, CCNL del commercio 3° livello; buoni pasto 8 euro; auto aziendale ad uso promiscuo; telefono e pc aziendale. RAL Area operativa:RomaDi cosa ti...

  • Senior AI Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia indigo A tempo pieno 90.000 € - 120.000 € all'ano

    If you are here, it is because you know that we are looking for a Senior AI Customer Success Manager based in Rome. Since 2016, has been using AI to improve the customer experience for companies. All the best stories start with great conversations: the best relationships, whether personal or professional, are precisely those in which we can communicate,...