Customer Success Specialist B2C

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno
Descrizione dell'azienda

Unisciti a MioDottore e ridefinisci l'Health Tech con l'Intelligenza Artificiale

MioDottore, parte del gruppo globale Docplanner, è la piattaforma leader in Italia che connette pazienti e professionisti sanitari. La nostra missione è: Helping people live longer, healthier lives. Sostenuti da investitori come Goldman Sachs e presenti in 13 paesi, stiamo espandendo il nostro team di oltre 450 persone.

Descrizione del lavoro

Come Customer Success Specialist, ti concentrerai sull'attivazione e l'uso avanzato delle funzionalità di Intelligenza Artificiale di MioDottore, in particolare Noa Notes. Il tuo obiettivo primario è massimizzare il valore che i professionisti sanitari ottengono dalla tecnologia AI.

Cosa farai:

  • Onboarding AI: Guiderai i professionisti sanitari nell'attivazione e nell'integrazione efficace di strumenti innovativi come Noa Notes nei loro flussi di lavoro quotidiani.
  • Supporto Specializzato: Fornirai formazione mirata e supporto post-vendita avanzato, assicurando un utilizzo ottimale delle nuove tecnologie.
  • Monitoraggio e Ottimizzazione: Analizzerai i dati di utilizzo per identificare pattern, opportunità di miglioramento e intervenire proattivamente per incrementare l'adozione.
  • Voice of the Customer: Raccoglierai feedback specifici sull'esperienza d'uso dell'AI e li trasmetterai al team Prodotto per guidare lo sviluppo futuro.

Cerchiamo talenti con una forte passione per il supporto clienti e l'innovazione tecnologica.

Qualifiche

Requisiti Essenziali:

  • Esperienza pregressa nel Customer Success o in ruoli di Supporto/Post-Vendita.
  • Grande propensione al cliente e soddisfazione nel risolvere problemi complessi.
  • Eccellenti capacità organizzative e di gestione di obiettivi multipli.
  • Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Plus che Valutiamo:

  • Esperienza nell'onboarding di strumenti digitali o AI.
  • Attitudine all'analisi dei dati di utilizzo per identificare opportunità di miglioramento.
  • Capacità di gestire conversazioni consulenziali su temi come automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro.
Ulteriori informazioni

Cosa ti offriamo:

  • Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
  • Ticket restaurant da €8
  •  Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
  • Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
  • Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

Processo di selezione:

  1. Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
  2. Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
  3. Colloquio Team Leader Customer Success
  4. Colloquio con CS Director
  5. Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
  6. Offerta

  • Customer Success Specialist B2C

    2 settimane fa

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    Roma, Lazio, Italia Jobgether A tempo pieno

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Senior Customer Success Manager - REMOTE. In this role, you will have a significant impact by driving customer engagement and product adoption across the Nordics Region. You'll be responsible for onboarding and enabling customers to leverage our cutting-edge...

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    Roma, Lazio, Italia Shanghai BSF Human Resources Co. A tempo pieno

    Job briefOur client is an AI-driven technology company that carries "beauty" as its core ideal, helping its users become more beautiful with image products and beauty management services and assisting with the digital transformation of the beauty industry by providing SaaS services.As its products become increasingly popular with global customers, our client...

  • Technical Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Armis Security A tempo pieno

    Armis, the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuously see, protect and manage all critical assets - from the ground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and...

  • Technical Customer Success Manager

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    Roma, Lazio, Italia Armis A tempo pieno

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  • Senior Customer Success Account Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Microsoft A tempo pieno

    OverviewAre you the tech-savvy, cloud loving person that has Cloud and IT (information technology) Service Management blood running in your veins? Do you want to be that key person that helps our more strategic enterprise customers achieve the most out of the Microsoft products and services they use? Do you get your energy from making your customers succeed...