help desk 1° livello

2 giorni fa


roma, Italia Altro A tempo pieno

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante azienda di consulenza informatica un profilo di Help Desk di 1° livello.La risorsa verrà inserita in un ambiente dinamico e stimolante, dove si occuperà di garantire la continuità operativa dei sistemi e di fornire supporto diretto agli utenti finali.Durata: 6 mesi (con possibilità di proroga)Sede: Ibrido (presenza on-site solo su richiesta)Orario: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 18:00Retribuzione annua: 28000€ - 34000€esperienza 1 annoresponsabilitàResponsabilità principaliGestione delle richieste e segnalazioni tramite tool di ticket management.Qualificazione dei ticket (classificazione, severità, priorità).Analisi e diagnosi di incident, ricerca di soluzioni in Knowledge Base.Risoluzione incident di competenza; escalation ai team di II/III livello se necessario.Tracciatura completa del ticket fino alla chiusura.Documentazione delle attività e aggiornamento dei registri.Coordinamento con fornitori e team applicativi per la risoluzione.qualificheCompetenze richiesteEsperienza in attività di Help Desk di 1° livello (preferibilmente su portali web/applicativi).Conoscenza di strumenti di ticketing e processi ITIL.Capacità di analisi e problem solving.Buone doti comunicative e orientamento al cliente.Familiarità con ambienti Windows e applicativi web.Conoscenza base di database e gestione incident.Soft SkillsPrecisione e attenzione ai dettagli.Capacità di lavorare in team e gestire priorità.Proattività nella ricerca di soluzioni.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studiodiploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS#J-18808-Ljbffr


  • Help Desk Informatico

    6 giorni fa


    Roma, Italia DESK ITALIA A tempo pieno

    Azienda operante nel settore IT con sede all'Eur cerca 1 figura professionale per ampliamento settore help desk informatico, età massima 29 anni (inserimento contratto apprendistato), per 40 ore settimanali, orario di lavoro dalle ore 08:00 - 16:30 dal lunedi al venerdi. Sono richieste competenze base in ambito informatico. Contratto di lavoro: Tempo...

  • Help Desk 1° Livello

    6 giorni fa


    Roma, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Cerchiamo una **risorsa da inserire per un servizio...

  • Help Desk 1 Livello

    1 settimana fa


    Roma, Italia Sogetel A tempo pieno

    Siamo un’azienda che dal 1981 opera nel campo dell’innovazione digitale. Da allora la nostra missione è sempre stata quella di aiutare i clienti a superare le continue sfide poste da un mercato in continuo mutamento, sviluppando per loro soluzioni mirate. Questo si traduce in una sperimentazione e una ricerca costante a cui ci dedichiamo con passione...

  • Help Desk I° Livello

    2 settimane fa


    Roma, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca per importante compagnia assicurativa in zona Roma Centro (RM) un HELP DESK DI I° LIVELLO. La risorsa supporterà la rete agenziale nell’utilizzo della nuova piattaforma, nello specifico: - prenderà in carico il ticket per provvedere all'assistenza da remoto; - darà un supporto di primo livello nella gestione del progetto; -...

  • Help Desk Junior

    2 settimane fa


    Roma, Italia e-work spa A tempo pieno

    e-work Spa, sede di Milano, ricerca per azienda leader nei servizi di spedizione per fiere ed eventi in tutto il mondo, uno/a Help Desk Junior - 1° Livello per il potenziamento del team IT. La persona si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni/esterni, gestendo richieste e segnalazioni tramite sistema di ticketing,...

  • help desk 1° livello

    1 giorno fa


    roma, Italia RANDSTAD Italia SpA A tempo pieno

    Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per importante azienda di consulenza informatica un profilo di Help Desk di 1° livello. La risorsa verrà inserita in un ambiente dinamico e stimolante, dove si occuperà di garantire la continuità operativa dei sistemi e di fornire supporto...


  • Roma, Italia A.C.S. Informatica 2000 A tempo pieno

    **Sommario offerta** Servizio Help Desk 1° Livello Part Time Per ampliamento nostro organico ricerchiamo tecnici per svolgere attività di assistenza software e hardware su PC degli utenti. Occorre avere una buona conoscenza di Windows, pacchetto office, active directory. Conoscenza della lingua inglese livello intermedio. sede di lavoro Roma...

  • Help desk I livello

    3 giorni fa


    Roma, Italia ADENTIS Italia A tempo pieno

    CHI SIAMOADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 12 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi...

  • Help desk I livello

    4 giorni fa


    Roma, Italia ADENTIS Italia A tempo pieno

    CHI SIAMO ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 12 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi...


  • roma, Italia Gamma Studio srl A tempo pieno

    Un'azienda tecnologica in Italia cerca un Tecnico Help Desk di 1° livello per supporto tecnico agli utenti finali. La figura si occuperà di gestire richieste di assistenza a livello hardware e software, garantendo un servizio rapido ed efficiente. Richiesta disponibilità a turni e conoscenze solide di Windows, macOS e suite Office. L'ambiente offre...