Specialista Assistenza Trading Online

Siamo il più grande gruppo bancario privato e indipendente italiano che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti. Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza. All’interno dell’area Remote Channel, l’Investment & Trading Customer Care si pone tra gli obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online fornendo assistenza tecnica, informativa e commerciale in ottica multicanale a Clienti e non Clienti curando la relazione e contribuendo attivamente alla loro soddisfazione. Entrando a far parte della nostra squadra avrai la possibilità di imparare ogni giorno e sviluppare profonde competenze su tematiche bancarie e finanziarie assolutamente indispensabili per crescere in un gruppo come il nostro. LE PRINCIPALI RESPONSABILITA’ Gestione delle richieste di assistenza della clientela dei servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l’utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading; Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela; Attività di tipo commerciale attraverso iniziative di contatto volte a sviluppare la relazione con i Clienti ed aumentarne la soddisfazione sia nell’utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading on Line che più in generale nel rapporto con la Banca; REQUISITI Possiedi una laurea triennale o magistrale in Economia; Sei disponibile a lavorare su turni dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 7.45 – 22.00; Hai ottime capacità relazionali e comunicative; Per te la soddisfazione del Cliente è tutto; Sei una persona curiosa, intraprendente e con una propensione al problem solving; Sai lavorare in Team e hai una forte senso di condivisione e partecipazione nel raggiungimento degli obiettivi dello stesso; Appartieni alle Categorie Protette Lg 68 / 99 (Invalidi civili). COSA TI OFFRIAMO Contratto in Apprendistato CCNL credito; Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM; Ticket restaurant da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora; Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione; Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti; Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali; Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi; Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato; Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano; Supporto al benessere psicologico attraverso uno sportello esterno di ascolto - anonimo e confidenziale – a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari. Modalità e sede di lavoro : ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica aBiella. Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell’ecosistema di Gruppo. #J-18808-Ljbffr