Specialista Assistenza Trading Online

Siamo il più grande gruppo bancario privato ed indipendente italiano che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti.

Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.

All’interno dell’area Remote Channel, l’Investment & Trading Customer Care si pone tra gli obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online fornendo assistenza técnica, informativa e commerciale in ottica multicanale a Clienti e non Clienti curando la relazione e contribuendo attivamente alla loro soddisfazione.

Entrando a far parte della nostra squadra avrai la possibilità di imparare ogni giorno e sviluppare profonde competenze su tematiche bancarie e finanziarie assolutamente indispensabili per crescere in un gruppo come il nostro.

LE PRINCIPALI RESPONSABILITA’- Gestione delle richieste di assistenza della clientela dei servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l’utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;- Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini - RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;- Attività di tipo commerciale attraverso iniziative di contatto volte a sviluppare la relazione con i Clienti ed aumentarne la soddisfazione sia nell’utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading on Line che più in generale nel rapporto con la Banca;

REQUISITI- Possiedi una laurea triennale o magistrale in Economia;- Sei disponibile a lavorare su turni dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 7.45 - 22.00;- Hai ottime capacità relazionali e comunicative;- Per te la soddisfazione del Cliente è tutto;- Sei una persona curiosa, intraprendente e con una propensione al problem solving;- Sai lavorare in Team e hai una forte senso di condivisione e partecipazione nel raggiungimento degli obiettivi dello stesso;- Appartieni alle Categorie Protette Lg 68/99 (Invalidi civili).

COSA TI OFFRIAMO- Contratto in Apprendistato CCNL credito;- Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM;- Ticket restaurant da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora;- Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione;- Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti;- Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali;- Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi;- Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato;- Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano;- Supporto al benessere psicologico attraverso uno sportello esterno di ascolto - anonimo e confidenziale - a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari.

Modalità e sede di lavoro: ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza física a Biella.
- Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell’ecosistema di Gruppo._

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