Specialista Assistenza Trading Online

Siamo il più grande gruppo bancario privato e indipendente italiano che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura.Stiamo lavorando per costruire l'ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l'obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti.Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell'innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell'affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.All'interno dell'area Remote Channel, l'Investment & Trading Customer Care si pone tra gli obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online fornendo assistenza tecnica, informativa e commerciale in ottica multicanale a Clienti e non Clienti curando la relazione e contribuendo attivamente alla loro soddisfazione.Entrando a far parte della nostra squadra avrai la possibilità di imparare ogni giorno e sviluppare profonde competenze su tematiche bancarie e finanziarie assolutamente indispensabili per crescere in un gruppo come il nostro.LE PRINCIPALI RESPONSABILITA'Gestione delle richieste di assistenza della clientela dei servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l'utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;Attività di tipo commerciale attraverso iniziative di contatto volte a sviluppare la relazione con i Clienti ed aumentarne la soddisfazione sia nell'utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading on Line che più in generale nel rapporto con la Banca;REQUISITIPossiedi una laurea triennale o magistrale in Economia;Sei disponibile a lavorare su turni dal lunedì al venerdì nella fascia oraria ************;Hai ottime capacità relazionali e comunicative;Per te la soddisfazione del Cliente è tutto;Sei una persona curiosa, intraprendente e con una propensione al problem solving;Sai lavorare in Team e hai una forte senso di condivisione e partecipazione nel raggiungimento degli obiettivi dello stesso;Appartieni alle Categorie Protette Lg ******* (Invalidi civili).COSA TI OFFRIAMOContratto in Apprendistato CCNL credito;Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM;Ticket restaurant da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora;Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione;Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti;Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali;Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi;Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato;Cultura organizzativa orientata all'innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano;Supporto al benessere psicologico attraverso uno sportello esterno di ascolto - anonimo e confidenziale – a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari.Modalità e sede di lavoro : ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica aBiella.Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell'ecosistema di Gruppo.#J-*****-Ljbffr