Junior Operations Specialist

Horizon è alla ricerca di una figura operativa da inserire nel team Operations. La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione del flusso ordini, nel coordinamento interno tra ufficio tecnico/produzione e nella relazione con clienti e fornitori.La posizione è ideale per una persona organizzata, precisa e orientata alla soluzione dei problemi, capace di lavorare in un contesto dinamico e tecnico.Responsabilità principali1. Gestione Clienti & Vendite- Gestire richieste commerciali, preventivi e informazioni tecniche di base. - Preparare offerte commerciali e listini dedicati. - Negoziare condizioni, confermare ordini e mantenere relazioni continuative con i clienti attivi. - Supportare il team commerciale garantendo un flusso informativo puntuale e corretto.Obiettivi :Rispondere alle richieste commerciali entro 24 ore.2. Gestione Ordini (dalla conferma alla consegna)- Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini cliente nei sistemi interni. - Coordinare le tempistiche con produzione e logistica. - Comunicare al cliente avanzamenti, eventuali criticità e date di consegna. - Assicurare puntualità e accuratezza lungo tutta la filiera.Obiettivi :Inserimento e conferma ordini entro 24 ore dal ricevimento.Percentuale di ordini evasi nei tempi promessi: ≥ 90%.3. Coordinamento Interno (Operativo/Produzione)- Allineare in modo chiaro le informazioni tra cliente, ufficio tecnico e produzione. - Trasmettere richieste speciali, urgenze e varianti di prodotto. - Verificare la fattibilità tecnica prima di confermare un ordine. - Seguire l’avanzamento delle lavorazioni garantendo coerenza con quanto concordato con il cliente.Obiettivi :Validazione tecnica preliminare completata nel 100% degli ordini (nessun ordine senza verifica).4. Gestione Fornitori & Acquisti- Selezionare, contattare e negoziare con fornitori attuali e potenziali. - Richiedere preventivi, campionature e valutazioni tecniche. - Emettere ordini di acquisto e monitorare le consegne dei materiali. - Assicurare disponibilità di componenti e materiali necessari per rispettare le tempistiche produttive.Obiettivi :Verifica delle scorte di magazzino e riordino con cadenza settimanaleRequisitiCompetenze tecniche- Esperienza in ruoli operativi, customer service, ufficio ordini o acquisti (anche 1–2 anni). - Buone capacità di lettura di documenti tecnici e distinte base (preferibile). - Ottima padronanza pacchetto office - Buona conoscenza delle principali applicazioni e strumenti di AI - Capacità di negoziazione (sia lato cliente sia lato fornitore). - Buona conoscenza della lingua inglese.Soft skills- Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio. - Proattività e autonomia nella gestione delle attività. - Attitudine al problem solving e gestione delle urgenze. - Comunicazione chiara, sia interna sia verso clienti/fornitori. - Capacità di lavorare in squadra e di coordinarsi con più reparti. - Affidabilità, precisione e responsabilità. - Entusiasmo e forte voglia di imparare.Cosa offriamo- Inserimento in un ambiente dinamico e in forte crescita. - Possibilità di imparare processi operativi complessi e sviluppare competenze tecniche. - Ruolo chiave nella gestione del flusso clienti–produzione–fornitori. - Formazione continua e reale possibilità di crescita interna.