Customer resolution specialist per attività di distribuzione
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Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno di una piattaforma di distribuzione attiva nel settore logistica e trasporti merci. La risorsa si occuperà di gestire i flussi di segnalazioni provenienti dai clienti, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche riscontrate.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime doti relazionali e capacità di ascolto attivo
- precisione nell'utilizzo di sistemi informatici e gestionali
- capacità di problem solving in situazioni di stress
- disponibilità immediata
Nel quotidiano la figura analizza le segnalazioni pervenute tramite telefono ed email, verificando la correttezza dei dati sui documenti di trasporto e i sistemi interni. Si interfaccia costantemente con il magazzino e il reparto spedizioni per indagare le cause di eventuali ritardi o danneggiamenti merce. Gestisce le pratiche di rimborso o sostituzione, aggiornando puntualmente lo stato di avanzamento di ogni ticket nel gestionale aziendale.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo pieno full-time
- inquadramento CCNL Logistica con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
Sede di lavoro: San Vincenzo
#J-18808-Ljbffr