Help Desk Specialist

3 settimane fa


WorkFromHome, Italia CarusiHR & Co. Srl A tempo pieno

Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un **Help Desk Specialist**.La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall’azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo registrazioni, documentazioni e chiusure dei tickets all’interno del sistema. Classificherà i problemi in base alle priorità individuando tempi e modalità di intervento. Analizzerà l’attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure aziendali. Dovrà essere costantemente aggiornato sull’evoluzione delle tecnologie utilizzate. Organizzerà gli interventi e la tipologia di supporto più rapida e maggiormente efficace in funzione delle caratteristiche del cliente, del tipo di prodotto per il quale si fornisce assistenza e delle risorse a disposizione. Assicurando l’assistenza relativamente al funzionamento di applicativi in comunicazione tra di loro avrà la necessità di conoscere le logiche della programmazione e dei database. Darà corretta visibilità sulle questioni emerse all’area tecnica. Essendo considerata la prima persona di riferimento per la risoluzione dei problemi avrà l’obiettivo di soddisfare il cliente mantenendosi in linea con gli standard fissati e con l’immagine che l’azienda intende trasmettere.**Attività:*** Gestione delle richieste in modo efficiente, stabilendo le priorità coerentemente con i contratti clienti;* Comunicazione corretta e con tempestività alle funzioni aziendali coinvolte dell’insorgere di criticità;* Tracking delle richieste di assistenza, delle soluzioni e delle procedure per futura referenza interna ed esterna;* Analisi e risoluzione dei problemi tecnici in modo efficiente, seguendo procedure e checklist;* Supporto tecnico/operativo agli utenti nell’eventualità di problematiche tecniche;* Attenzione ai livelli di sicurezza, affidabilità, usabilità, e dell’utilizzo dei software in conformità alle policy aziendali;* Corretta definizione e rispetto dei tempi necessari per completare i task di propria competenza.**Requisiti:*** Database e linguaggio SQL;* Programmazione Scripting;* Infrastrutture di rete e sicurezza informatica;* Integrazioni con sistemi gestionali esterni;* Sistemi Operativi Windows family.Sede di lavoro: MestreÈ richiesta l'esperienza nel ruolo e diploma tecnico in ambito informatico.È prevista la possibilità di lavorare in smart working, alternando il lavoro a distanza con la presenza in azienda. Previsto contratto a tempo indeterminato a condizioni di partenza molto soddisfacenti e incentivanti e comunque commisurate all’esperienza maturata.CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° ). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).#J-18808-Ljbffr


  • Help Desk Specialist

    3 settimane fa


    WorkFromHome, Italia Whatjobs A tempo pieno

    Un'agenzia di consulenza software cerca un Specialista Help Desk per supporto tecnico ai clienti su Zucchetti Mago. Il candidato ideale ha esperienza con il software, forte orientamento al cliente e ottime doti comunicative. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con modalità ibrida, retribuzione commisurata all'esperienza e lavoro full time in ufficio...


  • WorkFromHome, Italia INGO A tempo pieno

    Help Desk Specialist _Lingua Tedesca SEDE PADERNO D. (MI) +SMARTWORKING Ingo, azienda storica nei servizi di customer relation personalizzati e sviluppati a supporto delle esigenze di ogni azienda, da qualche tempo ha avviato un nuovo progetto di ampliamento dei Team di lavoro dedicati ad alcuni clienti operanti in diversi settori merceologici soprattutto...

  • Help Desk Agent

    4 settimane fa


    WorkFromHome, Italia TAS A tempo pieno

    Overview TAS SpA , multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per le proprie sedi di Milano o Roma una figura di Help Desk Agent con esperienza nel settore IT/Fintech, che abbia voglia di unirsi al nostro team Support specializzato nell'assistenza...

  • Help Desk II Livello

    3 settimane fa


    WorkFromHome, Italia IT.COR Srl A tempo pieno

    IT.COR S.r.l. , società di consulenza IT, è alla ricerca di un / a Help Desk di II Livello da inserire presso un prestigioso cliente del settore bancario . La figura selezionata si occuperà di garantire supporto tecnico avanzato agli utenti aziendali, assicurando continuità operativa, gestione efficiente degli incident e un elevato livello di servizio in...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    WorkFromHome, Italia Space Work A tempo pieno

    Consoli S.p.A. Società Benefit nasce dalla storica azienda Pulitori ed Affini S.p.A. e rappresenta l’evoluzione naturale di una realtà con oltre settant’anni di esperienza nel settore dei servizi di soft facility che ha scelto di offrire oggi un sistema completo di servizi integrati di facility management, capace di rispondere con efficacia alle sfide...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    WorkFromHome, Italia Whatjobs A tempo pieno

    Sei un appassionato di tecnologia con un'ottima conoscenza del gestionale Mago di Zucchetti e ti piace risolvere problemi? Ali Professional Search & Selection per azienda leader nel settore della consulenza e sistemistica software per le piccole, medie e grandi aziende è alla ricerca di un Specialista Help Desk dinamico e proattivo. La Posizione : Il...

  • Help Desk Agent

    4 settimane fa


    WorkFromHome, Italia Tas A tempo pieno

    TAS SpA, multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per le proprie sedi di Milano o Roma una figura di Help Desk Agent con esperienza nel settore IT / Fintech, che abbia voglia di unirsi al nostro team Support specializzato nell'assistenza tecnica ai...


  • WorkFromHome, Italia Experis - Gruppo Manpower srl A tempo pieno

    Una società di consulenza IT sta cercando un Help Desk di I e II livello per un'azienda biofarmaceutica a Milano. Il candidato ideale avrà almeno 1-2 anni di esperienza, ottime conoscenze di Windows e della suite Microsoft Office. Il ruolo prevede la gestione dei ticket e supporto agli utenti sia in remoto che on-site. Si offre contratto a tempo...

  • Help desk

    4 settimane fa


    WorkFromHome, Italia Zucchetti A tempo pieno

    Help Desk – Zucchetti Hospitality (Marcon, VE) Per Zucchetti Hospitality siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Help Desk per la sede di Marcon (VE). La figura supporterà da remoto i clienti nell’utilizzo dei software dedicati al settore wellness e dell’applicativo ZStay, rispondendo alle richieste di supporto tramite telefono, mail o...


  • WorkFromHome, Italia Qibit Italy A tempo pieno

    Un'azienda tecnologica leader in Italia cerca un Junior Help Desk I Livello con appartenenza alle categorie protette. Il candidato supporterà i clienti da remoto, gestendo richieste tramite telefonate, email o sistemi di ticketing. È richiesto un diploma o laurea ad indirizzo economico e buona conoscenza della lingua inglese. La posizione offre un...