ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno
4 giorni fa
ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 annoCHI CERCHIAMOUna persona dinamica, empatica, con una forte attitudine relazionale e uno spiccato interesse a far parte del nostro Customer Care, centro dell’attenzione al cliente. In particolare, cerchiamo chi abbia dimestichezza con strumenti digitali e sia in grado di gestire interazioni tramite live chat in modo rapido e professionale.IL TEAM E LA MISSIONAvrai il compito di soddisfare tutte le richieste dei clienti fornendo loro risposte affidabili e tempestive, contribuendo alla loro fidelizzazione in conformità con le procedure aziendali e gli standard qualitativi definiti da Lyreco. Il tuo ruolo sarà cruciale nel garantire un’esperienza fluida e immediata attraverso il canale chat.PRINCIPALI RESPONSABILITÀContatto quotidiano con i clienti e gestione di tutte le loro richieste attraverso i canali di comunicazione del Customer Care;Gestione delle interazioni tramite live chat, fornendo risposte chiare e veloci e mantenendo un tono professionale e orientato alla soluzione;Informare i clienti della gamma di prodotti e servizi a cui potrebbero essere interessati, contribuendo ad ampliare la continua fidelizzazione;Interfacciarsi con tutti i reparti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali ai nostri clienti;Rispondere alle richieste provenienti dalla forza vendite;Inserimento degli ordini;Rispondere e gestire le richieste relative all’anagrafica del cliente;Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;Gestione dei resi;Gestione delle attività di post-vendita (ritardi di consegna, problemi di stock; prezzi e fatturazione...).REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTIDiploma/Laurea;Conoscenza del pacchetto Office, SAP preferibile;Conoscenza della lingua inglese;Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;Velocità e precisione nella gestione di più conversazioni in contemporanea;Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica;Capacità organizzative;Orientamento al risultato;Flessibilità;Attitudine al problem solving;Team Work.TI OFFRIAMOContratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;Ticket Restaurant da 8 € (erogati sia in presenza che in smart working);Percorso di formazione dedicato.La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo sia una ricchezza. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile al seguente link#J-18808-Ljbffr
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ADDETTO/A CUSTOMER CARE
3 giorni fa
Cambiago (MI), Italia Altro A tempo pienoADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno CHI CERCHIAMO Una persona dinamica, empatica, con una forte attitudine relazionale e uno spiccato interesse a far parte del nostro Customer Care, centro dell'attenzione al cliente. In particolare, cerchiamo chi abbia dimestichezza con strumenti digitali e sia in grado di gestire interazioni tramite live...
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Cambiago, Italia Altro A tempo pienoUn'azienda nel settore del Customer Care cerca un/a Addetto/a per gestire le richieste dei clienti tramite live chat, garantendo risposte rapide e professionali. È richiesta un’ottima conoscenza del pacchetto Office e della lingua inglese. Il contratto è a tempo determinato di 12 mesi con la possibilità di lavorare da remoto due giorni a settimana e...
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Customer Care Manager
1 settimana fa
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Addetto/a Customer Care
2 giorni fa
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3 giorni fa
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Customer Care Manager
6 giorni fa
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