ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno

6 giorni fa

Cambiago, Lombardia, Italia Lyreco Group A tempo pieno

ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno

CHI CERCHIAMO
Una persona dinamica, empatica, con una forte attitudine relazionale e uno spiccato interesse a far parte del nostro Customer Care, centro dell'attenzione al cliente. In particolare, cerchiamo chi abbia dimestichezza con strumenti digitali e sia in grado di gestire interazioni tramite live chat in modo rapido e professionale.

IL TEAM E LA MISSION
Avrai il compito di soddisfare tutte le richieste dei clienti fornendo loro risposte affidabili e tempestive, contribuendo alla loro fidelizzazione in conformità con le procedure aziendali e gli standard qualitativi definiti da Lyreco. Il tuo ruolo sarà cruciale nel garantire un'esperienza fluida e immediata attraverso il canale chat.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

  • Contatto quotidiano con i clienti e gestione di tutte le loro richieste attraverso i canali di comunicazione del Customer Care;

  • Gestione delle interazioni tramite live chat, fornendo risposte chiare e veloci e mantenendo un tono professionale e orientato alla soluzione;

  • Informare i clienti della gamma di prodotti e servizi a cui potrebbero essere interessati, contribuendo ad ampliare la continua fidelizzazione;

  • Interfacciarsi con tutti i reparti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali ai nostri clienti;

  • Rispondere alle richieste provenienti dalla forza vendite;

  • Inserimento degli ordini;

  • Rispondere e gestire le richieste relative all'anagrafica del cliente;

  • Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;

  • Gestione dei resi;

  • Gestione delle attività di post-vendita (ritardi di consegna, problemi di stock; prezzi e fatturazione...).

REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTI

  • Diploma/Laurea;

  • Conoscenza del pacchetto Office, SAP preferibile;

  • Conoscenza della lingua inglese;

  • Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;

  • Velocità e precisione nella gestione di più conversazioni in contemporanea;

  • Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica;

  • Capacità organizzative;

  • Orientamento al risultato;

  • Flessibilità;

  • Attitudine al problem solving;

  • Team Work.

TI OFFRIAMO

  • Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;

  • Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;

  • Ticket Restaurant da 8 € (erogati sia in presenza che in smart working);

  • Percorso di formazione dedicato.

#LI-BM1

#LI-Onsite

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità

che crediamo essere una ricchezza. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. I canditati sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile al seguente link

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    1 settimana fa

    Cambiago, Lombardia, Italia Colnago A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Addetto alla Logistica appassionato che si unisca al team.Cerchiamo una persona dinamica e determinata per il consolidamento del magazzino, che abbia voglia di crescere insieme in un'azienda in forte espansione.COLNAGO DNASiamo una realtà leader nel settore biciclette, siamo l'asso del ciclismo. Perseguiamo nient'altro che...

  • Operaio/a di produzione

    2 settimane fa

    Cambiago, Lombardia, Italia Gpack S.p.A. A tempo pieno

    Offerta riservata a persone in possesso della certificazione di disabilità per il collocamento mirato (Legge n. 68 del 1999)Gpack S.p.A., realtà leader nel settore del Luxury Packaging, ricerca per il potenziamento della propria struttura produttivaOPERAI DI PRODUZIONE JUNIOR E SENIOR.Le risorse verranno inserite in reparto e saranno formate per lavorare...

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    Cambiago, Lombardia, Italia Colnago A tempo pieno

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  • ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno

    3 giorni fa

    Cambiago, Italia Vendita al dettaglio e all'ingrosso Import-export A tempo pieno

    Find your career possibilities# ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 annoCambiagoCS - Customer ServicesFull time**ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno****CHI CERCHIAMO**Una persona dinamica, empatica, con una forte attitudine relazionale e uno spiccato interesse a far parte del nostro Customer Care, centro dell’attenzione al...

  • ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno

    3 giorni fa

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  • ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno

    4 giorni fa

    Cambiago, Italia Altro A tempo pieno

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    4 giorni fa

    cambiago, Italia Altro A tempo pieno

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  • ADDETTO/A CUSTOMER CARE

    3 giorni fa

    Cambiago (MI), Italia Altro A tempo pieno

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  • Addetto/a Customer Care – 12 mesi, 2 giorni Smart Working

    4 giorni fa

    Cambiago, Italia Altro A tempo pieno

    Un'azienda nel settore del Customer Care cerca un/a Addetto/a per gestire le richieste dei clienti tramite live chat, garantendo risposte rapide e professionali. È richiesta un’ottima conoscenza del pacchetto Office e della lingua inglese. Il contratto è a tempo determinato di 12 mesi con la possibilità di lavorare da remoto due giorni a settimana e...

  • Customer Care Manager

    1 settimana fa

    Cambiago, Italia Colnago A tempo pieno

    Colnago is looking for a Customer Care manager with passion towards new technologies to support the marketing team in creating the most advanced customer care service of the cycling industry. **COLNAGO DNA** Colnago is the most prestigious brand in the cycling industry. Since its foundation in 1954, Colnago bicycles have been used by the greatest legends...

  • Addetto/a Customer Care

    2 giorni fa

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  • Addetto/a Customer Care

    3 giorni fa

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    6 giorni fa

    Cambiago, Italia Colnago A tempo pieno

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