Specialista risoluzione reclami junior

13 ore fa

dalmine, lombardia, Italia Team opportunity Tempo pieno 18 € Contratto

Studio di consulenza aziendale che supporta imprese locali nella gestione post-vendita e nella risoluzione delle controversie con clientela finale, con sede operativa a Dalmine, cerca una persona da inserire nel team dedicato alla gestione reclami.

Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei singoli casi e trovare soluzioni condivise con clienti e fornitori. Lavorerai con strumenti gestionali interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura, redigendo report sintetici sulle criticità ricorrenti. Avrai modo di interfacciarti direttamente con la clientela per telefono e in scrittura, coordinandoti con i consulenti di settore quando serve un intervento specialistico.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • aperto anche a chi è alla prima esperienza
  • ottima capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
  • familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
  • precisione nella documentazione e nel tracciamento delle pratiche
  • inserimento immediato

Offerta e benefit:

  • inquadramento CCNL terziario con retribuzione tra 1450 e 1580 euro lordi mensili
  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
  • tempo pieno full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
  • Formazione continua su procedure e strumenti di gestione
  • Buoni pasto
  • Orario flessibile con fascia di ingresso dalle 8.00 alle 9.30
  • affiancamento iniziale con tutor dedicato

Sede di lavoro:

Dalmine

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