Specialista risoluzione reclami junior

2 giorni fa

Dalmine, Lombardia, Italia AM International Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Studio di consulenza aziendale che supporta imprese locali nella gestione post-vendita e nella risoluzione delle controversie con clientela finale, con sede operativa a Dalmine, cerca una persona da inserire nel team dedicato alla gestione reclami.

Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei singoli casi e trovare soluzioni condivise con clienti e fornitori. Lavorerai con strumenti gestionali interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura, redigendo report sintetici sulle criticità ricorrenti. Avrai modo di interfacciarti direttamente con la clientela per telefono e in scrittura, coordinandoti con i consulenti di settore quando serve un intervento specialistico.

Requisiti

  • - diploma di scuola superiore
  • - aperto anche a chi è alla prima esperienza
  • - ottima capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
  • - familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
  • - precisione nella documentazione e nel tracciamento delle pratiche
  • - inserimento immediato

Offerta e benefit

  • - inquadramento CCNL terziario con retribuzione tra 1450 e 1580 euro lordi mensili
  • - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
  • - tempo pieno full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
  • - Formazione continua su procedure e strumenti di gestione
  • - Buoni pasto
  • - Orario flessibile con fascia di ingresso dalle 8.00 alle 9.30
  • - affiancamento iniziale con tutor dedicato

Sede di lavoro: Dalmine