Specialista risoluzione reclami junior

24 ore fa

Dalmine, Lombardia, Italia AM International Tempo pieno
Studio di consulenza aziendale che supporta imprese locali nella gestione post-vendita e nella risoluzione delle controversie con clientela finale, con sede operativa a Dalmine, cerca una persona da inserire nel team dedicato alla gestione reclami. Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei singoli casi e trovare soluzioni condivise con clienti e fornitori. Lavorerai con strumenti gestionali interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura, redigendo report sintetici sulle criticità ricorrenti. Avrai modo di interfacciarti direttamente con la clientela per telefono e in scrittura, coordinandoti con i consulenti di settore quando serve un intervento specialistico. Requisiti
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- diploma di scuola superiore
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- aperto anche a chi è alla prima esperienza
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- ottima capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
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- familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
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- precisione nella documentazione e nel tracciamento delle pratiche
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- inserimento immediato Offerta e benefit
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- inquadramento CCNL terziario con retribuzione tra 1450 e 1580 euro lordi mensili
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- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
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- tempo pieno full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
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- Formazione continua su procedure e strumenti di gestione
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- Buoni pasto
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- Orario flessibile con fascia di ingresso dalle 8.00 alle 9.30
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- affiancamento iniziale con tutor dedicato Sede di lavoro: Dalmine #J-18808-Ljbffr