Help Desk Specialist
3 settimane fa
La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall’azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo registrazioni, documentazioni e chiusure dei tickets all’interno del sistema. Classificherà i problemi in base alle priorità individuando tempi e modalità di intervento. Analizzerà l’attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure aziendali. Dovrà essere costantemente aggiornato sull’evoluzione delle tecnologie utilizzate. Organizzerà gli interventi e la tipologia di supporto più rapida e maggiormente efficace in funzione delle caratteristiche del cliente, del tipo di prodotto per il quale si fornisce assistenza e delle risorse a disposizione. Assicurando l’assistenza relativamente al funzionamento di applicativi in comunicazione tra di loro avrà la necessità di conoscere le logiche della programmazione e dei database. Darà corretta visibilità sulle questioni emerse all’area tecnica. Essendo considerata la prima persona di riferimento per la risoluzione dei problemi avrà l’obiettivo di soddisfare il cliente mantenendosi in linea con gli standard fissati e con l’immagine che l’azienda intende trasmettere.
Attività:
- Gestione delle richieste in modo efficiente, stabilendo le priorità coerentemente con i contratti clienti;- Comunicazione corretta e con tempestività alle funzioni aziendali coinvolte dell’insorgere di criticità;- Tracking delle richieste di assistenza, delle soluzioni e delle procedure per futura referenza interna ed esterna;- Analisi e risoluzione dei problemi tecnici in modo efficiente, seguendo procedure e checklist;- Supporto tecnico/operativo agli utenti nell’eventualità di problematiche tecniche;- Attenzione ai livelli di sicurezza, affidabilità, usabilità, e dell’utilizzo dei software in conformità alle policy aziendali;- Corretta definizione e rispetto dei tempi necessari per completare i task di propria competenza.
Requisiti:
- Database e linguaggio SQL;- Programmazione Scripting;- Infrastrutture di rete e sicurezza informatica;- Integrazioni con sistemi gestionali esterni;- Sistemi Operativi Windows family.
Sede di lavoro: Firenze
È richiesta l'esperienza nel ruolo e diploma tecnico in ambito informatico.
È prevista la possibilità di lavorare in smart working, alternando il lavoro a distanza con la presenza in azienda.
Previsto contratto a tempo indeterminato a condizioni di partenza molto soddisfacenti e incentivanti e comunque commisurate all’esperienza maturata.
CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).
"help desk", Informatica, "settore IT" by helplavoro.it
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Help Desk
3 settimane fa
Florence, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pienoCodice posizione: 2024-154-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro...
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Help Desk Specialist
2 mesi fa
Florence, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pienoImportante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist.La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall’azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo...
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Help Desk
4 settimane fa
Florence, Toscana, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pienoCodice posizione: FI-HLPDSK Luogo di lavoro: FirenzeInizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help DeskSiamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...
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Help Desk
2 settimane fa
Florence, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pienoCodice posizione:2024-154-FI-HLPDSKLuogo di lavoro:FirenzeInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca attiva di un Help Desk junior che andrà a ricoprire mansioni di I livello presso nostro importante cliente con sede a...
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Help Desk Specialist
2 mesi fa
Florence, Toscana, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pienoImportante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist.La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall'azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo...
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Operatore/operatrice Técnico Help Desk
1 mese fa
Florence, Italia ADECCO ITALIA SPA - Filiale di Forlì A tempo pienoAdecco Italia per azienda cliente, sul territorio di Forlì, ricerca: **Operatore/Operatrice tecnico Help Desk** La risorsa sarà inserita all'interno della Business Unit " Practice Management System " divisione che si occupa della gestione, sviluppo e commercializzazione di un software gestionale destinato agli odontoiatri. Nello specifico, l'operatore...
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Tecnico it
2 settimane fa
Florence, Italia Orienta SPA A tempo pienoOrienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una: HELP DESK/TECNICO IT JUNIOR La risorsa si occuperà di: assistenza da remoto per aziende clienti su attività riguardanti sistemi operativi Windows e pacchetto Office; configurazioni postazioni di lavoro; supporto telefonico/da...
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Help Desk I/II Livello
2 mesi fa
Florence, Toscana, Italia Akkodis Italy S.r.l A tempo pienoAkkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo composto da ingegneri ed esperti digitali offre una profonda esperienza intersettoriale in 30 paesi tra Nord...
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IT Help Desk
2 settimane fa
Florence, Italia LUISAVIAROMA A tempo pienoLuisa Via Romais a leading global luxury goods e-commerce with an online presence for over 20 years, serving upwards of1 million usersfrom more than 200 countries. Ourteamis alsointernational , including over 300 people from 20 different countries. As a company, we constantly look to the future to offer our clientsinnovationthrough our services, platforms,...
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IT Support Specialist
2 settimane fa
Florence, Italia PRAXI A tempo pienoMain activities seguire i sistemi hardware e software aziendali, occupandosi delle attività di help desk di primo e secondo livello; partecipare alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura informatica; installare i software e i dispositivi aziendali, curandone le varie configurazioni; fornire supporto tecnico alle funzioni aziendali...
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IT Support Specialist
2 settimane fa
Florence, Italia PRAXI A tempo pienoMain activities seguire i sistemi hardware e software aziendali, occupandosi delle attività di help desk di primo e secondo livello; partecipare alla gestione e manutenzione dell'infrastruttura informatica; installare i software e i dispositivi aziendali, curandone le varie configurazioni; fornire supporto tecnico alle...
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Tecnico Specialista IT
2 giorni fa
Florence, Italia Adecco Italia A tempo pienoAdecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per diretto inserimento in importante azienda settore Metalmeccanica Industria un Tecnico Specialista IT per potenziamento del reparto informatico. La risorsa inserita avrà la responsabilità di fornire supporto informatico, di analizzare i flussi per progetti di informatizzazione e...
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Tecnico Specialista IT
22 ore fa
Florence, Italia Adecco Filiale di Firenze Industrial A tempo pienoAdecco Italia Spa – Divisione Permanent Placement, ricerca per diretto inserimento in importante azienda settore Metalmeccanica Industria un Tecnico Specialista IT per potenziamento del reparto informatico. La risorsa inserita avrà la responsabilità di fornire supporto informatico, di analizzare i flussi per progetti di informatizzazione e...
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Specialista IT
3 settimane fa
Florence, Toscana, Italia Ali Spa - Divisione Professional 3 A tempo pienoAli Professional cerca per azienda sita in provincia di Firenze una figura di Specialista IT:Il candidato si occuperà di supportare l'area IT nella gestione dei processi aziendali, sia SW sia HW, come manutenzione degli stessi e come ricerca di soluzioni innovative, affiancherà il servizio Help Desk sia verso gli operatori in mobilità sia nei confronti...
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Specialista IT
3 settimane fa
Florence, Italia Ali Spa - Divisione Professional 3 A tempo pienoAli Professional cerca per azienda sita in provincia di Firenze una figura di Specialista IT:Il candidato si occuperà di supportare l'area IT nella gestione dei processi aziendali, sia SW sia HW, come manutenzione degli stessi e come ricerca di soluzioni innovative, affiancherà il servizio Help Desk sia verso gli operatori in mobilità sia nei confronti...
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Accounting Specialist
3 giorni fa
Florence, Italia Faac group A tempo pienoIl gruppo FAAC, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3.600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 50 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un/una Accounting Specialist La figura professionale...
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Accounting Specialist
2 giorni fa
Florence, Italia Faac group A tempo pienoIl gruppo FAAC, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3.600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 50 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un/una Accounting Specialist La figura...
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Addetto Control Room
2 mesi fa
Florence, Italia Randstad A tempo pienoRandstad Italia Spa divisione Finance Office, per nota società pubblica che gestisce parcheggi di struttura sul territorio, è alla ricerca di una risorsa da inserire nella centrale operativa di Firenze comeADDETTO CONTROL ROOM E SERVIZIO CLIENTiTipologia contrattuale: contratto in somministrazione a tempo determinato, CCNL ANIASA, livello C1 + buoni pasto...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Florence, Italia Faac group A tempo pienoFAAC Technologies, world leader in access automation, parking systems and access control, counting on 50 sales companies in 29 countries, more than 3.600 employees worldwide and 17 manufacturing plants is looking for a Customer Service Specialist - Order Processing Key Responsibilities: • Enter orders received from customers / subsidiaries via...
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Tecnico it
1 mese fa
Florence, Toscana, Italia Orienta SPA A tempo pienoOrienta Digital ricerca per una grande azienda di consulenza ICT che eroga servizi ad imprese nel settore informatico, un/una:HELP DESK/TECNICO IT JUNIORLa risorsa si occuperà di:assistenza da remoto per aziende clienti su attività riguardanti sistemi operativi Windows e pacchetto Office;configurazioni postazioni di lavoro;supporto telefonico/da...