CUSTOMER SERVICE MANAGER
2 giorni fa
Direttore del Servizio Clienti Siamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio. Responsabilità Sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente. Gestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti. Supervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo professionale. Analizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci. Gestire operativamente il customer service per clienti internazionali (in particolare Germania e USA). Essere l’interfaccia quotidiana tra uffici italiani produzioni estera e clienti e rete commerciale. Monitorare ordini, rispondere alle richieste dei clienti valutando le criticità e le priorità anticipando i problem e non solo reagendo agli imprevisti. Elaborare analisi e report sintetici per la direzione (executive summary KPI anomalie rischi). Proporre miglioramenti di processo e prassi operative per ridurre errori, ritardi e colli di bottiglia. Supportare le figure operative di customer service già presenti. Coordinare e guidare le figure operative addette alla produzione e alla logistica già presenti. Garantire continuità operativa in assenza del Sales Manager. Esperienza consolidata nell ufficio commerciale di lanificio trading del comparto tessile. Conoscenza delle logiche produttive tessili (tempi vincoli limiti impatti delle modifiche sugli ordini). Forte capacità dianalisi e sintesi: abitudine a trasformare dati grezzi in decisioni e report chiari. Abitudine a lavorare in contesti internazionali multiculturali. Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta). Attitudine a prendere decisioni pensiero critico sviluppato e approccio problem solving. Capacità di gestire volumi elevati di informazioni e comunicazioni quotidiane. Costituisce un titolo preferenziale, la nostra esperienza con clienti americani del settore tessile o su mercati extra-UE. Qualifiche La risorsa ideale sarà in possesso di: Laurea in discipline umanistiche o cultura equivalente. Esperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive. Profonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici. Capacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Forte orientamento al cliente e alle soluzioni. Doti di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team. Alta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti. Capacità di analisi dei dati. Conoscenza delle tecnologie per il servizio clienti. Benefici Opportunità di crescita professionale. Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Luogo di lavoro Milano, Italia. La persona avrà il compito di presidiare l’intero ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento tra clienti produzione (Italia/Cina) e forza vendita e contribuendo a rendere l’organizzazione più strutturata ed efficiente. #J-18808-Ljbffr
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Addetti Al Customer Service
2 settimane fa
Prato, Italia CLIMO SERVICE srls A tempo pienoClimo service SRLS, con sedi in **TOSCANA ( Prato) ed EMILIA ROMAGNA (Manzolino)**, azienda leader nel settore dell’efficientamento energetico, specializzata in realizzazione ed installazione di: - Impianti Fotovoltaici, - Installazione di Caldaie e pompe di calore, - Installazione e manutenzione climatizzazioni, - Realizzazione di impianti elettrici ed...
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customer service manager – settore tessile
2 settimane fa
Prato, Toscana, Italia WayOut Consulting A tempo pienoDescrizione dell'azienda WayOut Consulting srl (Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Prot. 39/ Per conto di un'azienda tessile internazionale con headquarter in provincia di Prato, presente sui mercati Europa, USA e Far East, ricerchiamo un/una:CUSTOMER SERVICE MANAGER – SETTORE TESSILE Descrizione del lavoro La persona...
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customer service manager – settore tessile
3 giorni fa
Prato, Toscana, Italia WaYout Consulting A tempo pienoDescrizione dell'aziendaWayOut Consulting srl (Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali Prot. 39/ Per conto di un'azienda tessile internazionale con headquarter in provincia di Prato, presente sui mercati Europa, USA e Far East, ricerchiamo un/una:CUSTOMER SERVICE MANAGER – SETTORE TESSILEDescrizione del lavoroLa persona...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER – SETTORE TESSILE
4 settimane fa
Prato, Italia WayOut Consulting A tempo pienoLa persona avrà il compito di presidiare l'intero ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento tra clienti produzione (Italia / Cina) e forza vendita e contribuendo a rendere l'organizzazione più strutturata ed efficiente. Tra le responsabilità principali : Gestire operativamente il customer service per clienti internazionali (in...
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CUSTOMER SERVICE MANAGER
3 settimane fa
Prato, Italia WayOut Consulting A tempo pienoLa persona avrà il compito di presidiare l'intero ciclo di customer service B2B diventando il punto di riferimento tra clienti produzione (Italia / Cina) e forza vendita e contribuendo a rendere l'organizzazione più strutturata ed efficiente. Tra le responsabilità principali : Gestire operativamente il customer service per clienti internazionali (in...
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Customer Service Manager
1 settimana fa
Prato, Italia Containex Container-Handelsgesellschaft M.B.H. A tempo pienoCustomer Service Manager needed to handle customer inquiries, coordinate with internal teams, and provide administrative support.Requires German and Italian language skills.
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Customer Service
2 settimane fa
Prato, Italia PHSE SRL A tempo pienoPhse, eccellenza italiana nel trasporto a temperatura controllata di vaccini, prodotti farmaceutici, biologici e clinical trials a livello globale, ricerca una risorsa Customer Service da inserire presso la filiale di Prato (PO) con contratto iniziale di stage finalizzato all'assunzione. - Svolgere il ruolo di Interfaccia tra l’azienda e l’Ufficio...
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Customer Service
6 giorni fa
Prato, Italia PHSE SRL A tempo pienoPhse, eccellenza italiana nel trasporto a temperatura controllata di vaccini, prodotti farmaceutici, biologici e clinical trials a livello globale, ricerca una risorsa Customer Service da inserire presso la filiale di Prato (PO) con contratto iniziale di stage finalizzato all'assunzione. - Svolgere il ruolo di Interfaccia tra l’azienda e l’Ufficio...
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Service Manager
4 settimane fa
Prato, Italia Altro A tempo pienoIn the context of the SSE International Group, we're looking for a Service Manager to be included in our Service Team who, acting as a liaison figure between the company and the customer, will be responsible for coordinating all technical assistance and after-sales support activities, ensuring efficiency, compliance with deadlines and cost optimization, with...
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Service Manager
4 settimane fa
Prato, Italia Sirio Solutions Engineering SpA A tempo pienoIn the context of the SSE International Group, we're looking for a Service Manager to be included in our Service Team who, acting as a liaison figure between the company and the customer, will be responsible for coordinating all technical assistance and after-sales support activities, ensuring efficiency, compliance with deadlines and cost optimization, with...
