Customer Care Manager
2 giorni fa
Siamo alla ricerca di Customer Care Manager.La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un’efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di supporto operativo ai referenti incaricati della gestione della relazione con il cliente.Responsabilità principali:Gestire, motivare e sviluppare il team, individuando punti di forza e aree di miglioramento individuali;Coordinare il team, assicurando l’efficienza operativa e la qualità delle interazioni con la clientela;Gestire situazioni complesse o conflittuali con un approccio empatico, analitico e orientato alla risoluzione del problema;Implementare strategie di miglioramento dei processi e dell’esperienza cliente, puntando a efficienza e personalizzazione;Monitorare KPI, processi e performance, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive con l’obiettivo di assicurare un servizio rapido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente;Collaborare con le Direzioni Commerciali Italia ed Estero, verificando la coerenza delle richieste con le direttive aziendali e contribuendo alla definizione di soluzioni operative;Ascoltare e supportare la forza vendita, facilitando la comunicazione tra rete commerciale, funzioni operative e direzione;Analizzare i contratti di fornitura, sia in italiano che in lingua straniera, in riferimento a normative e clausole legali;Conoscere i flussi commerciali, dei processi di vendita e post-vendita.Laurea o Diploma in area tecnico-commerciale o linguistica;Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Care con responsabilità di coordinamento;Padronanza della lingua italiana, buona conoscenza delle lingue francese / inglese. La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un titolo preferenziale;Competenze:Forte determinazione nel raggiungimento degli obiettivi e nella gestione delle persone;Gestione dello stress;Ottime doti organizzative e problem solving;Ottime doti comunicative, negoziali e di mediazione;#J-18808-Ljbffr
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Customer care specialist
1 settimana fa
Roma, Italia Formula Coach A tempo pienoFORMULA COACHsocietà di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA:Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone, sai...
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Customer care specialist
6 giorni fa
Roma, Italia Formula Coach A tempo pienoFORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA:Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone, sai...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
roma, Italia Formula Coach A tempo pieno✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA:Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone,...
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Customer Care Analyst
4 giorni fa
Roma, Italia HAYS A tempo pienoBack Office - Cosmesi - Health Care - Roma **La tua nuova azienda** Per azienda nostra cliente, importante realtà multinazionale nel settore cosmetico e dell’health care, in ottica di un’ampliamento dell’area Customer Care, siamo alla ricerca di un Customer Care Analyst. **Il tuo nuovo ruolo** La figura, a riporto diretto del Responsabile Customer...
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Customer Care Specialist
5 giorni fa
roma, Italia Formula Coach A tempo pieno✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile.Per ampliamento del team, CERCA:Addetto/a Customer Care AvanzatoSe ti piace parlare con le persone,...
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Addetto Customer Care
7 giorni fa
Roma, Italia Prontopacco A tempo pienoStiamo cercando, per la nostra sede di Roma, addetto customer care da inserire nel reparto customer/segreteria. Requisiti richiesti minimi richiesti: - Diploma; - Buona conoscenza di internet; - Buona conoscenza di excel; - Buone capacità comunicative e relazionali telefoniche; - Gradita esperienza precedente nel settore Customer Care; - Disponibilità...
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Customer Care
6 giorni fa
Roma, Italia Miomeal srl A tempo pienoMiomeal Srl, azienda innovativa di healthy meal, crea servizi di ristorazione aziendale smart. Stiamo consolidando la nostra presenza sul territorio italiano. Siamo alla ricerca di Customer Care Officer affidabili e competenti per unirsi al nostro team. Il Customer Care Officer sarà responsabile della gestione del cliente e ricarica dei prodotti frozen...
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Responsabile Customer Care
6 giorni fa
Roma, Italia Bernabei Online A tempo pienoPosizione**:Responsabile Customer Care** Sede di lavoro**:Roma - Zona Ostiense**; Contratto: Full-time 40 ore **(9:00/18:00 incluso week end)**. Descrizione del ruolo Stiamo cercando un/a **Responsabile Customer Care**motivato/a e orientato/a al risultato, che avrà il compito di coordinare e ottimizzare le attività del team di assistenza clienti,...
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Customer Care
2 settimane fa
Roma, Italia CIVITA MOSTRE E MUSEI S.P.A. A tempo pieno**Customer Care - Settore Museale** **Sede**: Siti museali Roma **Tipo di contratto**: [Part-time 25 ore - Contratto a tempo determinato 5 mesi] **Descrizione del Ruolo** Il/La **Customer Care** sarà il punto di riferimento per i visitatori del museo, offrendo assistenza e supporto ai visitatori. La risorsa si occuperà di gestire le richieste di...
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Customer Care Assistant
1 settimana fa
Roma, Italia Discoteca Laziale A tempo pieno**Customer Care Assistant - Contratto 3 mesi** **Discoteca Laziale - Roma** **Chi siamo** **Cosa cerchiamo** Cerchiamo una persona dinamica, precisa e con una buona attitudine al contatto con il pubblico da inserire nel nostro team per un **contratto di 3 mesi** nel ruolo di **Customer Care Assistant**. **Descrizione della posizione** - Gestire le...
