Customer Success Manager
3 settimane fa
Il Team Chi siamo Un mix di esperienza e passione. Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica. Vuoi far parte di una Start up dinamica e innovativa? Facciamo al caso tuo Responsabilità Stiamo cercando una persona da inserire con un contratto di sostituzione maternità nel gruppo dedicato alla gestione della base clienti e alla consulenza, all’assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR. Svilupperai le relazioni con i clienti e i partner per raccogliere le esigenze e proporre le soluzioni migliori Sarai un punto di contatto verso i clienti in fase di onboarding e setup iniziale della piattaforma Farai consulenza applicativa con i clienti durante l’utilizzo della piattaforma Gestirai un portafoglio di clienti seguendone lo sviluppo, l’upsell e il cross-sell , tracciando le attività attraverso l’utilizzo di un CRM Ti interfaccerai internamente con i team di prodotto, commerciale e amministrazione riportando i feedback dei clienti Ti occuperai dell’assistenza alla clientela per la risoluzione di problematiche di tipo applicativo Erogherai assistenza applicativa e supporto agli utenti sia per problemi di malfunzionamenti che dell’utilizzo delle funzionalità degli applicativi. Effettuerai attività di monitoraggio e analisi delle performance dei clienti, fornendo report mensili, identificando eventuali aree di miglioramento e proponendo soluzioni appropriate Gestirai le domande e le richieste dei clienti, rispondendo alle loro esigenze in modo tempestivo Requisiti necessari Esperienza lavorativa pregressa di almeno 3 anni in ambito Customer Success / Account Management / Partnership Management, Forti competenze di comunicazione verbale, scritta e visiva Eccellenti capacità di comunicazione e relazione con il cliente Capacità di gestire e risolvere le problematiche dei clienti in modo efficace Capacità di organizzazione delle attività nel rispetto delle scadenze previste Conoscenza e passione per il mondo digital Capacità di analizzare processi di business anche complessi e confezionare le opportune soluzioni digitali Conoscenza di strumenti digitali nel mondo SaaS (preferibilmente Chargebee, Stripe, Hubspot, Intercom…) Forte interesse per l’assistenza clienti Requisiti Preferenziali Costituisce un plus la provenienza dal mondo del SaaS e / o delle Risorse Umane Cosa Offriamo Un posto di lavoro attento al benessere dei dipendenti flessibile e con diversi benefit : un modo davvero smart di lavorare. La posizione nasce come sostituzione maternità : è previsto un periodo iniziale di circa due mesi di affiancamento con la risorsa attuale, e in base alle esigenze future e al’andamento della collaborazione non escludiamo la possibilità di un proseguimento oltre il termine previsto. Lavoriamo in modalità ibrida con 2 / 3 giorni a settimana da remoto, offriamo un pacchetto welfare molto competitivo che comprende diversi servizi fra cui viaggi, formazione e benessere. La RAL sarà commisurata all’esperienza pregressa, indicativamente tra i 25.000€ e i 32.000€. #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
2 settimane fa
Lombardia, Italia Hilti Group A tempo pienoJoin to apply for the Customer Success Manager role at Hilti Group Vuoi creare relazioni solide e offrire la migliore Customer Experience? Unisciti a Hilti come Customer Success Manager. Stiamo cercando un Customer Success Manager con contratto a tempo determinato per sostituzione maternità. Sarai il punto di riferimento per una piattaforma clienti...
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Graduate Customer Success Manager
4 settimane fa
Lombardia, Italia Canonical A tempo pienoJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at Canonical Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or...
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Customer Success Manager
2 settimane fa
Romano di Lombardia (BG), Italia Page Personnel A tempo pienoCustomer Success Manager Soluzioni software per la digitalizzazione dei processi di acquisto. Il nostro cliente è una solida realtà specializzata nello sviluppo di soluzioni software per la digitalizzazione dei processi di acquisto. La piattaforma è progettata per ottimizzare i processi di acquisto e favorire la collaborazione end-to-end tra le funzioni...
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Customer Success Manager
2 settimane fa
Lombardia, Italia Skillvue A tempo pienoOverviewGet AI-powered advice on this job and more exclusive features. We are a fast-growing HR tech startup in Italy. Skillvue is a Skill AI Assessment platform (SaaS) to hire top-skilled candidates and measure employee skill, culture, and leadership at scale to upskill and grow the workforce by leveraging AI. In today\'s evolving labour market, skills have...
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Customer Success Manager – Remote, Adoption
2 settimane fa
Lombardia, Italia Hilti Group A tempo pienoUn'azienda leader nel settore delle costruzioni è alla ricerca di un Customer Success Manager a Sesto San Giovanni. Il candidato ideale avrà una laurea, fluenti competenze in inglese e italiano, e una conoscenza approfondita di Microsoft Office e Salesforce. Questa posizione richiede una forte attenzione al cliente e la capacità di costruire relazioni...
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Enterprise Customer Success Manager
3 settimane fa
Lombardia, Italia Canonical A tempo pienoEnterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at Canonical Enterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at Canonical Get AI-powered advice on...
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Customer Success Manager
2 settimane fa
Lombardia, Italia Siemens A tempo pienoAbout us Siemens Digital Industries Software - Transform the everyday. Let’s make the difference together! Meet the team - Video Siemens Digital Industries Software (DISW) is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration...
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Customer Success Manager
3 settimane fa
Lombardia, Italia Formalize A tempo pienoAbout the Role & Team As a Customer Success Manager at Formalize, you’ll guide customers through the post‑onboarding journey, driving measurable outcomes and long‑term value from the platform. Your mission is to maximize adoption, deliver tangible results, and build lasting customer partnerships. You’ll ensure a smooth handover from implementation,...
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Customer Success Manager
3 settimane fa
Lombardia, Italia Formalize A tempo pienoAbout the Role & Team As a Customer Success Manager at Formalize, you’ll guide customers through the post-onboarding journey, driving measurable outcomes and long-term value from the platform. Your mission is to maximize adoption, deliver tangible results, and build lasting customer partnerships. You’ll ensure a smooth handover from implementation,...
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Strategic Customer Success Manager: Drive Adoption
3 settimane fa
Lombardia, Italia Formalize A tempo pienoA leading SaaS company in Milan is seeking a Customer Success Manager to guide customers post-onboarding, ensure platform adoption, and drive measurable outcomes. The ideal candidate will possess strong communication skills, a customer-first mindset, and experience in a B2B SaaS environment. The role also requires native Portuguese skills. This position...
