Addetto/a relazioni clienti con gestione richieste
2 giorni fa
Genova, Liguria, Italia
Iam
Tempo pieno
16.000 € - 18.000 € Contratto
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Società di customer service in outsourcing che gestisce per conto di aziende del settore energia e telecomunicazioni i contatti con i clienti finali. Si ricerca una persona da inserire nel servizio di gestione delle richieste in entrata, su telefono e posta elettronica, con ingresso in azienda da subito.
Attività previste
- gestione delle richieste di informazione su contratti, fatture e attivazioni tramite gestionale CRM
- registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti
- risoluzione dei reclami di primo livello e passaggio ai reparti competenti
- monitoraggio delle pratiche aperte con report settimanale sui tempi di risposta
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- buona padronanza di pacchetto Office e posta elettronica
- capacità di ascolto e gestione di interlocutori difficili
- precisione nella registrazione dei dati
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno
- retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
- Buoni pasto
- Formazione continua
Sede operativa: Genova