Addetto/a relazioni clienti con gestione richieste

2 giorni fa

Genova, Liguria, Italia Iam Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Società di customer service in outsourcing che gestisce per conto di aziende del settore energia e telecomunicazioni i contatti con i clienti finali. Si ricerca una persona da inserire nel servizio di gestione delle richieste in entrata, su telefono e posta elettronica, con ingresso in azienda da subito.

Attività previste

  • gestione delle richieste di informazione su contratti, fatture e attivazioni tramite gestionale CRM
  • registrazione dei contatti e aggiornamento delle anagrafiche clienti
  • risoluzione dei reclami di primo livello e passaggio ai reparti competenti
  • monitoraggio delle pratiche aperte con report settimanale sui tempi di risposta

Requisiti

  • diploma di scuola superiore
  • buona padronanza di pacchetto Office e posta elettronica
  • capacità di ascolto e gestione di interlocutori difficili
  • precisione nella registrazione dei dati

Offerta e benefit

  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno
  • retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua

Sede operativa: Genova