Addetto/a Customer Service Operativo per Gestione Contratti Domestici
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Azienda nel settore della gestione di contratti domestici ricerca un Addetto/a al customer service operativo. La figura si occupa di gestire le comunicazioni con i clienti, fornendo supporto telefonico e via email. Si responsabilizza della risoluzione delle problematiche segnalate, garantendo la soddisfazione del cliente e mantenendo un elevato standard qualitativo nel servizio. L'operatività quotidiana prevede anche aggiornamenti sui sistemi interni e collaborazioni con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti riguardanti i contratti domestici
- Elaborazione e aggiornamento dei contratti esistenti
- Supporto nella risoluzione di eventuali problematiche legate ai contratti
- Interfaccia con altri reparti per garantire un servizio efficiente
- Monitoraggio delle scadenze contrattuali e delle attività di rinnovo
- Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi offerti ai clienti
- Assistenza nella elaborazione di report sul servizio clienti
- Conduzione di telefonate e comunicazioni con i clienti per chiarimenti e follow-up
Requisti:
- Ottima capacità comunicativa e relazionale
- Attitudine al problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team
- Proattività e orientamento al cliente
- Flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico
- Buona conoscenza degli strumenti informatici
- Empatia e capacità di gestione delle interazioni con i clienti
Offerta
- Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
- Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale
- Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
- Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane