Addetto/a gestione reclami con contratto tempo pieno
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Stiamo crescendo e per il nostro team di assistenza clienti, focalizzato sul mercato dei servizi B2B, cerchiamo una persona da inserire nel ruolo di Addetto/a gestione reclami. Lavorerai presso un centro specializzato in supporto tecnico e commerciale per la clientela, occupandoti di risolvere le criticità e garantire un servizio eccellente.
Le tue attività principali:
- ricezione e analisi delle segnalazioni tramite software gestionali dedicati per la tracciabilità dei ticket
- gestione telefonica e via email delle problematiche aperte dai clienti, garantendo tempi di risposta rapidi
- risoluzione autonoma di reclami standard e interfacciamento con gli uffici tecnici per casi più complessi
- aggiornamento puntuale dello stato delle pratiche su database aziendale
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua sui processi di customer satisfaction
- Welfare aziendale integrativo
- possibilità di inizio immediato
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- adatto anche a profili junior
- ottima padronanza dei principali strumenti del pacchetto Office
- spiccata attitudine alla risoluzione di problemi e gestione dello stress
Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Padova