Customer Service Assistant
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CUSTOMER SERVICE ASSISTANT & ORDER MANAGEMENT SPECIALIST (F/M/NB)
Si offre:
Inserimento diretto a tempo indeterminato. CCNL Gomma Plastica e RAL range 35000 - 42000€.
Luogo di Lavoro:
Vicinanze Alessandria
Di cosa ti occuperai?
Il Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.
Il Customer Service Assistant si occuperà di:
- Gestione Ordini e Ciclo Clienti.
- Responsabilità Clienti & Claims Management.
- Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico.
- Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica per identificare inefficienze e proporre miglioramenti basati su evidenze numeriche.
- Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance (con particolare attenzione alle metriche di consegna e OTIF).
- Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.
Quali requisiti stiamo cercando?
- Competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi, con attenzione alla qualità e all’accuratezza delle informazioni.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Microsoft Excel a livello avanzato.
- Preferibile conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence.
- Preferibile esperienza nel ruolo di 5-7 anni.
- Richiesta conoscenza del mondo della Supply Chain: (Logistica, Planning, Order Management).
- Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio-avanzato.
- Eccellenti doti di gestione del tempo e organizzazione autonoma, con spiccata capacità di definire e gestire le priorità operative in contesti dinamici e strutturati.
- Spiccata capacità di identificare autonomamente i problemi e proporre soluzioni strutturate per processi complessi.
- Flessibilità, apertura al cambiamento e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi di performance.
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Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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Customer Service Assistant
3 ore fa
Alessandria, Piedmont, Italia Guala Closures Group Tempo pienoChi siamo Guala Closures è un punto di riferimento a livello globale nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, olio alimentare, acqua e molte altre bevande, forte di una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni premium e di lusso per bottiglie. L’azienda opera con oltre 40 siti produttivi e 7 centri di ricerca e sviluppo...
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Customer Service Assistant
7 giorni fa
Alessandria, Piedmont, Italia Guala Closures Tempo pieno 40.000 € - 45.000 € ContrattoChi siamo Guala Closures è un punto di riferimento a livello globale nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, olio alimentare, acqua e molte altre bevande, forte di una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni premium e di lusso per bottiglie. L’azienda opera con oltre 40 siti produttivi e 7 centri di ricerca e sviluppo...
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CUSTOMER SERVICE ASSISTANT
7 ore fa
Alessandria, Piedmont, Italia Randstad filiale di alessandria permanent Tempo pienoPer importante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un:Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini, l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante...
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2 giorni fa
Alessandria, Piedmont, Italia Randstad Italia S.p.A. Tempo pienoRandstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per importante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un:Customer Service Assistant & Order Management SpecialistIl/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con...
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Customer Service Assistant
11 ore fa
Alessandria, Piedmont, Italia Guala Closures Group Tempo pienoChi siamo Guala Closures è un punto di riferimento a livello globale nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, olio alimentare, acqua e molte altre bevande, forte di una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni premium e di lusso per bottiglie. L’azienda opera con oltre 40 siti produttivi e 7 centri di ricerca e sviluppo...
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Customer Service Assistant
3 ore fa
Alessandria, Piedmont, Italia Guala Closures Group Tempo pienoChi siamo Guala Closures è un punto di riferimento a livello globale nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, olio alimentare, acqua e molte altre bevande, forte di una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni premium e di lusso per bottiglie. L’azienda opera con oltre 40 siti produttivi e 7 centri di ricerca e sviluppo...
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Customer Service Assistant
1 giorno fa
alessandria, piedmont, Italia Randstad Italy Tempo pienoRandstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per importante azienda con sede nelle vicinanze di Alessandria, siamo alla ricerca di un: Customer Service Assistant & Order Management Specialist Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con...
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Addetto/a Customer Service
13 ore fa
alessandria, piedmont, Italia adecco Tempo pienoPer primaria azienda settore gomma plastica Adecco Italia spa seleziona:Addetto/a Customer Service Responsabilita: Principali compiti e responsabilita:- Inserimento e gestione ordini- Gestione anagrafiche clienti- Gestione spedizioni, interfacciandosi attivamente con il magazzino- Gestione di un pacchetto clienti italiani e internazionali, con comunicazione...
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Addetto/a Customer Service
2 giorni fa
Alessandria, Piedmont, Italia Guala Closures Group Tempo pienoChi siamo Guala Closures è un punto di riferimento a livello globale nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, olio alimentare, acqua e molte altre bevande, forte di una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni premium e di lusso per bottiglie.Scopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua...
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Addetto /a Customer Service
2 giorni fa
alessandria, piedmont, Italia Risorse SpA Tempo pienoPer importante azienda operante nel settore plastico, Risorse SpA ricerca: Addetto /a Customer Service La risorsa sarà inserita nell'ufficio acquisti e dovrà far capo alla direzione generale e commerciale B.U. Italia Principali compiti e responsabilità: inserimento e gestione ordini; gestione anagrafiche clienti; controllo spedizioni, interfacciandosi...
