Technical Support Engineer
2 settimane fa
es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.
Descripción del puesto El equipo de
Techical Support
es el área encargada de llevar a cabo la resolución de tickets generados por clientes a través de nuestro software. Como
Technical Support Engineer
serás el primer punto de contacto para los usuarios que buscan asistencia y trabajarás en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para garantizar que todos los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
Responsabilidades Responder de manera oportuna y eficiente a los tickets de soporte del usuario:
Priorizar y resolver los problemas técnicos informados por los usuarios a través del sistema de tickets. Brindar soporte técnico preciso y útil:
Investigar a fondo los problemas del usuario, diagnosticar la causa raíz y brindar soluciones claras y concisas. Colaborar con otros miembros del equipo:
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo, producto, CSM y otros equipos para identificar y abordar problemas recurrentes. Mantenerse actualizado sobre las actualizaciones y funciones de la plataforma:
Aprender continuamente sobre las nuevas funciones y actualizaciones de la plataforma Atom Chat para brindar un soporte integral. Documentar soluciones y base de conocimientos:
Crear y mantener documentación de problemas comunes y soluciones para mejorar las opciones de autoservicio. Contribuir a una experiencia positiva del cliente:
Mantener un comportamiento profesional y servicial, asegurando que todas las interacciones con los usuarios sean positivas y productivas. Habilidades
Competente en la resolución de problemas y la resolución de problemas técnicos. Excelentes habilidades de comunicación (tanto verbales como escritas) e interpersonales. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Adaptabilidad a un entorno dinámico y en constante cambio. Excelentes habilidades para resolver problemas y analíticas. Gran atención al detalle y compromiso con brindar soporte de alta calidad. Habilidad para interpretar errores en la consola del navegador y comprender protocolos HTTP, REST y lógica de microservicios. Requerimientos
Mínimo de 3 años de experiencia en soporte técnico o un puesto similar. Sólida comprensión de soluciones de software como servicio (SaaS). Manejo y conocimiento de CRM Hubspot. Experiencia utilizando Jira u otros softwares de gestión de proyectos ágiles. Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows y Linux, Oracle WebLogic Server, Redhat, SQL y Google Cloud Platform. Experiencia con Firebase y Dialogflow es deseable. Beneficios Relación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios. Pago de sueldo en USD. 20 días hábiles de vacaciones al año pagas. Días festivos libres. Reintegros por servicios de salud y bienestar. Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera. Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales
La posición es 100% remota desde LATAM.
#J-18808-Ljbffr
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Technical Support Engineer
1 mese fa
Como (CO), Italia Atomchat A tempo pienoAtom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes. Descripción del puesto El equipo de Techical Support es...
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Technical Support Specialist
1 mese fa
Como, Italia Manpower S.R.L A tempo pienoManpower Professional, per importante realtà di respiro internazionale operante nel settore industriale, BU energie rinnovabili, ricerca: TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST Le sue principali mansioni saranno: - Risolvere problematiche tecniche relative all’area Energy - Rispondere alle richieste dei clienti, fornendo assistenza per la risoluzione di...
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Product Configuration Engineer
2 settimane fa
Como, Italia Blm Group A tempo pienoJob Title:Product Configuration Engineer Product Configuration Engineeris the figure who analyzes and processes the configuration of BLM Group machines and automation systems, using the software featuresERP (SAP) to represent the product requirements requested by customers,translating them into technical and functional configurations. It represents an...
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Technical Sales Representative
3 giorni fa
Como, Italia Antal International Network A tempo pienoDrives sales initiatives by identifying potential commercial opportunities and engaging with prospective clients to promote company products and services. Delivers training to customers on the use and application of the company products, equipment and documentation. Conduct demonstrations of products and transfers the knowledge on AkzoNobel process as well...
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Technical Support Specialist VMware
2 settimane fa
Como, Italia Vastbouw A tempo pienoRicoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo:IMAGINE.CHANGE.Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión#YouTransformRicoh.Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo...
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technical sales representative
5 giorni fa
Como-Tavernola(CO), Italia AkzoNobel A tempo pienoHemos sido pioneros abriendo un mundo de posibilidades para dar vida a las superficies durante más de 200 años. Como expertos en recubrimientos, hemos fabricado tantos que muy probablemente usted siempre se encuentre a tan solo unos pocos metros de alguno de nuestros productos. Nuestra cartera de marcas de clase mundial, entre ellas Dulux, International,...
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Technical Service
2 giorni fa
Como-Tavernola(CO), Italia AkzoNobel A tempo pienoWe supply the sustainable and innovative paints and coatings that our customers, communities – and the environment – are increasingly relying on. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We're active in more than 150 countries and have set our sights on...
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Technical Support Specialist VMware
1 mese fa
Como (CO), Italia Vastbouw A tempo pienoRicoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh . Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el...
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Technical Representative
2 giorni fa
Como-Tavernola(CO), Italia AkzoNobel A tempo pienoAbout AkzoNobelSince 1792, we've been supplying the innovative paints and coatings that help to color people's lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We're active in more than 150 countries and use our expertise to sustain...
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Como, Italia Joyeria Tous SA A tempo pieno¿Te consideras unapersona creativa,conenfoque innovadory tienesalta sensibilidad por el producto y la moda ? Si la respuesta es SÍ ¡Tenemos el match perfecto para ti! ComoTechnical Innovation Engineerparticiparás en el desarrollo técnico de nuevas colecciones para las diferentes categorías de producto. Oportunidades de crecimiento y formación:tendrás...
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Automation Software Engineer
1 mese fa
Como (CO), Italia Antal International Network A tempo pienoPer multinazionale leader in ambito Industrial Automation stiamo cercando un Automation Software Engineer . La figura sarà inserita nell’area software, robotica, PLC, motion&drive IO, con l’obiettivo di potenziare il reparto automazione e collaborare all’espansione innovativa e tecnologica dei prodotti. Ottime opportunità di crescita...
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Como (CO), Italia Joyeria Tous SA A tempo pieno¿Te consideras una persona creativa, con enfoque innovador y tienes alta sensibilidad por el producto y la moda ? Si la respuesta es SÍ ¡Tenemos el match perfecto para ti! Como Technical Innovation Engineer participarás en el desarrollo técnico de nuevas colecciones para las diferentes categorías de producto. Oportunidades de crecimiento y...
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Technical Customer Service
1 mese fa
Como, Italia EMS-GRILTECH A tempo pieno**Mansioni principali**: - Campionature e prove di stampaggio delle nostre poliammidi presso stampisti e stampatori - Risoluzione dei problemi e ottimizzazione dei processi - Partecipazione attiva nella fase di progettazione stampi ed ottimizzazione design manufatto - Individuare e raccomandare il materiale adeguato per l'applicazione richiesta - Stesura...
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R&D Junior Application Engineer
2 settimane fa
Como, Italia Saati Spa A tempo pienoJob Title: R&D Junior Application Engineer Location:Veniano (Co)About usSAATI è una multinazionale che sviluppa, produce e commercializza una vasta gamma di tessuti tecnici, prodotti chimici e membrane, per diversi mercati, tra i quali serigrafia, protezione balistica, medicale, elettronica di consumo, architettura, alimentare, aerospaziale, automotive, e...
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R&D Junior Application Engineer
2 settimane fa
Como, Italia Saati S.p.A. A tempo pienoJob Title: R&D Junior Application EngineerLocation:Veniano (Co)About usSAATI è una multinazionale che sviluppa, produce e commercializza una vasta gamma di tessuti tecnici, prodotti chimici e membrane, per diversi mercati, tra i quali serigrafia, protezione balistica, medicale, elettronica di consumo, architettura, alimentare, aerospaziale, automotive, e...
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CAE Analysis Engineer
3 settimane fa
Province of Como, Italia Akkodis A tempo pienoPosition description Category OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Job title CAE Analysis Engineer (Thermal Management) - Automotive Contract Permanent contract Contractual hours Full time Job description Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo che mira ad accelerare...
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Process Engineer
2 giorni fa
Como, Italia AkzoNobel A tempo pienoAbout AkzoNobelSince , we’ve been supplying the innovative paints and coatings that help to color people’s lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We’re active in more than countries and use our expertise to sustain...
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Contabile
1 mese fa
Como, Italia SwiStudium SA A tempo pienoUna dinamica, brillante società Italiana, attiva nel settore retail lusso ci ha incaricato di ricercare un/una **Contabile (per sede italiana)** - **Technical skills**_ - Diploma di ragioneria. - Laurea in materie economiche costituisce un plus. - Esperienza pregressa in studi commercialisti italiani o aziende - Provenienza dal settore retail costituisce...
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R&D Junior Application Engineer
2 settimane fa
Como (CO), Italia Saati S.p.A. A tempo pienoJob Title: R&D Junior Application Engineer Location: Veniano (Co) About us SAATI è una multinazionale che sviluppa, produce e commercializza una vasta gamma di tessuti tecnici, prodotti chimici e membrane, per diversi mercati, tra i quali serigrafia, protezione balistica, medicale, elettronica di consumo, architettura, alimentare, aerospaziale,...
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Electrical Assembly Technician
2 settimane fa
Como, Italia Blm Group A tempo pienoElectrical Assembly Technicianis the role responsible for electrical assembly operations and testing of machinery. Responsibilities Ensure the assembly and testing of machinery in accordance with technical specifications and according to company standards. Activities Wiring of high precision electro-mechanical components ; Commissioning/testing of previously...
