Responsabile ufficio customer care

3 settimane fa


Potenza, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno
Synergie Italia spa , filiale di Potenza, ricerca per azienda specializzata in servizi di customer care e IT per il canale e-commerce : RESPONSABILE UFFICIO CUSTOMER CARE La risorsa dovrà gestire il team customer; nello specifico si occuperà di: Supervisionare le attività di customer del team; Individuazione del raggiungimento dei KPI; Formazione nuove risorse e gestione del team; Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche Gestire i reclami La risorsa ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti: In possesso di Laurea in studi umanistici o affini; Esperienza recente nel settore di almeno 2 anni; Esperienza pregressa nella gestione del team Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni Forte orientamento al cliente Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali Ottime doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione Padronanza dei principali programmi informatici Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana Si offre inserimento inziale a tempo determinato con possibilità di assunzione Orario di lavoro: Full-Time, dal Lunedi alla Domenica con riposo infrasettimanale Luogo di lavoro: Potenza L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt.

13 e 14 del Reg.

UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N.

1207 – SG del 16/12/2004

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