Head of Customer Service

4 settimane fa

Verona, Italia Vendezvotrevoiture A tempo pieno
La nostra Azienda

AutoHero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa. Il tuo nuovo Ruolo

L'Head of Customer Service sarà a capo dell'intero dipartimento dedicato alla gestione del post vendita di Autohero; Dovrà garantire obiettivi di massima soddisfazione e puntualità verso i clienti che necessitano di supporto una volta acquistata la vettura, nelle varie fasi (Consegna, passaggio di proprietà, finanziamento e garanzia). Dovrà inoltre implementare, creare e analizzare sistemi di reportistica in ottica di controllo e sviluppo strategico e, con il supporto dei Team Leader, monitorare le performance degli operatori. Gestire, formare e sviluppare un team di Customer Service Agents per garantire che gli obiettivi di qualità e produttività siano soddisfatti; Sviluppare nuovi processi per aumentare la customer satisfaction, riducendo il numero di recall; Condurre riunioni periodiche con il e i Team Leader, per mantenere l'attenzione e la motivazione sugli standard e gli obiettivi del Servizio Clienti; Elaborare, implementare e analizzare la reportistica giornaliera; Collaborare con altri dipartimenti e uffici per risolvere i problemi quando necessario. Cosa richiediamo: Esperienza significativa (almeno 5 anni) nella gestione e sviluppo di team in ambito Booking, Customer Service, in realtà multinazionali o ambito automotive; Comprovate capacità di gestione delle persone, inclusa esperienza nella gestione di grandi gruppi, con ottima capacità di lettura dati inerenti le performance; Stile di leadership ben definito, con comprovata abilità nel coordinare livelli intermedi come i Team Leader, motivare gli agenti, e superare le aspettative del gruppo; Atteggiamento professionale, proattivo e positivo, con ottime doti relazionali (di ascolto), organizzative e di problem solving; Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito fondamentale); Ottima conoscenza di Excel. Contratto a tempo indeterminato CCNL Terziario - Commercio; L’inquadramento e la RAL saranno commisurati alla reale esperienza maturata nel ruolo; Forme di previdenza sanitaria e contributiva supplementari (Fondo Est, FonTe); Ambiente energico e in forte espansione, giovane e informale, in zona Viale Certosa; Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale. Il luogo di lavoro sarà presso la sede centrale di Milano - Via Perin del Vaga 2 20156 Milano Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Completa la tua candidatura caricando il tuo CV nella parte superiore di questo modulo. Puoi caricare ulteriori allegati, come una lettera di presentazione o un portfolio, in fondo.

#J-18808-Ljbffr

  • Head of Product

    2 mesi fa

    Verona, Italia Michael Page A tempo pieno

    Our customer is a world leading distributor in technologies related to renewable energy and electric mobility.We are seeking a highly motivated and experienced Head of Product Development to lead the product development team, drive innovation, and ensure the successful delivery of products that align with the company's goals and objectives. In this role, you...

  • Customer Service Internship

    2 settimane fa

    Verona, Italia HARTMANN A tempo pieno

    Join our team as a **Customer Service Internship** ITA-Verona HARTMANN Italy, the Italian branch of HARTMANN Group (German health care listed company), is looking for a **Customer Service Internship **in our corporate offices in Verona. S/he will be integrated in Italy Customer Service team being involved in day-by-day activities as well as in corporate...

  • Customer Service Internship

    5 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia HARTMANN A tempo pieno

    Join our team as aCustomer Service InternshipITA-VeronaHARTMANN Italy, the Italian branch of HARTMANN Group (German health care listed company), is looking for a Customer Service Internship in our corporate offices in Verona. S/he will be integrated in Italy Customer Service team being involved in day-by-day activities as well as in corporate project of...

  • Head of Communication

    2 settimane fa

    Verona, Italia Pixartprinting S.p.A. A tempo pieno

    We specialise in providing customised online printing services, producing magazines, catalogues, labels, packaging, printing on têxtiles and much more. The success of our customers is our main goal, and the driving force behind everything we do. Pixartprinting is an e-commerce company, and everything we do revolves around the web. This online presence...

  • Customer Service

    5 giorni fa

    Verona, Italia FORMAT SRL A tempo pieno

    Affermata azienda sita nella Riviera del Brenta che si occupa della distribuzione di calzature, borse e accessori sul territorio italiano ricerca figura tirocinante Customer Service per ampliamento organico. Supporterai le attività della responsabile commerciale e customer service. Mansioni richieste: - Emissione fatture e archiviazione; - E-mail; -...

  • Head of Kam Vaccines

    4 settimane fa

    Verona, Italia GSK A tempo pieno

    **Site Name**: Italy - Verona **Posted Date**: May 5 2023 **_ Job Title_** Head of KAM Vaccines **In this role you will** - Responsabile di tutte le attività di vendita, del Demand Planning e del monitoraggio della Supply dei prodotti del listino Vax non-promoted, in allineamento con il BU Head cui riporta funzionalmente. A tal fine è membro della TAT...

  • Head of Kam Vaccines

    5 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia GSK A tempo pieno

    Site Name: Italy - VeronaPosted Date: May 5 2023**_Job Title_**Head of KAM VaccinesIn this role you will Responsabile di tutte le attività di vendita, del Demand Planning e del monitoraggio della Supply dei prodotti del listino Vax nonpromoted, in allineamento con il BU Head cui riporta funzionalmente. A tal fine è membro della TAT Vax, partecipa ai...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Verona, Italia Penta Selezione A tempo pieno

    Penta selezione ricerca, per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici, un: **Customer service** La nuova risorsa, inserita all'interno del dipartimento customer service e rispondendo direttamente al Supply Chain Manager, si occuperà di: - gestire gli ordini del cliente - preparare i documenti della spedizione dell’ordine -...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Verona, Italia Quojobis A tempo pieno

    QuoJobis S.p.A - Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona - ricerca per importante cliente operante nel settore calzaturiero **CUSTOMER SERVICE INGLESE E SPAGNOLO** La risorsa dovrà essere il principale punto di contatto per le richieste dei clienti risponderà alle esigenze dei Clienti, soddisfacendo ogni necessità informativa gestirà...

  • Customer Service

    21 ore fa

    Verona, Italia Penta Selezione A tempo pieno

    Penta selezione ricerca, per azienda internazionale leader in biomateriale e dispositivi medici, un: **Customer service** La nuova risorsa, inserita all'interno del dipartimento customer service e rispondendo direttamente al Supply Chain Manager, si occuperà di: - gestire gli ordini del cliente - preparare i documenti della spedizione dell’ordine -...

  • Head of Digital Marketing

    2 settimane fa

    Verona, Italia Pixartprinting S.p.A. A tempo pieno

    We specialise in providing customised online printing services, producing magazines, catalogues, labels, packaging, printing on têxtiles and much more. The success of our customers is our main goal, and the driving force behind everything we do. Pixartprinting is an e-commerce company, and everything we do revolves around the web. This online presence...

  • Customer Service Representative, Business Unit Safety

    4 settimane fa

    Verona, Italia Hoerbiger Holding Ag A tempo pieno

    Customer Service Representative, Business Unit SafetyIEP Technologies HOERBIGER Safety Solution is part of the HOERBIGER Group. As a leading international full-service provider in constructive explosion protection, we protect lives and offer safety where it can be dangerous. For our Sales team we are looking for a new employee (m/f/d) "Customer Service...

  • Customer Service Representative, Business Unit Safety

    3 settimane fa

    Verona, Italia Hoerbiger Holding Ag A tempo pieno

    Customer Service Representative, Business Unit SafetyIEP Technologies HOERBIGER Safety Solution is part of the HOERBIGER Group. As a leading international full-service provider in constructive explosion protection, we protect lives and offer safety where it can be dangerous. For our Sales team we are looking for a new employee (m/f/d) "Customer Service...

  • Customer Service Estero

    5 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Verona selezionaCUSTOMER SERVICE ESTEROper realtà operante nel settore contract Mansioni- La risorsa risponderà direttamente al Resp. del customer service- Seguirà la gestione dei clienti per lo più attraverso mail e telefonate- Gestione e coordinamento degli addetti ai lavori (progettisti, geometri, personale...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Verona, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un'importa azienda del territorio leader di settore nell'offerta di sistemi di accumulo per l'energia da fonte rinnovabile. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona**CUSTOMER SERVICE / UFFICIO LOGISTICO**per realtà operante nel settore medicale/sanitario**Mansioni**- gestione flusso ordini e processi amministrativi;- supporto all'ufficio logistico.- supporto clientela nell' ambito delle attività di fornitura;- collaborazione nella predisposizione del centro dedicato ai...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Verona, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un'importa azienda del territorio leader di settore nell'offerta di sistemi di accumulo per l'energia da fonte rinnovabile. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un...

  • Customer Service

    5 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia Quojobis A tempo pieno

    QuoJobis S.p.A - Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona - ricerca per importante cliente operante nel settore calzaturiero**CUSTOMER SERVICE INGLESE E SPAGNOLO**La risorsadovrà essere il principale punto di contatto per le richieste dei clientirisponderà alle esigenze dei Clienti, soddisfacendo ogni necessità informativagestirà informazioni/reclami**Si...

  • Head of Marketing

    4 settimane fa

    Verona, Italia Meeters A tempo pieno

    What's Meeters? We are building a new way to interact with people by leveraging technology. We have built a 37.000 customers community that is engaging through more than 350 events we organise every month for our customers, to socialise and meet new people with the same interests to spend quality time together. For 2021 and the years to come,...

  • Head of Marketing

    6 giorni fa

    Verona, Veneto, Italia Meeters A tempo pieno

    What's Meeters?We are building a new way to interact with people by leveraging technology.We have built a customers community that is engaging through more than 350 events we organise every month for our customers, to socialise and meet new people with the same interests to spend quality time together.For 2021 and the years to come, internationalization and...