CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO
21 ore fa
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.
La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali.
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale
Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali
Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne
Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti
Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace
Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio
Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione
Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane)
Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull’andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti
I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono:
Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese
Esperienza pregressa in ambito Customer Care
Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro
Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi
Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress
Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi
Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office
Preferibile conoscenza gestionale SAP
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Customer Service con Inglese e Tedesco
4 giorni fa
Mantova, Italia Maw spa A tempo pienoMaw S.p.A., Divisione Search and Selection, seleziona per importante azienda cliente, settore metalmeccanico, la figura CUSTOMER SERVICE. La risorsa, inserita all’interno del dipartimento Customer Service, dovrà occuparsi delle seguenti mansioni: - Gestione delle situazioni di errori di ordinazione/spedizione/imballo - Gestione rapporti con la rete...
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Servizio clienti mercato tedesco
22 ore fa
Mantova (MN), Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
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Servizio clienti mercato tedesco
15 ore fa
Mantova (MN), Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
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Servizio clienti mercato tedesco
15 ore fa
Mantova (MN), Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
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ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI – FRONT OFFICE
1 settimana fa
mantova, Italia Manpower MANTOVA GORIZIA Bus Profess A tempo pienoAzienda cliente ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI FRONT OFFICE / AFTER SALES (Mercato Tedesco) Sede di lavoro: MantovaSettore: Industria / Produzione Descrizione del ruolo Per azienda cliente operante nel settore industriale, Manpower ricerca una figura da inserire nel team Customer Service con focus sul mercato tedesco . La risorsa si occuperà di: Gestione...
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Addetto/A Assistenza Clienti – Front Office
1 giorno fa
Mantova, Italia Manpower A tempo pienoDescrizione ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI – FRONT OFFICE / AFTER SALES (Mercato Tedesco) Sede di lavoro: Mantova Settore: Industria / Produzione Descrizione del ruolo Per azienda cliente operante nel settore industriale, Manpower ricerca una figura da inserire nel team Customer Service con focus sul mercato tedesco . La risorsa si occuperà di: Gestione...
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Servizio clienti mercato tedesco
2 settimane fa
Mantova, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
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Servizio clienti mercato tedesco
6 giorni fa
Mantova, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
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Servizio clienti mercato tedesco
1 settimana fa
Mantova, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
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Servizio clienti mercato tedesco
7 giorni fa
Mantova, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
