Servizio clienti mercato tedesco

2 settimane fa

Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali. La figura ricercata avrà i seguenti compiti e mansioni: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali Risolvere reclami e segnalazioni, adottando le soluzioni più adeguate Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane) Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull’andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti Monitorare che tutte le richieste siano evase nel rispetto delle tempistiche concordate. I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono: Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese Esperienza pregressa in ambito Customer Care Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi Capacità di saper gestire il tempo in modo efficace Disponibilità a svolgere eventuali brevi trasferte Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress Buona predisposizione ai rapporti interpersonali Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office Preferibile conoscenza gestionale SAP

  • Servizio clienti mercato tedesco

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

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  • Servizio Clienti Mercato Tedesco

    1 settimana fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

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  • Customer service mercato tedesco

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

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  • Customer service mercato tedesco

    3 settimane fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

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  • CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO

    3 settimane fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

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  • CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO

    3 settimane fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

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  • CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO

    1 settimana fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...

  • CUSTOMER SERVICE AUTOMOTIVE

    7 ore fa

    VIMODRONE, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Importante azienda del settore AUTOMOTIVE cerca personale per attività di Customer Service Inbound e back office, con focus sul mercato Tedesco e gestione del noleggio veicoli aziendali a lungo termine. Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca (livello C1) - Ottime capacità comunicative, scritte e orali - Buona padronanza degli strumenti...

  • Sales & Marketing con Tedesco - Sostituzione

    2 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Italmondo Trasporti Internazionali spa A tempo pieno

    Destination Gusto è lo shop online dove puoi trovare le eccellenze italiane, i vini e le specialità della buona cucina. Parte del Gruppo ITLM, Destination Gusto è il nostro E-Commerce che ti porta alla scoperta del Bel Paese attraverso le regioni. **Sales & Marketing con Tedesco - Sostituzione Maternità**: Nell'ottica del successo e dello sviluppo...

  • Addetto/a Segreteria di Direzione con Tedesco

    6 giorni fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Società leader nella produzione di macchine per il packaging a Milano - Addetto/a Segreteria di Direzione con tedesco **Azienda**: Il nostro cliente è la filiale italiana di una società tedesca, leader di mercato nella produzione di macchinari per il packaging La Risorsa, a diretto supporto dell'AD si occuperà di: - approvvigionamento materiali per...