CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO

1 settimana fa


Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali. Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane) Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull’andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono: Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese Esperienza pregressa in ambito Customer Care Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office Preferibile conoscenza gestionale SAP



  • MILANO, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una: ADDETTA AL CUSTOMER CARE – LINGUE INGLESE + TEDESCO Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La...

  • Customer service tedesco

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower s.r.l. seleziona figure da inserire nel Team del Customer service in ambito e-commerce di una nostra azienda cliente, con una conoscenza fluente delle lingue tedesco e inglese C1 Luogo di lavoro: Milano Modalità di lavoro: Ibrida, 8 giorni al mese da remoto. Data di inizio prevista: 24 novembre 2025 Responsabilità principali - Fornire...


  • COLOGNO MONZESE, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Importante azienda del settore automotive cerca personale per attività di customer service inbound e back office, con focus sul mercato tedesco e gestione del noleggio veicoli a lungo termine. Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello C1) - Ottime capacità comunicative, scritte e orali - Buona padronanza degli strumenti...


  • Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...


  • lombardia, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

    Azienda L'azienda, che fa parte di un grande gruppo, è specializzata nella produzione di utensili da cucina e soluzioni professionali per il settore alimentare. Con una tradizione consolidata e un forte orientamento all'innovazione, l'azienda si distingue per la qualità dei propri prodotti, il design curato e l'affidabilità che da sempre la...


  • Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group s.P.A, filiale di Monza, ricerca per importante agenzia assicurativa: ADDETTO CUSTOMER SERVICE IN LINGUA TEDESCA Le risorse si occuperanno di fornire assistenza telefonica a soci ed assicurati tedeschi che transitano sul territorio italiano e che si trovino in difficoltà. La figura dovrà possedere un'ottima conoscenza della lingua tedesca,...


  • Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group s.P.A, filiale di Monza, ricerca per importante agenzia assicurativa: ADDETTO CUSTOMER SERVICE IN LINGUA TEDESCA Le risorse si occuperanno di fornire assistenza telefonica a soci ed assicurati tedeschi che transitano sul territorio italiano e che si trovino in difficoltà. La figura dovrà possedere un'ottima conoscenza della lingua tedesca,...


  • MILANO, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Vuoi entrare nel mondo del Customer Service per brand di moda e lusso? Il nostro cliente è una prestigiosa realtà internazionale che gestisce servizi di assistenza per aziende leader nel settore fashion & luxury. Per il potenziamento del Team Customer Service, siamo alla ricerca di: ADDETTE/I CUSTOMER CARE con ottima conoscenza di TEDESCO e...


  • Lombardia, Italia Retail Search Srl A tempo pieno

    Customer Service Specialist – Mercato Italiano Per una delle aziende italiane con HQ a Milano, leader nel settore fashion, stiamo ricercando una figura di Customer Service Specialist – Mercato Italiano. Focus Inserimento ordini Gestione del flusso dell’ordine dall’inserimento all’evasione (wholesales) Organizzazione spedizioni - preparazione bolle...


  • Lombardia, Italia Listgrove Ltd A tempo pieno

    Il cliente è un produttore e fornitore europeo di prodotti FMCG. La posizione prevede la gestione dell’elaborazione degli ordini di vendita, l’inserimento degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni e il supporto alla fatturazione nel processo di fulfillment. Inoltre, la responsabilità include la gestione del post‑vendita e del servizio clienti,...