Servizio Clienti Mercato Tedesco
7 giorni fa
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco.
Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.
La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali.
La figura ricercata avrà i seguenti compiti e mansioni:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale
Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali
Risolvere reclami e segnalazioni, adottando le soluzioni più adeguate
Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne
Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti
Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace
Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio
Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione
Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane)
Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull’andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti
Monitorare che tutte le richieste siano evase nel rispetto delle tempistiche concordate.
I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono:
Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese
Esperienza pregressa in ambito Customer Care
Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro
Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi
Capacità di saper gestire il tempo in modo efficace
Disponibilità a svolgere eventuali brevi trasferte
Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress
Buona predisposizione ai rapporti interpersonali
Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi
Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office
Preferibile conoscenza gestionale SAP
-
Servizio clienti mercato tedesco
1 settimana fa
Lombardia, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
-
Servizio clienti mercato tedesco
1 settimana fa
Lombardia, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
-
Servizio clienti mercato tedesco
5 giorni fa
Lombardia, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
-
Customer service mercato tedesco
1 settimana fa
Lombardia, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
-
Customer service mercato tedesco
2 settimane fa
Lombardia, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
-
CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO
2 settimane fa
Lombardia, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
-
CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO
2 settimane fa
Lombardia, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per...
-
CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO
6 giorni fa
Lombardia, Italia Novellini A tempo pienoSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...
-
CUSTOMER SERVICE AUTOMOTIVE
1 settimana fa
VIMODRONE, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pienoImportante azienda del settore AUTOMOTIVE cerca personale per attività di Customer Service Inbound e back office, con focus sul mercato Tedesco e gestione del noleggio veicoli aziendali a lungo termine. Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca (livello C1) - Ottime capacità comunicative, scritte e orali - Buona padronanza degli strumenti...
-
Sales & Marketing con Tedesco - Sostituzione
2 settimane fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia Italmondo Trasporti Internazionali spa A tempo pienoDestination Gusto è lo shop online dove puoi trovare le eccellenze italiane, i vini e le specialità della buona cucina. Parte del Gruppo ITLM, Destination Gusto è il nostro E-Commerce che ti porta alla scoperta del Bel Paese attraverso le regioni. **Sales & Marketing con Tedesco - Sostituzione Maternità**: Nell'ottica del successo e dello sviluppo...
