CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO

2 settimane fa

Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali.
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale
Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali
Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne
Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti
Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace
Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio
Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione
Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane)
Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull'andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti
I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono:
Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese
Esperienza pregressa in ambito Customer Care
Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro
Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi
Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress
Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi
Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office
Preferibile conoscenza gestionale SAP

  • CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...

  • CUSTOMER SERVICE MERCATO INGLESE E TEDESCO

    6 giorni fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...

  • Customer service mercato tedesco

    1 settimana fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...

  • Customer service mercato tedesco

    2 settimane fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...

  • CUSTOMER SERVICE

    2 settimane fa

    MILANO, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca, per conto di importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso, un ADDETTA* AL CUSTOMER CARE con INGLESE + TEDESCO Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o neolaureato/a che conosca fluentemente le lingue inglese e...

  • CUSTOMER SERVICE AUTOMOTIVE

    1 settimana fa

    VIMODRONE, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Importante azienda del settore AUTOMOTIVE cerca personale per attività di Customer Service Inbound e back office, con focus sul mercato Tedesco e gestione del noleggio veicoli aziendali a lungo termine. Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca (livello C1) - Ottime capacità comunicative, scritte e orali - Buona padronanza degli strumenti...

  • CUSTOMER SERVICE CON LINGUE

    8 ore fa

    MILANO, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, Manpower ricerca: ADDETTA AL CUSTOMER CARE – LINGUE INGLESE + FRANCESE o INGLESE + TEDESCO Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una...

  • Servizio clienti mercato tedesco

    1 settimana fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste.La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...

  • Servizio Clienti Mercato Tedesco

    7 giorni fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale...

  • Servizio clienti mercato tedesco

    5 giorni fa

    Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il...