Customer Care

2 giorni fa

Italia Palladium Hotel Group A tempo pieno

Palladium Hotel Group è una catena alberghiera internazionale con oltre 50 anni di esperienza, nata a Ibiza e oggi presente in 8 paesi tra cui Spagna, Italia, Messico, Repubblica Dominicana, Giamaica e Brasile in continua crescita ed espansione. Sinonimo di lusso accessibile, esperienze memorabili e servizio eccellente, Palladium è presente sul mercato con brand come Grand Palladium Hotels & Resorts, TRS Hotels, Ushuaïa Ibiza Beach Hotel e BLESS Collection Hotels, Only You Hotels, The Unespected Hotels, Hard Rock Hotels per soddisfare ogni tipo di ospite cinque stelle e convertire ogni cliente in Fan

Situato a Campofelice di Roccella, il Grand Palladium Sicilia è un resort 5 stelle fronte mare, immerso in giardini lussureggianti e con accesso diretto a una delle spiagge più estese della costa nord siciliana.

Piscine, campi sportivi, Kids Club e intrattenimento serale;
~ Posizione aperta: Customer Care & Guest Experience

Ruolo: La figura di Customer Care & Guest Experience è esponsabile di garantire un servizio di eccellenza a 360° lungo tutto il percorso dell’Ospite: dal primo contatto pre-soggiorno, durante la permanenza, fino al follow-up post partenza. È un punto di riferimento fondamentale per la gestione della relazione con il Cliente, capace non solo di rispondere a richieste e reclami, ma di creare esperienze memorabili, proattive e personalizzate, finalizzate alla massima soddisfazione e fidelizzazione.

Gestire tutte le interazioni con gli Ospiti nelle fasi pre-soggiorno, soggiorno e post-soggiorno;Raccogliere e gestire preferenze, esigenze e richieste speciali degli Ospiti;
Coordinarsi con i reparti interni (Reception, F&B, Housekeeping e altri dipartimenti) per garantire un’esperienza coerente e allineata alle aspettative del Cliente;
Gestire segnalazioni, reclami, feedback e recensioni online mantenendo sempre un tono professionale orientato alla soddisfazione del Cliente;
Monitorare la qualità dei servizi offerti in collaborazione con i reparti coinvolti;
Analizzare i dati settimanali e partecipare alle riunioni con Direzione e responsabili di reparto;
Supportare la comunicazione interna e mantenere aggiornata la Direzione su criticità e novità operative;
Conoscere e applicare le politiche aziendali in materia di qualità, ambiente e sicurezza.


Elevata capacità di problem solving e gestione dello stress;
Comunicazione assertiva e atteggiamento positivo e professionale;
Ottima conoscenza della lingua inglese e di almeno una seconda lingua straniera, oltre allo spagnolo
Laurea in Turismo o discipline affini (titolo preferenziale);
Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento ai risultati;
Attitudine al lavoro in team e forte senso di responsabilità;
Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei festivi.

Sede di lavoro : Campofelice di Roccella (PA).
Si offre: inserimento con contratto di lavoro stagionale e concrete possibilità di crescita professionale, CCNL TURISMO – Confcommercio.
Si considereranno SOLO le candidature in linea con le competenze tecnico-professionali relative alla descrizione del ruolo ricercato.

Per candidarsi è necessario inviare il proprio CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali.

Attività di sviluppo e formazione professionale;
~ Corsi di formazione HACCP;
~ Disponibilità alloggio (da valutare);
~ Welcome Day Training.

  • Customer Care

    3 giorni fa

    Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pieno

    LA POSIZIONESiamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...

  • Customer Care

    2 giorni fa

    Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pieno

    LA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations .  Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo...

  • Customer Care

    2 giorni fa

    Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pieno

    LA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations . Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo...

  • Customer Care

    2 giorni fa

    Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pieno

    LA POSIZIONE Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente, motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations. Il ruolo richiede la capacità di gestire situazioni complesse, apprendere rapidamente i processi e contribuire in modo proattivo al...

  • Customer Service- Social Care

    3 giorni fa

    Italia DRIVEvolve - Fleet Management A tempo pieno

    Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali stiamo cercando un professionista intraprendente , motivato e autonomo che effettui attività di Customer Care e Operations .  La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e operations, con un impatto diretto sulla qualità del servizio...

  • Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Italia Formula Coach A tempo pieno

    ✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le...

  • Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Italia Formula Coach A tempo pieno

    ✨ FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Italia Formula Coach A tempo pieno

    FORMULA COACH società di consulenza HR che lavora ogni giorno al fianco delle PMI italiane con progetti di ricerca e selezione, formazione e sviluppo delle persone, aiutando imprenditori e manager a far crescere i loro team in modo concreto e sostenibile. Per ampliamento del team, CERCA: Addetto/a Customer Care Avanzato Se ti piace parlare con le...

  • Sales & Customer Care Online

    2 settimane fa

    Italia Caprionline A tempo pieno

    Sales & Customer Care Online at Capri.com 💼 Il lavoro:  Sales & Customer Care Online 🚀 Il livello:  Professionale 💻 L'azienda:  Digital travel company 📍Sede lavorativa:  Capri (ibrido: parte in smart working e parte in sede)🗓️ I termini:  Annuale 💻 L’azienda Siamo una digital travel company con base a Capri. Gestiamo portali di...

  • Addetta Customer Care Estero

    4 giorni fa

    italia Altro A tempo pieno

    Job Title: Addetta Customer Care EsteroSede: Missaglia (LC) – lavoro in presenzaContratto: Full Time – III° Livello CCNL CommercioRAL indicativa: €26.500 – €27.000Candidature a: – Posizione – Addetta Customer Care EsteroLa risorsa entrerà a far parte dell’area Commerciale Estero , riportando al Senior Export Manager e al Chief Commercial...