Technical Solution Manager

2 mesi fa


Lana, Italia Additive A tempo pieno

Du bist ein Problemlöser mit technischem Know-how und einem Faible für Struktur?
Du möchtest in einem innovativen Umfeld arbeiten, in dem deine analytischen Fähigkeiten und dein Organisationstalent gefragt sind?
Bingo
Als Technical Solution Manager bei ADDITIVE bist du das Bindeglied zwischen unserer Software-Abteilung und dem Customer Success Management Team.
Gewünschter Eintrittstermin ist ab sofort oder nach Vereinbarung.
Herausforderungen Aktives Schnittstellen-Management: Koordination und Dokumentation von Schnittstellen-Anbindungen sowie Kommunikation mit Partnern Entwicklung einer zukunftsweisenden Support-Strategie: Konzeptionierung und Implementierung innovativer Prozesse zur effizienten Bearbeitung komplexer Support-Tickets, von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung Schulungen und Optimierungen: dank deiner Hilfe werden die ersten Ansprechpartner unserer Kunden bestmöglich auf Anfragen vorbereitet und finden selbst Support-Lösungen  Technische Analyse, Fehlersuche und Optimierung von E-Mail-Setups (z.B.
DNS, Zustellbarkeit) Kompetenzen Du bist ein technischer Denker, der strukturiert und zuverlässig arbeitet.
Deine Hartnäckigkeit bei Problemlösungen sowie deine Fähigkeit, komplexe Herausforderungen eigenständig zu meistern oder gezielt weiterzugeben, zeichnen dich aus.
Eloquenz und eine zielgruppenorientierte Kommunikation begeistern sowohl das Team als auch die Kunden.
Eigenverantwortliches Arbeiten ist für dich selbstverständlich, genauso wie Teamfähigkeit und die Bereitschaft, aus Kritik zu lernen.
Idealerweise bringst du 2–3 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Firma oder technischen Background mit und bist kommunikativ stark.
Ein ausgeprägtes Interesse an Technik und Software setzen wir ebenso voraus wie großen Wissensdurst.
Auch wenn Programmierkenntnisse nicht zwingend erforderlich sind, schätzen wir vor allem ein gutes Verständnis für IT-Systeme und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu erfassen.
Bereit für unsere gemeinsame Mission?



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    6 mesi fa


    Lana - Lana, Italia ADDITIVE GMBH A tempo pieno

    When you open an app, your fingers are already tingling. You have at least 24 and a half ideas in your head about how to improve the user experience. As a product designer, ADDITIVE offers a creative playground with not just one, but a whole system of innovative apps that you can help develop, shape and improve. The desired start date is immediately or by...