Responsabile Customer Service

4 settimane fa


Bardi, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

Il nostro cliente è una importante e strutturata società operante nel settore cosmetico sita in Cerro Maggiore e per tale realtà ricerchiamo Responsabile Customer Service.
La persona individuata avrà la responsabilità di gestire tutto il processo del servizio clienti, dalla fase pre-vendita a quella post-vendita, pianificando strategie e attività operative. Coordinerà e supervisionerà il team interno e i partner esterni, in un'ottica di ottimizzazione dei processi, delle procedure e degli strumenti del servizio di assistenza. Analizzerà le richieste dei clienti, monitorando il livello di soddisfazione del servizio. Gestirà i clienti e seguirà il completo flusso dell'ordine, monitorando i KPI e redigendo report periodici per la Direzione.
Siamo interessati ad incontrare brillanti risorse esperte nella gestione di un team di addetti al customer service, con almeno 5 anni di esperienza in contesti aziendali di produzione e che parlino fluentemente inglese e spagnolo.
Completano il profilo ottime capacità analitiche e di analisi del dato, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con una forte attitudine alla risoluzione dei problemi e al lavoro di squadra.
Si propone inserimento alle dirette dipendenze dell'azienda cliente.
Esperienze lavorative:
Responsabile Customer Service
Lingue conosciute:
Spagnolo: Comprensione Buono
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto

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  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pieno

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  • Bardi, Emilia-Romagna, Italia Amazon Italia Customer Services Srl A tempo pieno

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