Support Specialist

4 settimane fa

Pisa, Italia Techjobsfair A tempo pieno

Kalliope è un marchio di NetResults, azienda che nasce nel 2006 come Spin-Off dell'Università di Pisa. Realizziamo sistemi ICT per la trasformazione digitale nelle aziende in ottica Industria 4.0 e Smart Working, lavoriamo soprattutto nei settori VoIP (Voice over IP) e MoIP (Multimedia over IP). Kalliope nasce con l'obiettivo di avvicinare la tecnologia all'utente, in particolare semplificando l'adozione e l'utilizzo del Multimedia over IP sia ai player del settore che agli utilizzatori finali, migliorando i processi di comunicazione team collaboration dei propri clienti nella prospettiva del work life balance. L'offerta Kalliope è orientata a operatori telco, installatori telefonici, Internet Service Provider (ISP) e sviluppatori software interessati ad introdurre le tecnologie VoIP, MoIP e Unified Communication nei loro prodotti o presso i propri clienti. Il modello di business B2B, si avvale di una rete di distributori nazionali ed europei.
I nostri numeri: 200 – Operatori Telco, System integrator e IT manager con cui interagiamo. 250.000: Utenti attestati sulle piattaforme Kalliope.
Siamo un team di circa 45 persone, a Pisa, ma anche a Messina, Napoli, Firenze, Milano e in tanti altri bei luoghi dove si trovano le nostre persone che lavorano da remoto. Ci piace ritrovarci, per celebrare successi e iniziative e per fare semplicemente due chiacchiere.

Per potenziare il team Kalliope DOS cerchiamo una persona appartenente alle .
Il team Delivery Operations e Support si occupa dell'installazione, configurazione, supporto post-vendita, servizi continuativi, trouble-shooting su tecnologie relative ai sistemi di Unified Communication.
Per la parte Support dovrai: Accogliere in maniera professionale ed empatica le richieste di assistenza che i partner ci trasmettono al telefono o tramite il sistema di ticketingIndirizzare le stesse richieste secondo le priorità stabilite, utilizzando la piattaforma di ticketing per tracciare le informazioni in maniera esaustivaCollaborare con il team per garantire la soluzione delle problematiche, informando tempestivamente il/la manager di ogni eventuale criticità che possa avere un impatto sulla qualità del servizio offerto da Kalliope e/o sull'organizzazione stessaAffrontare con curiosità intellettuale il tuo ruolo, puntando a saperne di più di VoIP e diventare un punto di riferimento per il team.Per le attività di Delivery and Operations dovrai occuparti di: Installare e configurare le piattaforme e dei servizi acquistati dai clientiGestire gli interventi di manutenzione programmata e straordinaria su sistemi proprietari e dei clientiSupervisionare i sistemi di monitoraggio e allarmistica.Come ci piace lavorare in Kalliope: Accrescendo il nostro sapere e il saper fare, come individui e come squadra.Ascoltando le reali esigenze dei clienti e dei partner, per contribuire al loro successo.Cosa preferiamo non vedere nel CV: La foto.La data di nascita.Lo stato coniugale o familiare.Tutti quegli aspetti identitari che non hanno a che fare con la posizione, come la religione o l'orientamento sessuale.Per due ragioni: la prima è che pensiamo che non sia né giusto né utile considerare questi parametri in un processo di assunzione. La seconda è che non siamo immuni dai pregiudizi, come ogni essere umano, e stiamo cercando di imparare a farne a meno.
Cosa vogliamo capire dal tuo CV:
Quali sono le tue competenze tecniche acquisite (o in corso di acquisizione):
Conoscenza del Protocollo SIP e degli elementi che possono costituire una rete VoIP basata su SIP (SBC, PBX, Proxy)
Conoscenza Networking L2, L3.
Conoscenza dei protocolli di rete (apparati di rete, router, firewall, VLAN, protocollo TCP/IP, routing).
Conoscenza degli strumenti per il troubleshooting, inclusi i tool di scripting per le analisi scripting bash, sql, awk, php/perl (nth), regex, wireshark, tcpdump.
Stack tecnologico
GNU/Linux, TCP/IP, cloud computing, virtualizzazione (VMware, VirtualBox, Open-Stack, Docker), SIP, Networking, Qt, Symfony ,Ansible, Kamailio, PostgreSQL, big data.
Competenze nice to have: Laurea in Informatica, Ingegneria dell'Informazione (elettronica, informatica o telecomunicazioni) o cultura equivalente.
Luogo di lavoro
Pisa, Ibrido
Cosa trovi in Kalliope:
Integrità a 360°: nei rapporti di lavoro con le persone, nell'impegno per i clienti e i partner, verso i competitor e per il territorio;
Clima informale e massima trasparenza;
Possibilità di full remote;
Incontri periodici strutturati in cui condividiamo progetti, saperi e novità in corso;
La forma contrattuale e il trattamento economico saranno valutati individualmente, in relazione alla tua esperienza e alle effettive competenze.

#J-18808-Ljbffr

  • IT Support Specialist

    4 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Angel A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team at Angel. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical assistance to our employees, ensuring they have the necessary support to perform their duties effectively.Key ResponsibilitiesDiagnose and resolve hardware and software issues, including network...

  • Administrative Support Specialist

    5 giorni fa

    Pisa, Toscana, Italia Ion Group A tempo pieno

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and proactive Administrative Support Specialist to join our team at Ion Group.About the Role:The successful candidate will be responsible for providing exceptional administrative support, ensuring smooth office operations, and maintaining the company's image of professionalism and reliability. The ideal...

  • IT Support Specialist

    4 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Angel A tempo pieno

    Job Title: IT Support SpecialistAt Angel, we are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our employees, ensuring that they have access to the resources they need to perform their jobs effectively.Key Responsibilities:Diagnose and resolve hardware and...

  • Administrative Support Specialist

    4 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Mediate A tempo pieno

    Job SummaryMediate is seeking a highly organized and detail-oriented Administrative Support Specialist to join our team. As an Administrative Support Specialist, you will be responsible for managing a variety of essential administrative tasks, including financial and accounting documentation, financial transactions, human resources practices, and internal...

  • IT Support Specialist

    4 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Angel A tempo pieno

    Job DescriptionAt Angel, we are seeking a skilled IT Support Specialist to join our team. As an IT Support Specialist, you will be responsible for providing technical assistance to our employees and ensuring the smooth operation of our IT systems.Key Responsibilities Diagnose and resolve hardware and software issues involving network connectivity, email...

  • Clinical Support Specialist

    2 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Cook Group A tempo pieno

    Role Summary:Cook Group is seeking an experienced Clinical Support Specialist to join our team in EMEA. The ideal candidate will have a strong background in clinical support and a passion for delivering exceptional customer service.Key Responsibilities:The Clinical Support Specialist will be responsible for providing hands-on clinical support and education...

  • IT Support Specialist

    2 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Angel A tempo pieno

    Position SummaryAngel is seeking a skilled IT Support Specialist to ensure the correct IT support to the business.Key Responsibilities• Diagnose and resolve hardware and software issues involving network connectivity, email clients, teleconference systems, printers and more• Monitor tickets to ensure SLA response and resolution• Receive incoming calls,...

  • Clinical Support Specialist

    4 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Cook Group A tempo pieno

    Job Summary: We are seeking a highly skilled Clinical Support Specialist to join our team in Tuscany, Italy. As a key member of our Emea Clinical Support team, you will play a critical role in providing clinical support and education to doctors, while also serving as a clinical expert within the vascular team.Key Responsibilities:Develop in-depth knowledge...

  • Advertisers Technical Support Professional

    3 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Atlean World A tempo pieno

    Role OverviewWe are seeking a highly motivated and experienced Technical Support Specialist to join our team at Atlean World. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support for our clients in the Italian-speaking market.Key ResponsibilitiesProvide technical support and...

  • Administrative Support Specialist

    4 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Ion A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking an experienced and proactive Office Assistant to provide administrative support, ensuring smooth office operations.The ideal candidate will work in a dynamic environment, maintaining the company's image of professionalism and reliability while supporting senior management, assisting with various projects, and providing key support...

  • IT Support Specialist

    1 mese fa

    Pisa, Toscana, Italia Angel A tempo pieno

    Job Title: IT Service Desk OperatorAt Angel, we are seeking a highly skilled IT Service Desk Operator to join our team.Job Summary:The IT Service Desk Operator will be responsible for providing exceptional technical support to our employees, ensuring seamless IT operations and minimizing downtime.Key Responsibilities:Diagnose and resolve hardware and...

  • It Support Specialist

    3 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Angel A tempo pieno

    **Job Title:** It Service Desk Operator**Job Summary:** We are seeking a skilled It Service Desk Operator to join our team. The ideal candidate will have strong problem-solving skills and a passion for providing excellent customer service.**Responsibilities:Diagnose and resolve hardware and software issues involving network connectivity, email clients,...

  • IT Support Specialist

    4 settimane fa

    Pisa, Toscana, Italia Angel A tempo pieno

    Job Description:At Angel, we are seeking a skilled IT Service Desk Operator to provide top-notch technical support to our business. As a key member of our IT team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our computer systems and resolving technical issues in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Diagnose and resolve hardware...

  • Store Specialist

    3 giorni fa

    Pisa, Italia Vodafone Store Pisa Nuova Gestione A tempo pieno

    Store Specialist per nuova gestione Vodafone Corso Italia Pisa. Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: €1.200,00 - €1.400,00 al mese Ore previste: 36 a settimana Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Orario flessibile - Turni - Tutti i weekend Lingua: - Inglese (Obbligatorio)

  • It Specialist

    1 settimana fa

    Pisa, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: tecnico informaticoCategoria: Infrastruttura IT / DBAInizio previsto: 12/11/2024Luogo di lavoro: Pisa, PisaSiamo alla ricerca di un IT Specialist per un importante produttore di vetro farmaceutico.Sei una persona appassionata di tecnologia e hai una solida esperienza nel settore IT?Sei pronto/a a mettere le tue competenze al servizio di un'azienda...

  • It Specialist

    2 settimane fa

    Pisa, Italia Adecco A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un IT Specialist per un importante produttore di vetro farmaceutico.Sei una persona appassionata di tecnologia e hai una solida esperienza nel settore IT?Sei pronto/a a mettere le tue competenze al servizio di un'azienda leader nel suo settore?Allora questa potrebbe essere l'opportunita che stai cercando!Requisiti: - Diploma o laurea in...

  • It Specialist

    2 settimane fa

    Pisa, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un IT Specialist per un importante produttore di vetro farmaceutico.Sei una persona appassionata di tecnologia e hai una solida esperienza nel settore IT?Sei pronto/a a mettere le tue competenze al servizio di un'azienda leader nel suo settore?Allora questa potrebbe essere l'opportunità che stai cercando!Requisiti:- Diploma o laurea in...

  • It Specialist

    2 settimane fa

    Pisa, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: tecnico informaticoCategoria: Infrastruttura IT / DBAInizio previsto: 12/11/2024Luogo di lavoro: Pisa, PisaSiamo alla ricerca di un IT Specialist per un importante produttore di vetro farmaceutico. Sei una persona appassionata di tecnologia e hai una solida esperienza nel settore IT? Sei pronto/a a mettere le tue competenze al servizio di...

  • It Specialist

    2 settimane fa

    Pisa, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un IT Specialist per un importante produttore di vetro farmaceutico. Sei una persona appassionata di tecnologia e hai una solida esperienza nel settore IT? Sei pronto/a a mettere le tue competenze al servizio di un'azienda leader nel suo settore? Allora questa potrebbe essere l'opportunità che stai cercando! Requisiti: - Diploma o...

  • It Specialist

    2 settimane fa

    Pisa, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un IT Specialist per un importante produttore di vetro farmaceutico. Sei una persona appassionata di tecnologia e hai una solida esperienza nel settore IT? Sei pronto/a a mettere le tue competenze al servizio di un'azienda leader nel suo settore? Allora questa potrebbe essere l'opportunità che stai cercando! Requisiti: - Diploma o...