Digital Support

3 settimane fa

Milano, Italia Straumann Group A tempo pieno

**Sommario della posizione: il ruolo**
Questa posizione risponde al Digital support & training team leader ed è responsabile del coordinamento e della gestione del 1° supporto ai clienti acquirenti delle soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri).
In base alle istruzioni e sotto la supervisione Digital support & training team leader, la posizione interagisce con i clienti (medici e/o tecnici di laboratorio e/o Amministrazioni Pubbliche) e collabora inoltre con i colleghi sul campo per attività di formazione e supporto e per fornire informazioni relative alle soluzioni Digital Straumann
La funzione prevede il lavoro presso la sede di Milano mediante l'utilizzo di videoterminali. Sono inoltre previsti, per installazione e supporto tecnico specifico, degli spostamenti su tutto il territorio italiano.
**Responsabilità della posizione**:
Contatto con i clienti
- Risoluzione dei problemi, consulenza e aiuto riguardanti hardware e software, protesi, materiali e prodotti CARES tramite
- Telefono
- Servizio Teleservice
- E-mail
- Visite programmate presso il cliente
- Intermediario fra il cliente e il Supporto di 2° Livello o il produttore
- Comunicazione di informazioni relative alla produzione CARES:
- Informazione sulla produzione di strutture (difficoltà, problemi, ecc.)
- Informazioni tecniche
- Informazione sulle consegne
- Comunicazione di nuovi aggiornamenti con la corrispondente informazione técnica tramite teleservice
- Formazione (limitata) del cliente su teleservice o presso il cliente in casi specifici.
- In fase di installazione
- collegata alle domande poste regolarmente dai clienti
- quando il Supporto di 2° Livello individua errori comuni nei progetti di un cliente
- Interazione con il cliente, sia in termini di customer service sia in termini di diffusione delle informazioni tecniche relative ai prodotti CARES
- Primo punto di contatto per tutti i dubbi e le domande relative a CARES
- Assicura lo scambio di esperienze positive dei clienti (network)
- Gestione dei Complaints
- Ricezione e gestione degli ordini CARES (kit di ceratura, cera, ecc)
- Impegno in attività di SAP e CRM (informazioni del cliente)
- Installazione, calibrazione, manutenzione e, dove possibile, riparazione della strumentazione digitale Straumann presso studi dentistici e laboratori odontotecnici
- Formazione e supporto agli odontoiatri e odontotecnici sia su supporti hardware che software connessi al flusso digitale Straumann
- Dimostrazione pratica sull'utilizzo/funzionamento dei prodotti digital di Straumann
- Gestione macchinari nello showroom di sede o durante demo e fiere
Post-vendita
- Dimostrazioni live per i nuovi clienti di teleservice nel corso dell'installazione
- Supporto per la prima configurazione dei nuovi clienti
- Consulenza su CAD, protesi, materiali, ecc.
- Interazione con la forza vendita Straumann per identificare il potenziale di crescita del cliente.
- Supporto alle azioni di vendita e marketing nel corso del contatto di supporto
- Guida dei clienti che necessitano di ulteriori attenzioni
Logistica
- Reperire informazioni relative alle tempistiche di assistenza, di consegna ed installazione dei Sistemi Cares
- Gestione reclami relativi al trasporto in caso di ritardo nella consegna, di danni o di consegna errata.
Comunicazione con il supporto di 2° livello
- Gestire e facilitare le comunicazioni relative a complaints e problematiche tecniche
- Feedback relativo alle FAQ dei clienti e gli errori più frequenti
- Feedback relativo alle produzioni, consegne, parco installato software e hardware
Formazione e istruzione su CARES
- Trainer (in occasioni pianificate e concordate) relativamente al software CARES
**Competenze minime**:
- Diploma di scuola media superiore come odontotecnico
- Almeno 7 anni di esperienza professionale
- Preferibilmente esperienza técnica Cad Cam
- Preferibile esperienza técnica con fresatori CAD in ambito Dental e CAM-Modules
- Preferibile esperienza técnica con scanners di impronta intraorale e software connessi
- Attitudine al team building e leadership
- Inglese fluente
- Mentalità flessibile, vocazione al supporto clienti, al problem solving, al mantenimento e approfondimento delle relazioni esistenti con i clienti.
**Competenze e capacità**:
- Competenze IT: ottima conoscenza
- Eccellente conoscenza di prodotto
- Capacità di leadership
- Forti capacità interpersonali e atteggiamento propositivo
- In Straumann, ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi e rispetti la diversità sotto tutte le sue forme. Accogliamo e valorizziamo le differenze individuali di genere, etnia, orientamento sessuale, religione, abilità e qualsiasi altra caratteristica che ci rende unici. Tutte le opportunità di lavoro sono aperte a qualificati e qualificate, e non facciamo discriminazioni basate su nessuna caratteristica, anche con grande attenzione alle normative applicabili._

  • Digital Marketing Specialist

    4 mesi fa

    Milano, Italia Dominis Digital A tempo pieno

    **Unisciti a Dominis Digital come Digital Marketing Specialist!** - Sei appassionato di e-commerce e marketing digitale? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione come il Talent Garden di via Calabiana 6 a Milano? Dominis Digital è alla ricerca di un professionista motivato da aggiungere al nostro team!_ **CHI SIAMO** Dominis Digital...

  • Stage Digital Support

    2 settimane fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.N° 1101-SG) ricerca per azienda leader e strutturata: STAGE DIGITAL SUPPORT La risorsa verrà inserita all’interno di una realtà dinamica e strutturata, in un percorso di crescita altamente formativo. In affiancamento ai colleghi del team che si occupano di implementazione di progetti digitali...

  • Digital Support

    3 mesi fa

    Milano, Italia Straumann Group A tempo pieno

    **Sommario della posizione: il ruolo** Questa posizione risponde al Digital support & training team leader ed è responsabile del coordinamento e della gestione del 1° supporto ai clienti acquirenti delle soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri). In base alle istruzioni e sotto la supervisione Digital...

  • Digital Advertising Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Inrete Digital A tempo pieno

    Stiamo cercando un appassionato ed esperto di **Digital Advertising** da inserire nel nostro team di digital marketing. Lavorerai in team formati da diversi specialist, potendo dare il tuo contributivo in progetti di conversion marketing, dalla fase strategica, allo sviluppo, al monitoraggio e miglioramento delle performance. In particolare, ti occuperai...

  • Stage Digital Support

    2 settimane fa

    Milano, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group SpA., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.N° 1101-SG) ricerca per azienda leader e strutturata:STAGE DIGITAL SUPPORTLa risorsa verrà inserita all'interno di una realtà dinamica e strutturata, in un percorso di crescita altamente formativo.In affiancamento ai colleghi del team che si occupano di implementazione di progetti digitali si...

  • Digital Marketing

    1 mese fa

    Milano, Italia Nexid Srl A tempo pieno

    **NEXiD** digital company che supporta le aziende nella trasformazione digitale ricerca per la propria partecipata **WiBioCard, **Partner operante nel mercato digital security e digital transformation.**Posizione**:Per **WiBioCard** cerchiamo**:DIGITAL MARKETING & SALES SUPPORT**Requisiti**:IL PROFILO CHE CERCHIAMO**_"Perché sceglieremo te"_**- Ottime...

  • IT Stage Digital Support

    2 settimane fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.N° 1101-SG) ricerca per azienda leader e strutturata: IT STAGE DIGITAL SUPPORT la risorsa inserita si occuperà di seguire l'implementazione di un nuovo gestionale utilizzato a livello mondiale, seguendo da vicino lo sviluppo dal punto di vista informatico per verificarne poi la miglior...

  • Consulente Digital Sales

    5 mesi fa

    Milano, Italia Webbidu Digital Minds A tempo pieno

    Cerchiamo persone orientate al cliente, ambiziose e determinate a raggiungere risultati sfidanti e lavorare in autonomia. **RESPONSABILITÀ** Come Consulente Digital Sales ti occuperai di sviluppare il business dell'agenzia nella tua area di riferimento. - **Identificazione di nuovi potenziali clienti**: Ricercare e identificare opportunità di vendita...

  • Ha Digital

    3 settimane fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    **Position Summary** We are looking for a Trade & Digital Marketing Support who will help to develop and implement Trade & Digital Marketing strategies for all Samsung White Goods products. By responding to the Trade & Digital Marketing Manager, the resource will support the Team to translate the digital and go to market strategy of the Division into an...

  • It Stage Digital Support

    2 settimane fa

    Milano, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group SpA., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.N° 1101-SG) ricerca per azienda leader e strutturata:IT STAGE DIGITAL SUPPORTla risorsa inserita si occuperà di seguire l'implementazione di un nuovo gestionale utilizzato a livello mondiale, seguendo da vicino lo sviluppo dal punto di vista informatico per verificarne poi la miglior...

  • Ha Digital

    3 settimane fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    **Position Summary**We are looking for a Trade & Digital Marketing Support who will help to develop and implement Trade & Digital Marketing strategies for all Samsung White Goods products.By responding to the Trade & Digital Marketing Manager, the resource will support the Team to translate the digital and go to market strategy of the Division into an...

  • Consulente Digital Sales

    1 settimana fa

    Milano, Italia Webbidu Digital Minds A tempo pieno

    Cerchiamo persone orientate al cliente, ambiziose e determinate a raggiungere risultati sfidanti e lavorare in autonomia.**RESPONSABILITÀ**Come Consulente Digital Sales ti occuperai di sviluppare il business dell'agenzia nella tua area di riferimento.- **Identificazione di nuovi potenziali clienti**: Ricercare e identificare opportunità di vendita...

  • Stage - Digital Channel Support

    4 giorni fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia ricerca, per la sede di Milano, una risorsa da inserire in stage all’interno della Direzione Operations & Finance. All'interno del team Adoption & Engagement Digital, la persona supporterà il team di lavoro nell'implementazione dei piani di sviluppo del prodotto con focus sulle attività commerciali, analizzando e monitorando le performance di...

  • Specialista di Supporto Tecnico IT

    5 ore fa

    Milano, Lombardia, Italia Randstad Digital A tempo pieno

    Randstad Digital è una divisione di Randstad specializzata nella ricerca e selezione di talenti nel settore IT.Siamo alla ricerca di un candidato ideale per il ruolo di Specialista di Supporto Tecnico IT presso una multinazionale leader nelle tecnologie biomediche da oltre vent'anni.Descrizione del ruoloIl candidato avrà il compito di garantire...

  • Associate, Digital Media Support

    3 settimane fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    Position Summary Support management and control of all digital media activities Role and Responsibilities - Support in monitoring the management of the digital media campaigns across publishers, programmatic, social media and Search. - Support in managing Media Agencies and Media Stakeholders (media partners, media vendors). - Support in monitoring digital...

  • Associate, Digital Media Support

    2 settimane fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    Position SummarySupport management and control of all digital media activitiesRole and Responsibilities- Support in monitoring the management of the digital media campaigns across publishers, programmatic, social media and Search.- Support in managing Media Agencies and Media Stakeholders (media partners, media vendors).- Support in monitoring digital media...

  • Digital Marketing Support

    9 mesi fa

    Milano, Italia Viatris A tempo pieno

    VIATRIS ITALIA S.R.L. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...

  • Digital Marketing Support

    3 settimane fa

    Milano, Italia Viatris A tempo pieno

    VIATRIS ITALIA S.R.L.At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.We do so via:Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...

  • Digital Support Assistant

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Havas Group A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a Digital Support Assistant per completare il nostro team di professionisti. La candidata ideale sarà coinvolta nella pianificazione ed analisi per i nostri clienti.Descrizione del lavoro :Il/la candidato/a selezionato/a lavorerà come membro del team di Marketing di Havas Media Group, sviluppando competenze nella gestione delle...

  • Digital Support

    7 mesi fa

    Milano, Italia Straumann Group A tempo pieno

    **Sommario della posizione: il ruolo** La posizione risponde al 1st Level Team Leader e supporta il gruppo dedicato alla gestione dell’assistenza di 1° livello ai clienti acquirenti le soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri). In base alle istruzioni e sotto la supervisione del 1st Level Team...