Digital Support

2 settimane fa

Milano, Italia Straumann Group A tempo pieno

**Sommario della posizione: il ruolo**

La posizione risponde al 1st Level Team Leader e supporta il gruppo dedicato alla gestione dell’assistenza di 1° livello ai clienti acquirenti le soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri).

In base alle istruzioni e sotto la supervisione del 1st Level Team Leader, la posizione interagisce con i clienti (medici e/o tecnici di laboratorio e/o Amministrazioni Pubbliche) e con le funzioni interne (Sales, Customer Service, Marketing) per fornire informazioni relative alle soluzioni Digital Straumann.

La funzione prevede per lo svolgimento delle proprie attività l’utilizzo di videoterminali.

**Mansioni Principali**

Contatto con i clienti
- Risoluzione dei problemi, consulenza e aiuto riguardanti hardware e software, protesi, materiali e prodotti CARES tramite:

- telefono
- servizio teleservice
- Intermediario fra il cliente e il Supporto di 2° Livello
- Comunicazione di informazioni relative alla produzione CARES:

- informazione sulla produzione di strutture (difficoltà, problemi, ecc.)
- informazioni tecniche
- informazione sulle consegne
- Comunicazione di nuovi aggiornamenti con la corrispondente informazione técnica tramite teleservice
- Formazione del cliente su teleservice:

- collegata alle domande poste regolarmente dai clienti
- quando il Supporto di 2° Livello individua errori comuni nei progetti di un cliente
- Interazione con il cliente, sia in termini di customer service sia in termini di diffusione delle informazioni tecniche relative ai prodotti CARES
- Gestione dei complaints
- Impegno in attività di inserimento ticket e CRM (informazioni del cliente)
- Predisposizione di macchinari da inviare per eventi o ai clienti come muletto
- Test e manutenzione di macchinari digital di proprietà dell’azienda

Post-vendita
- Supporto per la prima configurazione ai nuovi clienti
- Consulenza su CAD, protesi, materiali, ecc.
- Reperire informazioni relative alle tempistiche di assistenza, di consegna ed installazione dei Sistemi Cares
- Gestione reclami relativi al trasporto in caso di ritardo nella consegna, di danni o di consegna errata.

Logistica
- Reperire informazioni relative alle tempistiche di assistenza, di consegna ed installazione dei Sistemi Cares
- Gestione reclami relativi al trasporto in caso di ritardo nella consegna, di danni o di consegna errata

Comunicazione con il supporto di 2° livello
- Gestire e facilitare le comunicazioni relative a complaints e problematiche tecniche
- Feedback relativo alle FAQ dei clienti e agli errori più frequenti
- Feedback relativo alle produzioni, consegne, parco installato software e hardware

**Qualifications**
- ** Diploma di scuola media superiore come odontotecnico**:

- Inglese fluente
- Buone competenze IT
- Attitudine al lavoro in team
- Mentalità flessibile, atteggiamento propositivo, vocazione a supporto clienti e problem solving
- Preferibilmente esperienza técnica Cad Cam
- Preferibile esperienza técnica con fresatori CAD in ambito Dental e CAM-Modules
- Preferibile esperienza técnica con scanners di impronta intraorale e software connessi

**Additional information**

Stage di 12 mesi non finalizzato all’assunzione
- In Straumann, ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi e rispetti la diversità sotto tutte le sue forme. Accogliamo e valorizziamo le differenze individuali di genere, etnia, orientamento sessuale, religione, abilità e qualsiasi altra caratteristica che ci rende unici. Tutte le opportunità di lavoro sono aperte a qualificati e qualificate, e non facciamo discriminazioni basate su nessuna caratteristica, anche con grande attenzione alle normative applicabili._

  • Digital Support

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Straumann A tempo pieno

    Sommario della posizione: il ruolo La posizione risponde al 1st Level Team Leader e supporta il gruppo dedicato alla gestione dell'assistenza di 1° livello ai clienti acquirenti le soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri).In base alle istruzioni e sotto la supervisione del 1st Level Team Leader, la...

  • Digital Marketing

    3 settimane fa

    Milano, Italia Nexid S.R.L. A tempo pieno

    NEXiD digital company che supporta le aziende nella trasformazione digitale ricerca per la propria partecipata WiBioCard, Partner operante nel mercato digital security e digital transformation. Sei una persona con spiccate doti relazionali a cui piace la tecnologia, la Digital Transformation e il Digital Marketing? Non vediamo l'ora di ricevere la tua...

  • Digital Marketing

    3 settimane fa

    Milano, Italia Nexid S.R.L. A tempo pieno

    NEXiD digital company che supporta le aziende nella trasformazione digitale ricerca per la propria partecipata WiBioCard, Partner operante nel mercato digital security e digital transformation. Sei una persona con spiccate doti relazionali a cui piace la tecnologia, la Digital Transformation e il Digital Marketing? Non vediamo l'ora di ricevere la tua...

  • Digital Marketing

    4 settimane fa

    Milano, Italia Nexid Srl A tempo pieno

    **NEXiD** digital company che supporta le aziende nella trasformazione digitale ricerca per la propria partecipata **WiBioCard, **Partner operante nel mercato digital security e digital transformation. **Posizione**: Per **WiBioCard** cerchiamo**:DIGITAL MARKETING & SALES SUPPORT **Requisiti**: IL PROFILO CHE CERCHIAMO **_“Perché sceglieremo te”_** -...

  • Stage - Digital Channel Support

    3 settimane fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia ricerca, per la sede di Milano, una risorsa da inserire in stage all’interno della Direzione Operations & Finance. All'interno del team Adoption & Engagement Digital, la persona supporterà il team di lavoro nell'implementazione dei piani di sviluppo del prodotto con focus sulle attività commerciali, analizzando e monitorando le performance di...

  • Associate, Digital Media Support

    1 settimana fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    Position Summary Support management and control of all digital media activities Role and Responsibilities - Support in monitoring the management of the digital media campaigns across publishers, programmatic, social media and Search. - Support in managing Media Agencies and Media Stakeholders (media partners, media vendors). - Support in monitoring digital...

  • Digital Document Support

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Air Liquide A tempo pieno

    **Presentazione del Gruppo** Air Liquide, leader mondiale dei gas, delle tecnologie e dei servizi per l'Industria e la Sanità**, è presente in 75 paesi con circa collaboratori e oltre 3,8 milioni di clienti e pazienti. Ossigeno, azoto e idrogeno sono stati al centro delle attività dell'azienda sin dalla sua origine nel 1902. L'ambizione di Air Liquide è...

  • Digital Marketing Support

    2 mesi fa

    Milano, Italia Viatris Inc. A tempo pieno

    Digital Marketing Support - Internship page is loaded Digital Marketing Support - Internship Solicitar locations Milan, Lombardy, Italy time type Tiempo completo posted on Publicado hace 2 días job requisition id R5646089 VIATRIS ITALIA S.R.L.En VIATRIS, vemos la atención médica no como es, sino como debe ser. Actuamos con valentía y estamos en una...

  • Digital Marketing Support

    3 settimane fa

    Milano, Italia Viatris Inc. A tempo pieno

    Digital Marketing Support - Internship page is loaded Digital Marketing Support - Internship Solicitar locations Milan, Lombardy, Italy time type Tiempo completo posted on Publicado hace 2 días job requisition id R5646089 VIATRIS ITALIA S.R.L.En VIATRIS, vemos la atención médica no como es, sino como debe ser. Actuamos con valentía y estamos en una...

  • Digital Support

    2 giorni fa

    Milano, Italia Institut Straumann Ag A tempo pieno

    Sommario della posizione: il ruolo La posizione risponde al 1st Level Team Leader e supporta il gruppo dedicato alla gestione dell'assistenza di 1° livello ai clienti acquirenti le soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri). In base alle istruzioni e sotto la supervisione del 1st Level Team Leader, la...

  • Digital Marketing Support

    2 mesi fa

    Milano, Italia Viatris A tempo pieno

    Digital Marketing Support - Internship page is loaded Digital Marketing Support - Internship Postuler locations Milan, Lombardy, Italy time type Temps plein posted on Offre publiée il y a 2 jours job requisition id R5646089 VIATRIS ITALIA S.R.L.Chez Viatris, nous envisageons la santé non pas telle qu'elle est mais telle qu'elle devrait être. Nous agissons...

  • Digital Marketing Support

    3 settimane fa

    Milano, Italia Viatris A tempo pieno

    Digital Marketing Support - Internship page is loaded Digital Marketing Support - Internship Postuler locations Milan, Lombardy, Italy time type Temps plein posted on Offre publiée il y a 2 jours job requisition id R5646089 VIATRIS ITALIA S.R.L.Chez Viatris, nous envisageons la santé non pas telle qu'elle est mais telle qu'elle devrait être. Nous agissons...

  • Digital Marketing Support

    2 mesi fa

    Milano, Italia Viatris A tempo pieno

    VIATRIS ITALIA S.R.L. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...

  • Stage Digital Document Support

    2 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco per azienda multinazionale sita a Milano valuta inserimento di un/a stagista che sarà inserita nel team Business Process Solution e supporterà nel progetto di digitalizzazione della documentazione. Nello specifico si occuperà delle seguenti attività: - Mappatura della documentazione cartacea utilizzata da ciascun reparto aziendale; - Gestione...

  • Digital Marketing Support

    2 mesi fa

    Milano, Italia Viatris Company A tempo pieno

    Digital Marketing Support - Internship page is loaded Digital Marketing Support - Internship Apply locations Milan, Lombardy, Italy time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R5646089 VIATRIS ITALIA S.R.L.At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of...

  • Digital Marketing Support

    3 settimane fa

    Milano, Italia Viatris Company A tempo pieno

    Digital Marketing Support - Internship page is loaded Digital Marketing Support - Internship Apply locations Milan, Lombardy, Italy time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id R5646089 VIATRIS ITALIA S.R.L.At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of...

  • Digital Document Support

    2 settimane fa

    Milano, Italia Air Liquide A tempo pieno

    **Presentazione del Gruppo** Air Liquide, leader mondiale dei gas, delle tecnologie e dei servizi per l'Industria e la Sanità**, è presente in 75 paesi con circa 66.400 collaboratori e oltre 3,8 milioni di clienti e pazienti. Ossigeno, azoto e idrogeno sono stati al centro delle attività dell'azienda sin dalla sua origine nel 1902. L'ambizione di Air...

  • Presales Solution Consultant

    3 settimane fa

    Milano, Italia Siemens Digital Industries Software A tempo pieno

    Siemens Digital Industries Software - Where today meets tomorrow. Let's make the difference together! Siemens Digital Industries (DI) is an innovation leader in automation and digitalization. Closely, collaborating with partners and customers, we care about the digital transformation in the process and discrete industries. With our Digital Enterprise...

  • Presales Solution Consultant

    2 settimane fa

    Milano, Italia Siemens Digital Industries Software A tempo pieno

    Siemens Digital Industries Software - Where today meets tomorrow. Let's make the difference together! Siemens Digital Industries (DI) is an innovation leader in automation and digitalization. Closely, collaborating with partners and customers, we care about the digital transformation in the process and discrete industries. With our Digital Enterprise...

  • Internship As Digital

    2 mesi fa

    Milano, Italia Henkel A tempo pieno

    Alla Henkel puoi contare su una solida esperienza e su posizioni guida sia nel settore industriale che in quello per i consumatori per reimmaginare e migliorare la vita ogni giorno. Se ami sfidare lo status quo, unisciti alla nostra comunità di oltre 50.000 pionieri in tutto il mondo. I nostri team di Henkel Consumer Brands promuovono costantemente...