Digital Support

2 settimane fa

Milano, Italia Straumann Group A tempo pieno

**Sommario della posizione: il ruolo**
La posizione risponde al 1st Level Team Leader e supporta il gruppo dedicato alla gestione dell'assistenza di 1° livello ai clienti acquirenti le soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri).
In base alle istruzioni e sotto la supervisione del 1st Level Team Leader, la posizione interagisce con i clienti (medici e/o tecnici di laboratorio e/o Amministrazioni Pubbliche) e con le funzioni interne (Sales, Customer Service, Marketing) per fornire informazioni relative alle soluzioni Digital Straumann.
La funzione prevede per lo svolgimento delle proprie attività l'utilizzo di videoterminali.
**Mansioni Principali**
Contatto con i clienti
- Risoluzione dei problemi, consulenza e aiuto riguardanti hardware e software, protesi, materiali e prodotti CARES tramite:
- telefono
- servizio teleservice
- Intermediario fra il cliente e il Supporto di 2° Livello
- Comunicazione di informazioni relative alla produzione CARES:
- informazione sulla produzione di strutture (difficoltà, problemi, ecc.)
- informazioni tecniche
- informazione sulle consegne
- Comunicazione di nuovi aggiornamenti con la corrispondente informazione técnica tramite teleservice
- Formazione del cliente su teleservice:
- collegata alle domande poste regolarmente dai clienti
- quando il Supporto di 2° Livello individua errori comuni nei progetti di un cliente
- Interazione con il cliente, sia in termini di customer service sia in termini di diffusione delle informazioni tecniche relative ai prodotti CARES
- Gestione dei complaints
- Impegno in attività di inserimento ticket e CRM (informazioni del cliente)
- Predisposizione di macchinari da inviare per eventi o ai clienti come muletto
- Test e manutenzione di macchinari digital di proprietà dell'azienda
Post-vendita
- Supporto per la prima configurazione ai nuovi clienti
- Consulenza su CAD, protesi, materiali, ecc.
- Reperire informazioni relative alle tempistiche di assistenza, di consegna ed installazione dei Sistemi Cares
- Gestione reclami relativi al trasporto in caso di ritardo nella consegna, di danni o di consegna errata.
Logistica
- Reperire informazioni relative alle tempistiche di assistenza, di consegna ed installazione dei Sistemi Cares
- Gestione reclami relativi al trasporto in caso di ritardo nella consegna, di danni o di consegna errata
Comunicazione con il supporto di 2° livello
- Gestire e facilitare le comunicazioni relative a complaints e problematiche tecniche
- Feedback relativo alle FAQ dei clienti e agli errori più frequenti
- Feedback relativo alle produzioni, consegne, parco installato software e hardware
**Qualifications**
- ** Diploma di scuola media superiore come odontotecnico**:
- Inglese fluente
- Buone competenze IT
- Attitudine al lavoro in team
- Mentalità flessibile, atteggiamento propositivo, vocazione a supporto clienti e problem solving
- Preferibilmente esperienza técnica Cad Cam
- Preferibile esperienza técnica con fresatori CAD in ambito Dental e CAM-Modules
- Preferibile esperienza técnica con scanners di impronta intraorale e software connessi
**Additional information**
Stage di 12 mesi non finalizzato all'assunzione
- In Straumann, ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi e rispetti la diversità sotto tutte le sue forme. Accogliamo e valorizziamo le differenze individuali di genere, etnia, orientamento sessuale, religione, abilità e qualsiasi altra caratteristica che ci rende unici. Tutte le opportunità di lavoro sono aperte a qualificati e qualificate, e non facciamo discriminazioni basate su nessuna caratteristica, anche con grande attenzione alle normative applicabili._

  • Digital Marketing Specialist

    3 mesi fa

    Milano, Italia Dominis Digital A tempo pieno

    **Unisciti a Dominis Digital come Digital Marketing Specialist!** - Sei appassionato di e-commerce e marketing digitale? Vuoi lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione come il Talent Garden di via Calabiana 6 a Milano? Dominis Digital è alla ricerca di un professionista motivato da aggiungere al nostro team!_ **CHI SIAMO** Dominis Digital...

  • Stage Digital Support

    4 giorni fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.N° 1101-SG) ricerca per azienda leader e strutturata: STAGE DIGITAL SUPPORT La risorsa verrà inserita all’interno di una realtà dinamica e strutturata, in un percorso di crescita altamente formativo. In affiancamento ai colleghi del team che si occupano di implementazione di progetti digitali...

  • Digital Support

    2 mesi fa

    Milano, Italia Straumann Group A tempo pieno

    **Sommario della posizione: il ruolo** Questa posizione risponde al Digital support & training team leader ed è responsabile del coordinamento e della gestione del 1° supporto ai clienti acquirenti delle soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri). In base alle istruzioni e sotto la supervisione Digital...

  • Stage Digital Support

    1 giorno fa

    Milano, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group SpA., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.N° 1101-SG) ricerca per azienda leader e strutturata:STAGE DIGITAL SUPPORTLa risorsa verrà inserita all'interno di una realtà dinamica e strutturata, in un percorso di crescita altamente formativo.In affiancamento ai colleghi del team che si occupano di implementazione di progetti digitali si...

  • Digital Support

    2 settimane fa

    Milano, Italia Straumann Group A tempo pieno

    **Sommario della posizione: il ruolo**Questa posizione risponde al Digital support & training team leader ed è responsabile del coordinamento e della gestione del 1° supporto ai clienti acquirenti delle soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri).In base alle istruzioni e sotto la supervisione Digital...

  • Digital Marketing

    6 mesi fa

    Milano, Italia Nexid Srl A tempo pieno

    **NEXiD** digital company che supporta le aziende nella trasformazione digitale ricerca per la propria partecipata **WiBioCard, **Partner operante nel mercato digital security e digital transformation. **Posizione**: Per **WiBioCard** cerchiamo**:DIGITAL MARKETING & SALES SUPPORT **Requisiti**: IL PROFILO CHE CERCHIAMO **_“Perché sceglieremo te”_** -...

  • Digital Marketing

    3 settimane fa

    Milano, Italia Nexid Srl A tempo pieno

    **NEXiD** digital company che supporta le aziende nella trasformazione digitale ricerca per la propria partecipata **WiBioCard, **Partner operante nel mercato digital security e digital transformation.**Posizione**:Per **WiBioCard** cerchiamo**:DIGITAL MARKETING & SALES SUPPORT**Requisiti**:IL PROFILO CHE CERCHIAMO**_"Perché sceglieremo te"_**- Ottime...

  • IT Stage Digital Support

    4 giorni fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.N° 1101-SG) ricerca per azienda leader e strutturata: IT STAGE DIGITAL SUPPORT la risorsa inserita si occuperà di seguire l'implementazione di un nuovo gestionale utilizzato a livello mondiale, seguendo da vicino lo sviluppo dal punto di vista informatico per verificarne poi la miglior...

  • Consulente Digital Sales

    4 mesi fa

    Milano, Italia Webbidu Digital Minds A tempo pieno

    Cerchiamo persone orientate al cliente, ambiziose e determinate a raggiungere risultati sfidanti e lavorare in autonomia. **RESPONSABILITÀ** Come Consulente Digital Sales ti occuperai di sviluppare il business dell'agenzia nella tua area di riferimento. - **Identificazione di nuovi potenziali clienti**: Ricercare e identificare opportunità di vendita...

  • Ha Digital

    1 settimana fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    **Position Summary** We are looking for a Trade & Digital Marketing Support who will help to develop and implement Trade & Digital Marketing strategies for all Samsung White Goods products. By responding to the Trade & Digital Marketing Manager, the resource will support the Team to translate the digital and go to market strategy of the Division into an...

  • It Stage Digital Support

    1 giorno fa

    Milano, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group SpA., Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.N° 1101-SG) ricerca per azienda leader e strutturata:IT STAGE DIGITAL SUPPORTla risorsa inserita si occuperà di seguire l'implementazione di un nuovo gestionale utilizzato a livello mondiale, seguendo da vicino lo sviluppo dal punto di vista informatico per verificarne poi la miglior...

  • Ha Digital

    7 giorni fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    **Position Summary**We are looking for a Trade & Digital Marketing Support who will help to develop and implement Trade & Digital Marketing strategies for all Samsung White Goods products.By responding to the Trade & Digital Marketing Manager, the resource will support the Team to translate the digital and go to market strategy of the Division into an...

  • Associate, Digital Media Support

    1 settimana fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    Position Summary Support management and control of all digital media activities Role and Responsibilities - Support in monitoring the management of the digital media campaigns across publishers, programmatic, social media and Search. - Support in managing Media Agencies and Media Stakeholders (media partners, media vendors). - Support in monitoring digital...

  • Associate, Digital Media Support

    6 giorni fa

    Milano, Italia Samsung Electronics A tempo pieno

    Position SummarySupport management and control of all digital media activitiesRole and Responsibilities- Support in monitoring the management of the digital media campaigns across publishers, programmatic, social media and Search.- Support in managing Media Agencies and Media Stakeholders (media partners, media vendors).- Support in monitoring digital media...

  • Digital Marketing Support

    9 mesi fa

    Milano, Italia Viatris A tempo pieno

    VIATRIS ITALIA S.R.L. At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...

  • Digital Marketing Support

    1 settimana fa

    Milano, Italia Viatris A tempo pieno

    VIATRIS ITALIA S.R.L.At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.We do so via:Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...

  • Digital Support Assistant

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Havas Group A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/a Digital Support Assistant per completare il nostro team di professionisti. La candidata ideale sarà coinvolta nella pianificazione ed analisi per i nostri clienti.Descrizione del lavoro :Il/la candidato/a selezionato/a lavorerà come membro del team di Marketing di Havas Media Group, sviluppando competenze nella gestione delle...

  • Digital Support

    7 mesi fa

    Milano, Italia Straumann Group A tempo pieno

    **Sommario della posizione: il ruolo** La posizione risponde al 1st Level Team Leader e supporta il gruppo dedicato alla gestione dell’assistenza di 1° livello ai clienti acquirenti le soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri). In base alle istruzioni e sotto la supervisione del 1st Level Team...

  • Digital Application Support

    4 settimane fa

    Milano, Italia Euronext A tempo pieno

    Digital Application support page is loaded Digital Application support Apply Locations: Milan Time Type: Full time Posted on: Posted Yesterday Job Requisition ID: R18073 Please ignore this section which does not apply to Professional services. We are proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate against individuals on the basis of race,...

  • Digital Support

    6 mesi fa

    Milano, Italia Institut Straumann Ag A tempo pieno

    Sommario della posizione: il ruolo La posizione risponde al 1st Level Team Leader e supporta il gruppo dedicato alla gestione dell'assistenza di 1° livello ai clienti acquirenti le soluzioni Straumann Digital (CARES e relativi Plug-in, Scan & Shape, DWios, Fresatrici e altri).In base alle istruzioni e sotto la supervisione del 1st Level Team Leader, la...