Ict Customer Service Officer

2 giorni fa


Prato, Italia Albini E Pitigliani Spa A tempo pieno

Albini & Pitigliani ricerca il seguente profilo:
**ICT Customer Service Officer**
Da inserire nel reparto Innovation & Application della sede di Prato.
MANSIONI E RESPONSABILITA'
- Fornire supporto ai clienti di grandi dimensioni e identificare le nuove opportunità per offrire un alto livello di esperienza
- Amministrare database rilevanti, supportare applicazioni e identificare opportunità per ottimizzare i sistemi e garantire che le funzionalità siano continuamente migliorate al fine di soddisfare le mutevoli esigenze aziendali
- Rispondere con un supporto alla risoluzione di problemi che richiedono un certo livello di analisi e problemi solving.
Attività problematiche / incidenti in 3a linea insieme a specialisti di sistema, organizzazione operativa e supporto di seconda linea
- Registrare e valutare tutte le richieste ricevute, assegnare priorità e inoltrare i problemi ai membri del personale appropriato ove necessario, assistere nella gestione della risoluzione e dei tempi di risposta
- Coordinare i fornitori per le richieste di preventivi e, se necessario, organizzare la riparazione delle apparecchiature per mantenere hardware e software in condizioni operative ottimali
- Collaborare a stretto contatto con manager e clienti / titolari di processi nel business
- Collaborare all'interno della divisione IT con altre aree di sistema
- Identificare opportunità e pianificare nuove funzionalità per migliorare l'esperienza dei clienti con i servizi ICT analizzando le tendenze in termini di richieste di supporto e tendenze tecnologiche
- Identificare e prevedere le esigenze dei clienti per creare la documentazione e sviluppare guide per utenti interni ed esterni
- Mantenere documentazione e monitoraggio appropriati per consentire una rapida risoluzione di problemi ricorrenti e consentire la valutazione dei servizi
COMPETENZE E REQUISITI
- Esperienza nella gestione dei clienti in un'azienda IT
- Conoscenza avanzata/madrelingua della lingua inglese
- Esperienza in Project and Change Management
- Buona conoscenza di Excel
- Esperienza nell'utilizzo di Transport Management Systems o Order Management Systems
- Buone capacità di ascolto e di comunicazione
- Orientamento al cliente
- Problem solving
CCNL applicato: Logistica, Trasporto Merce e Spedizione



  • Prato, Italia Albini e Pitigliani Spa A tempo pieno

    Albini & Pitigliani ricerca il seguente profilo: **ICT Customer Service Officer** Da inserire nel reparto Innovation & Application della sede di Prato. MANSIONI E RESPONSABILITA’ - Fornire supporto ai clienti di grandi dimensioni e identificare le nuove opportunità per offrire un alto livello di esperienza - Amministrare database rilevanti, supportare...


  • Prato, Italia CLIMO SERVICE srls A tempo pieno

    Climo service SRLS, con sedi in **TOSCANA ( Prato) ed EMILIA ROMAGNA (Manzolino)**, azienda leader nel settore dell’efficientamento energetico, specializzata in realizzazione ed installazione di: - Impianti Fotovoltaici, - Installazione di Caldaie e pompe di calore, - Installazione e manutenzione climatizzazioni, - Realizzazione di impianti elettrici ed...

  • Customer Service

    12 ore fa


    Prato, Italia PHSE SRL A tempo pieno

    Phse, eccellenza italiana nel trasporto a temperatura controllata di vaccini, prodotti farmaceutici, biologici e clinical trials a livello globale, ricerca una risorsa Customer Service da inserire presso la filiale di Prato (PO) con contratto iniziale di stage finalizzato all'assunzione. - Svolgere il ruolo di Interfaccia tra l’azienda e l’Ufficio...


  • Prato, Italia Evosolution Srl A tempo pieno

    Evosolution srl, Agenzia per il Lavoro, ricerca, per importante cliente nel settore ottico un: OTTICO/OPTOMETRISTA/ORTOTTISTA da inserire nel Team Customer Service, che sarà coinvolto/a nelle seguenti attività: - supporto tecnico ai clienti; - attivazione credenziali; - presa in carico e risoluzione degli ordini; - assistenza da remoto sul funzionamento...


  • Prato, Italia Evosolution Srl A tempo pieno

    Evosolution srl, Agenzia per il Lavoro, ricerca, per importante cliente nel settore ottico ed ampliamento della funzione, un ottico, o un optometrista, o un ortottista, da inserire nel Team Customer Service, che sarà coinvolto/a nelle seguenti attività: - supporto tecnico ai clienti; - attivazione credenziali; - presa in carico e risoluzione degli...


  • Prato, Italia Impegno A tempo pieno

    Per sede di uffici legali si ricerca una risorsa da inserire come impiegato/a customer service per l'ufficio accoglienza clienti.Le mansioni della posizione prevedono: accoglienza clienti gestione telefonate gestione casella di posta elettronica Si ricerca una risorsa: in grado di utilizzare al meglio gli strumenti informatici con ottime doti comunicative e...

  • Ottico Prato

    7 mesi fa


    Prato, Italia Tuo Hr Partner A tempo pieno

    Tuo Hr sta ricercando **OTTICO ABILITATO a PRATO**, da inserire nel Team Customer Service, che sarà coinvolto/a nelle seguenti attività: - supporto tecnico ai clienti; - attivazione credenziali; - presa in carico e risoluzione degli ordini; - assistenza da remoto sul funzionamento del portale; - gestione dei reclami É inoltre dotato di: - forte...

  • Ottico Prato

    7 mesi fa


    Prato, Italia Optical Academy A tempo pieno

    **Siamo alla ricerca di OTTICO ABILITATO**, da inserire nel Team Customer Service, che sarà coinvolto/a nelle seguenti attività: - supporto tecnico ai clienti; - attivazione credenziali; - presa in carico e risoluzione degli ordini; - assistenza da remoto sul funzionamento del portale; - gestione dei reclami É inoltre dotato di: - forte predisposizione...

  • Ottico Prato

    6 mesi fa


    Prato, Italia Optical Academy A tempo pieno

    **Siamo alla ricerca di OTTICO ABILITATO per Prato**, da inserire nel Team Customer Service, che sarà coinvolto/a nelle seguenti attività: - supporto tecnico ai clienti; - attivazione credenziali; - presa in carico e risoluzione degli ordini; - assistenza da remoto sul funzionamento del portale; - gestione dei reclami É inoltre dotato di: - forte...


  • Prato, Italia Wolters Kluwer A tempo pieno

    Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti, ricerca per la funzione CUSTOMER SERVICE della divisione Legal & Regulatory, un profiloTechnical Customer Service SpecialistRequisiti- Buona capacità comunicativa e relazionale, attitudine al lavoro di squadra e una buona conoscenza dei principali...


  • Prato, Italia Umana spa A tempo pieno

    UMANA SPA ricerca per la sede di Prato (PO), n 1 ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE per importante azienda di distribuzione nel settore ottico in Italia. L'azienda rifornisce circa 2.700 centri ottici in tutta Italia, di cui 200 di proprietà diretta, 340 affiliati con insegna nazionale. La risorsa si occupuperà: - assistenza telefonica al cliente; - sopporto...


  • Provincia di Prato, Toscana, Italia Vision Group spa A tempo pieno

    Siamo il più grande network di distribuzione dell’ottica in Italia, per punti vendita diretti e in affiliazione, con sede a Milano. Al nostro gruppo si riconducono 2.700 centri ottici in tutta Italia, di cui 200 di proprietà diretta, 300 affiliati con insegna nazionale VisionOttica e oltre 2.200 affiliati che operano in gruppo di acquisto. Da sempre la...


  • Prato, Italia STEF A tempo pieno

    Desideri un'esperienza entusiasmante ? In STEF, leader europeo nel settore dei trasporti e della logística del settore alimentare, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua sfida ? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di...


  • Prato, Italia Kuehne+Nagel A tempo pieno

    Are you a Customer Care Expert focused on Air Logistics? Would you want to work for one of the most important Logistics Company of the world? - ** Your Role **:In this role, you work closely with the local sales force. Oversees customer service activities and client management to support business growth. - ** Your Responsibilities**: - Ensure our customers'...


  • Prato, Italia Stef A tempo pieno

    Desideri un'esperienza entusiasmante ?In STEF, leader europeo nel settore dei trasporti e della logística del settore alimentare, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento.La tua sfida ?Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza.Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere...


  • Provincia di Prato, Toscana, Italia Wolters Kluwer A tempo pieno

    Wolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti, ricerca per la funzione CUSTOMER SERVICE della divisione Legal & Regulatory, un profilo Technical Customer Service Specialist Requisiti - Buona capacità comunicativa e relazionale, attitudine al lavoro di squadra e una buona conoscenza dei principali...


  • Prato, Italia Jobs Service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore della produzione di materiale plastico ricerca un/una impiegato/a alle consulenze clienti.La risorsa, dopo accurata formazione aziendale, si occuperà di fornire consulenze in merito ai servizi proposti, mediante chiamate outbound.Requisiti: diploma di maturità, ottime abilità comunicative e relazionali, predisposizione...


  • Prato, Italia Veralto A tempo pieno

    **Who we are**: X-Rite vision is to hire talent, regardless of background or previous experiences, and to offer opportunities to grow in any direction within the company. EMEA Services is at the core of X-Rite strategy and a growing and future looking division. You’ll be part of a collaborative, diverse and dynamic team located across our European...

  • Service Inside Sales

    3 giorni fa


    Prato, Italia Veralto A tempo pieno

    **Who we are**:X-Rite vision is to hire talent, regardless of background or previous experiences, and to offer opportunities to grow in any direction within the company.EMEA Services is at the core of X-Rite strategy and a growing and future looking division.You'll be part of a collaborative, diverse and dynamic team located across our European offices, with...


  • Prato, Italia Albini e Pitigliani Spa A tempo pieno

    Albini&Pitigliani ricerca per ampliamento del proprio team Innovation & Application in Italia un: **CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST** Da inserire presso la propria sede di Prato. **MANSIONI E RESPONSABILITA’** La risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività: - Gestione e risoluzione ticket su problematiche relative al software Order...