Contact Center Expert

3 settimane fa


Lazio, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

For one of our Partners, we are seeking an experienced Contact Center Expert to oversee the operations of the Contact Center of a Client in the Payment industry.

Location: preferably in Rome, but not essential. At the beginning of the project, it might be required to travel to Florence (Italy) for a few days/month.

Responsibilities:Manage the daily operations of the Contact Center;Provide leadership and support to the Contact Center team;Monitor and analyze key performance indicators (KPIs) to ensure targets are met;Develop and implement strategies to improve service quality and efficiency;Forecast call volumes and determine appropriate staffing levels;Ensure compliance with company policies and industry regulations;Conduct data analysis to identify trends and areas for improvement. Preferred Qualifications:Experience with Contact Center software and tools;Familiarity with Contact Center best practices and standards;Familiarity with Payment industry. Further Requirements:Proven experience in Contact Center management;Strong analytical skills and experience with data analysis;Knowledge of Contact Center operations and performance metrics;Excellent leadership and communication skills;Ability to work under pressure and manage multiple tasks.
#J-18808-Ljbffr


  • Contact Center Expert

    3 settimane fa


    Lazio, Italia Herzum Software Srl Unipersonale A tempo pieno

    For one of our Partners, we are seeking an experienced Contact Center Expert to oversee the operations of the Contact Center of a Client in the Payment industry.Key Responsibilities: • Manage the daily operations of the Contact Center; • Provide leadership and support to the Contact Center team; • Monitor and analyze key performance indicators (KPIs)...

  • Contact Center Expert

    3 settimane fa


    Lazio, Italia Herzum A tempo pieno

    Tipo Contratto: Determinato, Indeterminato, P.IVARequisiti:Proven experience in Contact Center management;Strong analytical skills and experience with data analysis;Knowledge of Contact Center operations and performance metrics;Excellent leadership and communication skills;Ability to work under pressure and manage multiple tasks.Location: preferably in Rome,...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    00-16: 30. E' previsto indennizzo di frequenza+ buoni pasto.. lavoro: Roma BocceaCCNL: Servizi Ausiliari D1 Confidenziale/10/ Professionale: Call Center / Customer CareSettore: SERVIZI/ TERZIARIOCittà: Roma RomaCompetenze richieste: Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello BuonoContact Center - Gestione telefonate outboundContact Center -...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda è una realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza ed è presente da più di 30 anni in 17 paesi in Europa e America Latina. Offriamo un servizio eccezionale a più di 4'5 milioni di clienti con un team di oltre 20. 000 dipendenti nel mondo' in continua crescita. Ricerchiamo per la nostra sede di Roma un/una Contact Center...


  • Lazio, Italia Imc Holding A tempo pieno

    IMC Holding per nuova compagnia energetica,Ricerca una risorsa da inserire come Contact Center per la sede di LatinaLa persona che stiamo cercando è ambiziosa, ha spiccate doti relazionali e un'attitudine innata al contatto con le persone.La nuova risorsa si svilupperà:· Il contatto con i potenziali clienti· Seguirà il cliente in tutte le fasi di...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda spa, agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente ADDETTI CONTACT CENTER OUTBOUND - appartenenti alle CATEGORIE PROTETTE Le risorse si occuperanno della gestione degli appuntamenti e di proporre servizi alle aziende clienti. Si richiede: - Esperienza pregressa come operatore call center outbound. - Domicilio in zona...


  • Lazio, Italia Gpi Spa A tempo pieno

    Cosa facciamo?Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...


  • Lazio, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta S.p.A., Agenzia per il Lavoro, seleziona per noto polo medico/sanitario UN ADDETTO/A AL CONTACT CENTER INBOUND .La persona sarà incaricata di: fornire assistenza telefonica agli utenti circa i servizi erogati; gestire la programmazione degli appuntamenti tramite l'uso dell'agenda elettronica; inserimento dati e aggiornamento anagrafiche...


  • Lazio, Italia Gpi Spa A tempo pieno

    Cosa facciamo?Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...


  • Lazio, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:Orienta S.p.A., Agenzia per il Lavoro, seleziona per noto polo medico/sanitarioUN ADDETTO/A AL CONTACT CENTER INBOUND.La persona sarà incaricata di:fornire assistenza telefonica agli utenti circa i servizi erogati;gestire la programmazione degli appuntamenti tramite l'uso dell'agenda elettronica;inserimento dati e aggiornamento...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenzialeè una realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza ed è presente da più di 30 anni in 17 paesi in Europa e America Latina. un servizio eccezionale a più di 4'5 milioni di clienti con un team di oltre --- dipendenti nel mondo' in continua crescita. Ricerchiamo per la nostra di Roma un/una Contact Center Team Leader da inserire nel...


  • Lazio, Italia Aeroporti Di Roma S.P.A. A tempo pieno

    Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno di Information Communication Technology, in particolare nella struttura di Network Infrastructures – Infrastructures, Workplace Data Center, è alla ricerca di: Data Center Expert Operation JuniorLa struttura si occupa principalmente della gestione, manutenzione e ammodernamento dell'Infrastruttura Data Center su...


  • Lazio, Italia Aeroporti Di Roma S.P.A. A tempo pieno

    Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno di Information & Communication Technology, in particolare nella struttura di Network Infrastructures – Infrastructures, Workplace & Data Center, è alla ricerca di: Data Center Expert Operation Junior La struttura si occupa principalmente della gestione, manutenzione e ammodernamento dell'Infrastruttura Data Center...


  • Lazio, Italia Aeroporti Di Roma S.P.A. A tempo pieno

    Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno di Information & Communication Technology, in particolare nella struttura di Network Infrastructures – Infrastructures, Workplace & Data Center, è alla ricerca di: Data Center Expert Operation JuniorLa struttura si occupa principalmente della gestione, manutenzione e ammodernamento dell'Infrastruttura Data Center...


  • Lazio, Italia Adr Aeroporti Di Roma A tempo pieno

    Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno di Information & Communication Technology, in particolare nella struttura di Network Infrastructures – Infrastructures, Workplace & Data Center, è alla ricerca di: Data Center Expert Operation Junior La struttura si occupa principalmente della gestione, manutenzione e ammodernamento dell'Infrastruttura Data Center...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    00 e le Confidenziale: 00, dal lunedì alla domenica5 giorni su 7.È previsto un corso di formazione pre-assuntivo in, previsto per la fine del mese di. Il corso è rimborsato.CCNL Telecomunicazioni livello II 31/10/ Professionale: Call Center / Customer CareCittà: Roma RomaDisponibilità oraria: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;...


  • Lazio, Italia Aeroporti Di Roma S.P.A. A tempo pieno

    Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno di Information & Communication Technology, in particolare nella struttura di Network Infrastructures – Infrastructures, Workplace & Data Center, è alla ricerca di:Data Center Expert Operation JuniorLa struttura si occupa principalmente della gestione, manutenzione e ammodernamento dell'Infrastruttura Data Center su...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per importante Confidenziale cliente ricerchiamo operatori inbound|outbound per chiamate riguardanti NO PROFIT, Il servizio consiste nell' acquisire nuovi donatori regolari che sostengano le attività dell'associazioni No profit;Promuovere ed informare le persone sui temi dell'associazioni; Dare assistenza ai sostenitori già attivi.Le attività previste dal...


  • Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Mansione Desideri intraprendere un\'esperienza professionale all\'interno di una società leader nella distribuzione di prodotti per tabaccherie, bar, farmacie e parafarmacie Allora continua a leggere perché abbiamo la giusta opportunità per te! Talent Selection ricerca per prestigiosa cliente leader nella distribuzione di prodotti e servizi...

  • Operatore Inbound

    4 settimane fa


    Lazio, Italia Sr Contact A tempo pieno

    Per importante player del mercato assicurativo si offre la posizione lavorativa di Operatore Call Center Expert Inbound.Lavoro part-time dal lunedì al venerdì su turno mattutino (4 ore giornaliere).Il lavoro consiste nel richiamo di ex clienti proponendo pacchetto di servizi per la casa.Sede di lavoro EUR Laurentina (15 min a piedi da stazione metro).Si...