It Service Desk Analyst

7 ore fa

Napoli, Italia Saic A tempo pieno

Job ID: 2415757
**Location**:NAPLES, Compania, IT
**Date Posted**:2024-12-10
**Category**:Information Technology
**Subcategory**:Technical Support
**Schedule**:Full-time
**Shift**:Rotating
**Travel**:Yes, 10 % of the Time
**Minimum Clearance Required**:Secret
**Clearance Level Must Be Able to Obtain**:None
**Potential for Remote Work**:No
**Description**
SAIC is seeking an **IT Service Desk Analyst** to support the Navy's Service Management, Integration and Transport Program (SMIT) located in Naples, Italy.
**NOTE**:
This is a rotating-shift 24/7 operations in a call center environment. Weekends and Holiday possible based on client needs.
Must be able to work an 8 hour shift within the 1st 2nd and/or 3rd shift options. Shift option times vary.
**Responsibilities**:
- Assists end-users/customers in resolving their IT issues accurately and promptly.
- Takes detailed notes of the problem the user is experiencing, determines steps they can take to resolve the issue, and manages the flow of incoming support requests.
- Interacts with the end-user to resolve the user's technical issues.
- Troubleshoot network connectivity issues, working with remote employees on a corporate network.
- Develops and sustains a productive customer relationship, making the customer and their needs a primary focus.
- May escalate complex problems to higher-level IT support specialists and experts if they are unable to resolve the issue on their own.
- Provide supervisors or specialists with notes regarding the problem, steps they have already taken to resolve the issue, and their diagnosis of the user's problem.
- Support users by performing system tests and updates after they complete their troubleshooting and necessary repairs.
- Support department-wide operations by supporting the creation, editing, and maintenance of IT documents.
**Qualifications**
**Required Education**:
- Associate's degree in a related field plus 1 year of experience; a major certification in a related field plus 2years of experience; high school diploma plus 2 years of experience.
**Required Experience**:
- Ability to learn customer support processes and techniques.
- Ability to work well with all teammates and multi-task in a fast-paced environment.
- Outstanding analytical, problem solving skills, and excellent customer service.
- Excellent Interpersonal, written, and oral communication skills.
**Required Certifications**:
- CompTIA Security+, plus at least one of the following:
- Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate.
- Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert.
- Microsoft Certified: Azure Administrator Associate.
**Required Clearance**:
- Active Secret clearance.
Covid Policy: SAIC does not require COVID-19 vaccinations or boosters. Customer site vaccination requirements must be followed when work is performed at a customer site.

  • It Service Desk Analyst

    2 settimane fa

    Napoli, Italia Saic A tempo pieno

    DescriptionSAIC is seeking an IT Service Desk Analyst to support the Navy's Service Management, Integration and Transport Program (SMIT) located in Naples, Italy.NOTE: This is a rotating-shift 24/7 operations in a call center environment.Weekends and Holidays possible based on client needs.Must be able to work an 8 hour shift within the 1st, 2nd, and/or 3rd...

  • It Service Desk Analyst

    7 ore fa

    Napoli, Italia Saic A tempo pieno

    Description SAIC is seeking an IT Service Desk Analyst to support the Navy's Service Management, Integration and Transport Program (SMIT) located in Naples, Italy.NOTE: This is a rotating-shift 24/7 operations in a call center environment. Weekends and holidays may be required based on client needs. Must be able to work an 8-hour shift within the 1st, 2nd,...

  • It Service Desk Analyst

    3 settimane fa

    Napoli, Italia Saic A tempo pieno

    Description SAIC is seeking an IT Service Desk Analyst to support the Navy's Service Management, Integration and Transport Program (SMIT) located in Naples, Italy.NOTE: This is a rotating-shift 24/7 operations in a call center environment. Weekends and Holidays possible based on client needs. Must be able to work an 8 hour shift within the 1st, 2nd, and/or...

  • IT Service Desk Analyst

    3 settimane fa

    Napoli, Italia Saic A tempo pieno

    Description SAIC is seeking an IT Service Desk Analyst to support the Navy's Service Management, Integration and Transport Program (SMIT) located in Naples, Italy. NOTE: This is a rotating-shift 24/7 operations in a call center environment. Weekends and Holidays possible based on client needs. Must be able to work an 8 hour shift within the 1st, 2nd,...

  • IT Service Desk Analyst

    6 mesi fa

    Napoli, Italia SAIC A tempo pieno

    Job ID: 2408574 **Location**:NAPLES, Compania, IT **Date Posted**:2024-06-24 **Category**:Information Technology **Subcategory**:Technical Support **Schedule**:Full-time **Shift**:Rotating **Travel**:Yes, 10 % of the Time **Minimum Clearance Required**:Secret **Clearance Level Must Be Able to Obtain**:None **Potential for Remote...

  • It Service Desk Analyst

    2 mesi fa

    Napoli, Italia Saic A tempo pieno

    Description SAIC is seeking an IT Service Desk Analyst to support the Navy's Service Management, Integration and Transport Program (SMIT) located in Naples, Italy.NOTE: This is a rotating-shift 24/7 operations in a call center environment. Weekends and Holidays may be required based on client needs. Must be able to work an 8-hour shift within the 1st, 2nd,...

  • Service Desk Analyst

    6 mesi fa

    Napoli, Italia Proconsul Group S.r.l. A tempo pieno

    La Proconsul Group S.r.l. azienda di Servizi Informatici, operante su tutto il territorio nazionale, ricerca risorse con il seguente Profilo professionale: **Service Desk Analyst** **Competenze Richieste**: - Ottima conoscenza di Office (conoscenza avanzata di Excel), MS Visio, Active Directory, Office 365 - Buona conoscenza dei sistemi operativi client...

  • Service Desk Analyst – Offerta Di Lavoro – Napoli

    5 mesi fa

    Napoli, Italia Proconsul Group S.R.L. A tempo pieno

    Service Desk Analyst – Offerta di Lavoro – Napoli L'azienda Proconsul Group S.r.l., operante da anni su tutto il territorio nazionale nel settore dell'Information and Communication Technology , ha contattato PC Academy  in quanto alla ricerca di figure da inserire nel proprio organico come Competenze Richieste: Ottima conoscenza di Office (conoscenza...

  • Service Desk Specialist

    6 mesi fa

    Napoli, Italia R-Store A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione. **Descrizione dell’offerta lavorativa**: Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto...

  • Junior Service Desk Specialist

    1 mese fa

    Napoli, Italia Dedagroup Spa A tempo pieno

    Junior Service Desk Specialist: Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Esperienza: 1 anno Cosa aspettarti da questa posizione: Sarai inserito/a all'interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del...

  • Team Leader Service Desk

    6 mesi fa

    Napoli, Italia Nexsoft A tempo pieno

    Siamo alla ricerca su Napoli di un Team Leader motivato e competente, che si unisca a noi per svolgere un ruolo chiave nella gestione e nel miglioramento dei nostri sistemi e servizi IT. SEDE DI LAVORO Napoli, Italia LIVELLO DI ESPERIENZA Expert CHE COSA FARAI CON NOI **Gestione del Service Team**: Dirigere e supervisionare il team di service,...

  • It Help Desk Specialist

    3 settimane fa

    Napoli, Italia Romeogestioni A tempo pieno

    Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell'area Infrastructure e Networking in qualità di IT HELP DESK SPECIALIST.Principali Responsabilità La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico al personale aziendale, seguire la produzione giornaliera ed i flussi di lavoro su sistemi CRM/ERP, manutenere...

  • Service Desk Impiegato Per Supporto Informatico

    6 mesi fa

    Napoli, Italia Skynet Technology A tempo pieno

    Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le **aziende Retail** nel mondo **Fashion & Luxury** con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service...

  • Service Desk Impiegato Per Supporto Informatico

    6 mesi fa

    Napoli, Italia Skynet Technology A tempo pieno

    Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le **aziende Retail** nel mondo **Fashion & Luxury** con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service...

  • Service Desk

    6 mesi fa

    Napoli, Italia Skynet Technology A tempo pieno

    Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le **aziende Retail** nel mondo **Fashion & Luxury** con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service...

  • Service Desk Impiegato Per Supporto Informatico

    6 mesi fa

    Napoli, Italia Skynet Technology A tempo pieno

    Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le **aziende Retail** nel mondo **Fashion & Luxury** con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service...

  • Service Desk Junior

    6 mesi fa

    Napoli, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...

  • It Help Desk Specialist

    3 settimane fa

    Napoli, Italia Romeogestioni A tempo pieno

    Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell'area Infrastructure e Networking in qualità di IT HELP DESK SPECIALIST.Principali ResponsabilitàLa risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico al personale aziendale, seguire la produzione giornaliera ed i flussi di lavoro su sistemi CRM/ERP, manutenere...

  • Help Desk Specialist for Navy's SMIT Program

    4 giorni fa

    Napoli, Campania, Italia Saic A tempo pieno

    SAIC is seeking a highly skilled Help Desk Specialist to support the Navy's Service Management, Integration and Transport Program (SMIT) located in Naples, Italy.This is a rotating-shift 24/7 operations position in a call center environment. Weekends and Holidays are possible based on client needs.The selected candidate must be able to work an 8 hour...

  • Dual Front Desk Supervisor

    1 mese fa

    Napoli, Italia Bighornlaw A tempo pieno

    Join the team at the Springhill Suites & Fairfield Inn by Marriott Naples as our Dual Front Desk Supervisor. Front desk supervisors should have excellent communication and interpersonal skills, and be able to multitask in a fast-paced environment.  Responsibilities A dual property front desk supervisor at a hotel is responsible for overseeing the front...