Team Leader Service Desk

6 mesi fa


Napoli, Italia Nexsoft A tempo pieno

Siamo alla ricerca su Napoli di un Team Leader motivato e competente, che si unisca a noi per svolgere un ruolo chiave nella gestione e nel miglioramento dei nostri sistemi e servizi IT.

SEDE DI LAVORO

Napoli, Italia

LIVELLO DI ESPERIENZA

Expert

CHE COSA FARAI CON NOI

**Gestione del Service Team**: Dirigere e supervisionare il team di service, incaricato di gestire le infrastrutture IT, garantendo efficacia e efficienza.

**Contratti SLA e KPI**: Gestire e monitorare i contratti di Service Level Agreement (SLA) e i Key Performance Indicator (KPI), assicurandosi che gli obiettivi vengano rispettati.

**Analisi e priorità**: Valutare problemi o esigenze assegnando priorità di gestione e individuando soluzioni ottimali.

**Miglioramento dei processi IT**: Proporre e implementare miglioramenti nei processi per supportare il raggiungimento degli obiettivi operativi.

**Gestione problemi e miglioramento del servizio**: Sviluppare piani di problem management e service improvement, monitorando l’efficacia delle soluzioni adottate.

**Best Practice ITILv4**: Implementare le più recenti e efficaci best practice secondo la metodologia ITILv4, al fine di ottimizzare la gestione dei servizi IT.
AREA DI BUSINESS

Service Management

PROFILO

Esperienza comprovata nel ruolo di Team Leader o posizioni simili.
Ottima conoscenza della metodologia ITILv4 e delle pratiche di gestione dei servizi IT.
Capacità di dirigere e motivare un team, con eccellenti doti di leadership e comunicazione.
Ottima capacità di analisi e problem solving.
Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese.
Conoscenza della piattaforma ServiceNow.
CHE COSA TROVERAI IN NEXSOFT

Le persone che lavorano in Nexsoft condividono i nostri valori di:
Responsabilità etica nei comportamenti verso i clienti, i fornitori, i colleghi
Dinamismo e informalità
Flessibilità e apertura
Intraprendenza, proattività, capacità di cogliere le opportunità
Attenzione alla qualità.

Lavorerai a Napoli in un ambiente sereno, sfidante, intellettualmente stimolante, inserito nel team di Service Management dell’organizzazione cliente.

**Ti offriamo**:
Contratto di assunzione a Tempo Indeterminato
RAL commisurata all’esperienza
Condivisione di progress e aggiornamenti di Team
Work Life Balance
Smart Working
Caring dipendenti
Buoni pasto
Healthy Break
Assicurazione sanitaria
Welcome Kit
Seminari, Conferenze ed Eventi di formazione e aggiornamento



  • Napoli, Italia Dedagroup Spa A tempo pieno

    Junior Service Desk Specialist: Sede: Milano, Trento, Bologna, Padova, Verona, Torino, Catania, Salerno, Benevento Esperienza: 1 anno Cosa aspettarti da questa posizione: Sarai inserito/a all'interno di RAD Informatica, azienda del Gruppo Dedagroup, e leader di mercato nello sviluppo di software per il recupero crediti e per la gestione del...


  • Napoli, Italia R-Store A tempo pieno

    R-Store spa è un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per l’Education e la Pubblica Amministrazione. **Descrizione dell’offerta lavorativa**: Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza técnica e del supporto...

  • Team Leader

    4 settimane fa


    Napoli, Italia IMMOBILIARE MINERVA A tempo pieno

    Siamo una dinamica azienda di luce e gas impegnata nell'offrire soluzioni innovative. Per il nostro call center, stiamo cercando un Team Leader motivato e orientato ai risultati, capace di gestire un team di operatori. La risorsa deve: - Coordinare e supervisionare il team di operatori telefonici, garantendo il rispetto degli standard di qualità -...

  • Team Leader

    3 settimane fa


    Napoli, Italia Hunter Super Techs - Turnpoint A tempo pieno

    The Restaurant Shift Leader contributes to the success of McAlister's Corporation through assisting in the daily operations of the restaurant.The Shift Leader's responsibility is to direct the operation of the restaurant, in the absence of the General Manager and/or Assistant Manager, while maintaining the highest standards of food quality, service,...

  • Team Leader

    1 mese fa


    Napoli, Italia Hunter Super Techs - Turnpoint A tempo pieno

    The Restaurant Shift Leader contributes to the success of McAlister's Corporation through assisting in the daily operations of the restaurant. The Shift Leader's responsibility is to direct the operation of the restaurant, in the absence of the General Manager and/or Assistant Manager, while maintaining the highest standards of food quality, service,...


  • Napoli, Italia Skynet Technology A tempo pieno

    Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le **aziende Retail** nel mondo **Fashion & Luxury** con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service...


  • Napoli, Italia Skynet Technology A tempo pieno

    Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le **aziende Retail** nel mondo **Fashion & Luxury** con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service...

  • Service Desk

    6 mesi fa


    Napoli, Italia Skynet Technology A tempo pieno

    Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le **aziende Retail** nel mondo **Fashion & Luxury** con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service...


  • Napoli, Italia Skynet Technology A tempo pieno

    Skynet Technology SPA è l’azienda specializzata in servizi di supporto per le **aziende Retail** nel mondo **Fashion & Luxury** con negozi, magazzini e branch office distribuiti a livello internazionale. Per implemento organico _sulla sede di Napoli, zona portuale_, stiamo cercando un nuovo talento da inserire all'interno del team con mansione di Service...


  • Napoli, Italia Proconsul Group S.r.l. A tempo pieno

    La Proconsul Group S.r.l. azienda di Servizi Informatici, operante su tutto il territorio nazionale, ricerca risorse con il seguente Profilo professionale: **Service Desk Analyst** **Competenze Richieste**: - Ottima conoscenza di Office (conoscenza avanzata di Excel), MS Visio, Active Directory, Office 365 - Buona conoscenza dei sistemi operativi client...


  • Napoli, Italia Bighornlaw A tempo pieno

    Join the team at the Springhill Suites & Fairfield Inn by Marriott Naples as our Dual Front Desk Supervisor. Front desk supervisors should have excellent communication and interpersonal skills, and be able to multitask in a fast-paced environment.  Responsibilities A dual property front desk supervisor at a hotel is responsible for overseeing the front...


  • Napoli, Italia Revvity A tempo pieno

    **Role**: Responsible for the provision of high-quality service support to customers in Italy by leading the day-to-day activities of team of around 10 service engineers. **Main responsibilities**: - Ensure the delivery of best-in-class customer support (service level delivery, preventive maintenance, product solutions, customer and sales organization...


  • Napoli, Italia Bighornlaw A tempo pieno

    Join the team at the Springhill Suites & Fairfield Inn by Marriott Naples as our Dual Front Desk Supervisor. Front desk supervisors should have excellent communication and interpersonal skills, and be able to multitask in a fast-paced environment.ResponsibilitiesA dual property front desk supervisor at a hotel is responsible for overseeing the front desk...

  • Team Leader

    6 mesi fa


    Napoli, Italia Alpha Connect srls A tempo pieno

    Alpha Connect srls è un'azienda presente da diversi anni nel campo dell'Energia. Lavora in tutta Italia contando migliaia di clienti attivi. **Posizione**: Per apertura della nuova sede a Napoli, si seleziona un/una Team Leader settore energetico. La risorsa si occuperà della gestione del Team, attività di reportistica periodica e aggiornamento del CRM...


  • Napoli, Italia Bighornlaw A tempo pieno

    Join the team at the Springhill Suites & Fairfield Inn by Marriott Naples as our Dual Front Desk Supervisor. Front desk supervisors should have excellent communication and interpersonal skills, and be able to multitask in a fast-paced environment. Responsibilities A dual property front desk supervisor at a hotel is responsible for overseeing the front desk...

  • Team Leader

    6 mesi fa


    Napoli, Italia EF PYRAMIDS A tempo pieno

    La nostra è un'azienda leader nel settore della telecomunicazione e fotovoltaico. In un'ottica di sviluppo e ampliamento del nostro Team di Consulenza comparazione leads, siamo alla ricerca, per la nostra sede di Torre del Greco e Napoli Centro Direzionale, di: - UN/UNA TEAM LEADER / SUPERVISOR Il Team leader avrà la responsabilità di un gruppo di...


  • Napoli, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit “General Services”, “Manutenzione apparati informatici” e “Professional...

  • Team Leader

    6 mesi fa


    Napoli, Italia FUL PROJECT A tempo pieno

    Ful Project azienda leader nel settore Telemarketing e Teleselling delle utility (**ci troviamo a Napoli centro e pochi passi da piazza Garibaldi e dalla circumvesuviana di Porta Nolana)**, **CERCA TEAM LEADER CON ESPERIENZA PREGRESSA NEL SETTORE TELEFONIA DI ALMENO 1 ANNO,** da inserire nel suo organico per ampliamento progetto. **RICHIEDIAMO** - PREGRESSA...

  • Team Leader

    6 mesi fa


    Napoli, Italia REWIND SRL A tempo pieno

    Grupo Leader in Italia nel settore del **contact center settore energia** cerca: **TEAM LEADER** per il coordinamento e la gestione dei propri operatori telefonici La risorsa sarà inserita all'interno di un'importante programma di crescita aziendale e potrà modellare il proprio team di lavoro. La risorsa dovrà assistere gli operatori, coordinandoli e...

  • Team Leader

    6 mesi fa


    Napoli, Italia Hitachi Rail S.p.A. A tempo pieno

    **Descrizione** **T **eam Leader manutenzione Corrente H24** Garantire l’ **esecuzione delle attività di assistenza/retrofit legate alle manutenzioni correnti e a breve degenza **dei convogli della flotta ETR1000-700, in coerenza con le priorità definite dal proprio Coordinatore H24. Garantire l’ **esecuzione di manovre e posizionamento convogli **,...